Aumente Reservas & Receita Otimizando os Seus Anúncios no Airbnb

Sabia que, segundo dados globais do Airbnb, cada avaliação de 5 estrelas pode gerar em média um crescimento adicional de 3,2% no GBV ao longo do ano seguinte e um aumento de 4,6% nas reservas? Ou que os anúncios avaliados com 4.9 ou mais ganham 18,2% mais RevPar e desfrutam de uma taxa de ocupação 9,7% superior, em média?

No mundo ferozmente competitivo das estadias de curto prazo, destacar-se da concorrência já não é um luxo, mas uma necessidade. Como gestor de propriedades, sabe que o sucesso dos seus anúncios afeta diretamente a sua receita e reputação. No entanto, ter apenas uma presença em plataformas como o Airbnb não é suficiente. A chave para maximizar as taxas de ocupação e a satisfação dos hóspedes está na qualidade dos seus anúncios.

O algoritmo de pesquisa do Airbnb favorece a qualidade: anúncios com fotos marcantes, descrições detalhadas, excelente serviço ao cliente, informações claras sobre cancelamento e avaliações brilhantes classificam-se consistentemente mais alto nos resultados de pesquisa. Isso não só aumenta a visibilidade, mas também converte mais reservas, tornando essencial para si maximizar a receita e alcançar o calendário totalmente reservado.

Embora a popularidade, os preços e a localização também influenciem a visibilidade, melhorar a qualidade do anúncio continua a ser uma estratégia poderosa para aumentar as suas reservas e receitas. Anúncios de alta qualidade fazem mais do que apenas atrair cliques – eles constroem confiança, promovem avaliações positivas e garantem reservas recorrentes.

Vamos começar!

O Impacto de Imagens de Alta Qualidade

Garantir que as imagens fornecidas são da mais alta qualidade é imperativo para o seu negócio e a chave para fazer com que os utilizadores do Airbnb cliquem nos seus anúncios. As imagens de alta qualidade devem destacar os pontos fortes da propriedade e transmitir mais do que apenas objetos e móveis; devem realçar a experiência das férias.

Como pode fornecer fotos de alta qualidade com a Avantio?

• Seja profissional: Uma sessão fotográfica profissional garante imagens de alta qualidade que melhoram até os cantos mais sem brilho das suas propriedades. Para que o Airbnb categorize o seu anúncio como de alta qualidade, deve incluir e etiquetar todos os espaços e divisões, além de garantir que as imagens estão na resolução correta.
• Realce os Seus Pontos Fortes e Características Únicas: O que torna a sua propriedade especial? Tem vistas espetaculares de um monumento ou uma jacuzzi ao ar livre? Mostre essas características únicas. Coloque as suas melhores fotos primeiro para capturar a atenção dos hóspedes e destacar os pontos fortes da propriedade (lembre-se de listar piscinas e jacuzzis na secção de comodidades!).
• Otimize para o Algoritmo: Certifique-se de que o seu trabalho duro vale a pena cumprindo as diretrizes e especificações de imagem do Airbnb. Através do nosso Channel Manager, pode verificar se os seus anúncios cumprem os requisitos de imagem do Airbnb – ninguém quer ver uma imagem pixelizada ou um anúncio com apenas 3 fotos!

Descrições Personalizadas e Atraentes

Esta é a sua oportunidade de se conectar com os seus hóspedes e se destacar da concorrência. Não liste apenas os factos básicos sobre a sua propriedade – traga-a à vida destacando as suas características atrativas e qualidades únicas. Descrições personalizadas não só captam a atenção dos hóspedes em potencial, como também criam uma conexão emocional, fazendo-os imaginar a sua estadia. Por exemplo, pode mencionar o aconchegante recanto de leitura perfeito para amantes de livros ou a cozinha espaçosa ideal para encontros familiares.

Lembre-se, esta é a sua chance de convencer os hóspedes a reservar enquanto incorpora aquelas palavras-chave cruciais de SEO para melhorar a classificação do seu anúncio nas pesquisas. Personalizar as suas descrições torna a sua propriedade mais memorável, aumenta o envolvimento e, em última análise, gera mais reservas.

Dê aos seus hóspedes o que eles querem: comodidades

Atender às necessidades e expectativas dos seus hóspedes é crucial para garantir a sua satisfação e aumentar as suas chances de receber avaliações positivas. Mas tem a certeza de que o seu anúncio inclui todos os detalhes importantes? Para manter um anúncio de alta qualidade, é essencial incluir e descrever com precisão as comodidades oferecidas, desde detetores de fumo até Wi-Fi. Certifique-se de que a sua propriedade fornece todas as comodidades essenciais e supera as expectativas. Confira o nosso blog onde abordamos as comodidades essenciais do Airbnb para 2024. 

Listou as comodidades essenciais e principais do Airbnb?

Está a fornecer detalhes sobre as comodidades mais pesquisadas no Airbnb? Ar condicionado, aquecimento, estacionamento, cozinha, piscina ou jacuzzi, opções que aceitam animais de estimação, TV/Cabo, WiFi e máquinas de lavar são algumas das comodidades mais procuradas. Sem incluir informações sobre pelo menos 5 comodidades, o Airbnb pode classificar o seu anúncio como incompleto e de baixa qualidade.

As medidas de segurança também são cruciais: a sua propriedade tem detetores de fumo ou monóxido de carbono? E sobre características de acessibilidade? Certifique-se de destacar essas funcionalidades e incluir fotos para garantir os seus hóspedes.

