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Wichtige Erkenntnisse

Hochwertige Angebote mit großartigen Fotos, Beschreibungen und relevanten Annehmlichkeiten, kombiniert mit schneller und ständiger Kommunikation mit Ihren Gästen, werden Ihnen eine ausgezeichnete Bewertungsnote verschaffen. Dies wird Ihr Angebot in den Suchergebnissen höher ranken lassen und mehr Buchungen bringen.

Eine gute Strategie für das Management von Bewertungen und Noten wird Ihre Buchungen steigern und sicherstellen, dass Ihre Angebote an der Spitze bleiben. Nutzen Sie die neuen Funktionen von Avantio, um etwaige Qualitätswarnungen zu verwalten.

Die Airbnb-Promotion für neue Angebote erhöht die Sichtbarkeit und Leistung von Angeboten ohne Buchungen. Immobilienverwalter, die dies aktivieren, verkürzen die Zeit bis zu den ersten Buchungen um 20 %

Richten Sie Ihr Angebot an die richtigen Gäste, indem Sie relevante Annehmlichkeiten hervorheben. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Informationen zu Sicherheits- und Barrierefreiheitsmerkmalen bereitstellen und Daten zu den am häufigsten gesuchten Annehmlichkeiten auf Airbnb enthalten.

Wussten Sie, dass laut globalen Airbnb-Daten jede 5-Sterne-Bewertung zu einem durchschnittlichen Wachstum des Bruttoreservierungsvolumens (GBV) um 3,2 % im folgenden Jahr führt und die Buchungen um 4,6 % steigen? Oder dass Angebote mit einer Bewertung von 4,9 und höher eine um 18,2 % höhere RevPAR erzielen und eine durchschnittlich um 9,7 % höhere Belegungsrate haben?

In der hart umkämpften Welt der Kurzzeitvermietungen ist es kein Luxus mehr, aus der Masse herauszustechen – es ist eine Notwendigkeit. Als Immobilienverwalter wissen Sie, dass der Erfolg Ihrer Angebote direkt Ihre Einnahmen und Ihren Ruf beeinflusst. Aber nur auf Plattformen wie Airbnb präsent zu sein, reicht nicht aus. Der Schlüssel zur Maximierung der Belegungsraten und zur Zufriedenheit der Gäste liegt in der Qualität Ihrer Angebote.

Der Suchalgorithmus von Airbnb bevorzugt Qualität: Angebote mit herausragenden Fotos, detaillierten Beschreibungen, exzellentem Kundenservice, klaren Stornierungsinformationen und glänzenden Bewertungen rangieren konstant höher in den Suchergebnissen. Dies erhöht nicht nur die Sichtbarkeit, sondern konvertiert auch mehr Buchungen, was für Sie unerlässlich ist, um Ihre Einnahmen zu maximieren und den begehrten vollständig gebuchten Kalender zu erreichen.

Während Beliebtheit, Preise und Lage ebenfalls die Sichtbarkeit beeinflussen, bleibt die Verbesserung der Angebotsqualität eine starke Strategie, um Ihre Buchungen und Einnahmen zu steigern. Hochwertige Angebote tun mehr, als nur Klicks zu gewinnen – sie schaffen Vertrauen, fördern positive Bewertungen und sorgen für wiederholte Buchungen.

Lassen Sie uns beginnen!

Die Wirkung von hochqualitativen Bildern

Sicherzustellen, dass die bereitgestellten Bilder von höchster Qualität sind, ist für Ihr Geschäft unerlässlich und der Schlüssel, um Airbnb-Nutzer dazu zu bringen, auf Ihre Angebote zu klicken. Hochwertige Bilder sollten die Stärken der Immobilie hervorheben und mehr als nur Gegenstände und Möbel vermitteln; sie sollten das Urlaubserlebnis verbessern.

Wie können Sie mit Avantio hochwertige Bilder bereitstellen?

  • Seien Sie professionell: Ein professionelles Fotoshooting garantiert hochwertige Bilder, die selbst die unscheinbarsten Ecken Ihrer Immobilien aufwerten. Damit Airbnb Ihr Angebot als hochwertig einstuft, müssen Sie jeden einzelnen Raum und Bereich in Ihrem Angebot einschließen und kennzeichnen sowie sicherstellen, dass die hochgeladenen Bilder die richtige Auflösung haben.
  • Heben Sie Ihre Stärken und Besonderheiten hervor: Was macht Ihre Immobilie besonders? Hat sie spektakuläre Ausblicke auf ein Wahrzeichen oder einen Whirlpool im Freien? Präsentieren Sie diese einzigartigen Merkmale. Setzen Sie Ihre besten Bilder an den Anfang, um die Aufmerksamkeit der Gäste zu erregen und die Stärken der Immobilie hervorzuheben (denken Sie daran, Pools und Whirlpools im Annehmlichkeiten-Bereich aufzulisten!).
  • Optimieren Sie für den Algorithmus: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Mühe auszahlt, indem Sie die Bildrichtlinien und Spezifikationen von Airbnb einhalten. Über unseren Channel Manager können Sie prüfen, ob Ihre Angebote die Bildanforderungen von Airbnb erfüllen – niemand möchte ein pixeliges Bild oder ein Angebot mit nur 3 Bildern sehen!

Tipp: Die Bilder müssen der Realität entsprechen. Wenn Gäste feststellen, dass die Immobilie anders ist als angekündigt, riskieren Sie schlechte Bewertungen und dass Ihr Angebot von Airbnb markiert wird.

Personalisierte & ansprechende Beschreibungen

Dies ist Ihre Gelegenheit, sich mit Ihren Gästen zu verbinden und sich von der Konkurrenz abzuheben. Listen Sie nicht nur Standardfakten über Ihre Immobilie auf – erwecken Sie sie zum Leben, indem Sie deren attraktive Merkmale und einzigartigen Qualitäten hervorheben. Personalisierte Beschreibungen fesseln nicht nur die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste, sondern schaffen auch eine emotionale Verbindung, die es ihnen ermöglicht, sich ihren Aufenthalt vorzustellen. Zum Beispiel können Sie die gemütliche Leseecke erwähnen, die perfekt für Buchliebhaber ist, oder die geräumige Küche, die ideal für Familientreffen ist.

Denken Sie daran, dass dies Ihre Chance ist, Ihre Gäste davon zu überzeugen, zu buchen, während Sie die wichtigen SEO-Schlüsselwörter integrieren, um das Suchranking Ihres Angebots zu verbessern. Die Personalisierung Ihrer Beschreibungen macht Ihre Immobilie unvergesslicher, erhöht das Engagement und führt letztendlich zu mehr Buchungen.

Give your guests what they want: amenities

Meeting your guests‘ needs and expectations is crucial for ensuring their satisfaction and boosting your chances of receiving positive reviews. But are you confident that your listing includes all the important details? To maintain a high-quality listing, it’s essential to accurately include and describe the amenities your property offers, from smoke detectors to Wi-Fi. Ensure your property provides all the essentials and exceeds expectations. Check out our blog where we go into the Airbnb must-haves in 2024.

Geben Sie Ihren Gästen, was sie wollen: Annehmlichkeiten
Die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Gäste zu erfüllen, ist entscheidend, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und Ihre Chancen auf positive Bewertungen zu erhöhen. Aber sind Sie sicher, dass Ihr Angebot alle wichtigen Details enthält? Um ein hochwertiges Angebot aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, genau die Annehmlichkeiten aufzuführen und zu beschreiben, die Ihre Immobilie bietet, von Rauchmeldern bis hin zu Wi-Fi. Stellen Sie sicher, dass Ihre Immobilie alle wesentlichen Dinge bietet und die Erwartungen übertrifft. Schauen Sie sich unseren Blog an, in dem wir auf die Airbnb-Must-Haves für 2024 eingehen.

Haben Sie die grundlegenden und wichtigsten Annehmlichkeiten von Airbnb aufgelistet?

Bieten Sie Informationen zu den am häufigsten gesuchten Annehmlichkeiten auf Airbnb an? Klimaanlage, Heizung, Parkplatz, Küchenausstattung, Pool oder Whirlpool, haustierfreundliche Optionen, TV/Kabel, WiFi und Waschmaschinen gehören zu den am häufigsten gesuchten Annehmlichkeiten. Wenn Sie keine Informationen zu mindestens 5 Annehmlichkeiten bereitstellen, könnte Airbnb Ihr Angebot als unvollständig und minderwertig einstufen.