Uma boa conexão Wi-Fi também é essencial – verifique a velocidade da sua Wi-Fi com a app do Airbnb e mostre-a no seu anúncio!

Comunicação Responsiva: Atendimento ao Cliente de 5 Estrelas

Assegure-se de que está a cumprir o tempo de resposta do Airbnb para que o algoritmo possa classificar as suas propriedades mais alto, pois o sistema recompensa os anúncios com taxas e tempos de resposta mais altos. Isso é particularmente importante se estiver a operar com um modelo de ‘reserva por solicitação’. Um tempo de resposta alto também reduz o risco de o seu hóspede reservar outra acomodação, aumentando a taxa de conversão, satisfação e confiança do hóspede. É uma situação em que todos ganham!

Para manter uma taxa e tempo de resposta impecáveis no Airbnb e fazer com que o seu anúncio seja classificado mais alto, todas as mensagens devem ser respondidas antes das 24 horas. As seguintes ações podem ser tomadas:

• Aceitar ou recusar solicitações de reserva
• Pré-aprovar ou recusar pedidos de viagem
• Responder a novas consultas de hóspedes

Como pode garantir um tempo e taxa de resposta altos com a Avantio?

A Avantio desenvolveu a nossa ferramenta Unified Inbox para reunir todas as mensagens de hóspedes, proprietários e prestadores de serviços. Com a Caixa de Entrada Unificada, terá acesso imediato a todas as mensagens do Airbnb, onde poderá comunicar com os hóspedes de forma rápida e organizada. Esta ferramenta foi projetada para aumentar a sua taxa de conversão, melhorar a satisfação do cliente e evitar falhas de comunicação. Não perca a oportunidade de converter essas reservas!

A estratégia de avaliações dos hóspedes no Airbnb: Uma via de mão dupla

As avaliações desempenham um papel crucial na decisão de potenciais hóspedes em reservar a sua propriedade e afetam a visibilidade do seu anúncio nos resultados de pesquisa. Para maximizar a receita no Airbnb, trabalhe com o algoritmo deles, atenda aos critérios de qualidade e converta avaliações positivas em reservas.

O Airbnb recomenda alcançar uma classificação mínima de 4,8. Isso garante visibilidade, capacidade de reserva e aumento de receita. Qualquer classificação abaixo de 4,8 também revogará o seu status de Superhost, uma conquista que gera, em média, 60% mais receita por dia do que anfitriões padrão. Esse aumento nos ganhos deve-se a taxas de ocupação mais altas, já que os hóspedes têm maior probabilidade de reservar com um Superhost, e à capacidade de, potencialmente, cobrar taxas noturnas mais altas devido ao valor percebido da sua oferta.

Qual é o critério de avaliação de qualidade?

• Experiência Geral: Com base na estadia geral do hóspede
• Limpeza: O alojamento cumpre os padrões do Airbnb?
• Precisão: As informações do seu anúncio correspondem à realidade?
• Check-in: O processo de check-in foi tranquilo?
• Comunicação: A comunicação foi rápida e útil?
• Localização: O hóspede foi informado sobre segurança, transporte, atrações e outros fatores?
• Valor: Valeu o preço?

Como pode gerir as suas avaliações na Avantio?

Temos o orgulho de apresentar novas funcionalidades do Airbnb que pode aceder através do nosso PMS, facilitando a gestão das suas avaliações e classificações, a identificação de áreas de preocupação e o recebimento de alertas relacionados com os seus anúncios.

Novo Anúncio Sem Reservas? Sem Problemas!

O Airbnb e a Avantio estão agora sincronizados para ajudá-lo a impulsionar os seus novos anúncios e garantir essas primeiras avaliações cruciais. Com a Promoção de Novos Anúncios, os seus novos anúncios elegíveis podem oferecer 20% de desconto nas três primeiras reservas, juntamente com uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa. Dados do Airbnb mostram que usar a Promoção de Novos Anúncios acelera a obtenção da primeira reserva em 20%. Na verdade, cerca de 50% dos anúncios que receberam a primeira reserva no Airbnb no segundo semestre de 2023 aplicaram essa promoção.

Verifique se os seus anúncios são elegíveis com o Airbnb – uma vez ativada, pode gerir as promoções no nosso Channel Manager.

Mantenha-se no Topo: Monitore a Qualidade dos Seus Anúncios com a Avantio

Com as novas funcionalidades da integração da Avantio com o Airbnb, agora pode monitorizar o estado dos seus anúncios e estar ciente de quaisquer problemas ou incidentes reportados pelos hóspedes. Manter a supervisão da qualidade dos seus anúncios e resolver prontamente qualquer infração ou problema é crucial para manter os seus anúncios no Airbnb num padrão elevado.

Como gestor de propriedades, pode verificar:

• Estado dos Anúncios
• Ações Pendentes
• Reservas com Problemas
• Violações de Políticas do Airbnb
• Informações Relacionadas a Cancelamentos

Lembre-se: Ao manter-se no topo da qualidade dos seus anúncios com a Avantio, poderá garantir uma experiência superior para os hóspedes e manter classificações altas no Airbnb. Faça deste “check-up de saúde” uma parte regular da sua rotina para garantir que as suas reservas continuam a fluir sem problemas.

Próximos Passos

Otimizar os seus anúncios no Airbnb deve ser visto não como uma tarefa difícil, mas como uma oportunidade de aumentar a visibilidade e atrair os hóspedes certos. Ao fazer algumas mudanças estratégicas e fornecer informações precisas, poderá aumentar significativamente a reserva dos seus anúncios, obter avaliações positivas e impulsionar a receita geral.