Sicherheitsmaßnahmen sind ebenfalls entscheidend: Hat Ihre Immobilie Rauch- oder Kohlenmonoxidmelder? Wie sieht es mit Barrierefreiheitsmerkmalen aus? Stellen Sie sicher, dass Sie diese Merkmale hervorheben und Bilder einfügen, um Ihre Gäste zu beruhigen.

Eine gute Wi-Fi-Verbindung ist ebenfalls ein Muss – überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Geschwindigkeit mit der Airbnb-App und zeigen Sie diese in Ihrem Angebot an!

Reaktionsschnelle Kommunikation: 5-Sterne-Kundendienst

Stellen Sie sicher, dass Sie die Reaktionszeit von Airbnb einhalten, damit der Algorithmus Ihre Angebote höher einstuft. Das System belohnt Angebote mit höheren Reaktionszeiten und -raten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit einem „Buchung auf Anfrage“-Modell arbeiten. Eine hohe Reaktionszeit verringert auch das Risiko, dass Ihr Gast eine andere Unterkunft bucht, und erhöht die Buchungskonversionsrate, die Zufriedenheit der Gäste und das Vertrauen. Es ist eine Win-Win-Situation!

Um eine tadellose Reaktionszeit und -rate auf Airbnb aufrechtzuerhalten und Ihr Angebot höher einzustufen, müssen alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Folgende Maßnahmen können Sie ergreifen:

  • Buchungsanfragen annehmen oder ablehnen
  • Reiseanfragen vorab genehmigen oder ablehnen
  • Auf neue Anfragen von Gästen antworten

Wie können Sie mit Avantio eine hohe Reaktionszeit und -rate sicherstellen?

Avantio hat unser Unified Inbox-Tool entwickelt, um alle Nachrichten von Gästen, Eigentümern und Dienstleistern zu sammeln. Mit der Unified Inbox haben Sie sofortigen Zugriff auf alle Airbnb-Nachrichten, sodass Sie mit den Gästen rechtzeitig und organisiert kommunizieren können. Dieses Tool wurde entwickelt, um Ihre Konversionsrate zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, diese Buchungen zu konvertieren!

Tipp: Denken Sie auch daran, während des Aufenthalts mit Ihrem Gast zu kommunizieren und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Dies wird Ihnen helfen, eine bessere Bewertung im Bereich „Kommunikation“ Ihres Angebots zu erhalten. Haben Sie zu viel zu tun, um jede einzelne Anfrage zu beantworten? Ziehen Sie in Betracht, sich mit einer Gästebetreuungs-App zu verbinden, die Ihnen in allen Bereichen der Gästeerfahrung hilft und Ihnen Zeit und Betriebskosten spart.

Die Strategie der Airbnb-Gästebewertungen: Eine Zwei-Wege-Straße

Überzeugung potenzieller Gäste, Ihre Immobilie zu buchen, und beeinflussen die Sichtbarkeit Ihres Angebots in den Suchergebnissen. Um die Einnahmen auf Airbnb zu maximieren, arbeiten Sie mit deren Algorithmus zusammen, erfüllen die Qualitätskriterien und wandeln positive Bewertungen in Buchungen um.

Airbnb empfiehlt, eine Mindestbewertung von 4,8 zu erreichen. Dies garantiert Sichtbarkeit, Buchbarkeit und erhöhte Einnahmen. Jede Bewertung unter 4,8 kann auch Ihren Superhost-Status aufheben, eine Auszeichnung, die im Durchschnitt 60 % mehr Umsatz pro Tag einbringt als bei Standard-Gastgebern. Dieser Anstieg ist auf höhere Belegungsraten zurückzuführen, da Gäste eher bei einem Superhost buchen, und auf die Möglichkeit, aufgrund des wahrgenommenen Mehrwerts höhere Übernachtungspreise zu verlangen.

Was sind die Qualitätsbewertungskriterien?

  • Gesamterlebnis: Basierend auf dem Gesamteindruck des Aufenthalts.
  • Sauberkeit: Entspricht die Unterkunft den Airbnb-Standards?
  • Genauigkeit: Stimmen die Informationen im Angebot mit der Realität überein?
  • Check-in: War der Check-in-Prozess reibungslos?
  • Kommunikation: War die Kommunikation schnell und hilfreich?
  • Lage: Wurde der Gast ausreichend über Sicherheit, Transport, Sehenswürdigkeiten und andere Faktoren informiert?
  • Wert: War es den Preis wert?

Tipp: Eine hohe Punktzahl in all diesen Kategorien wird die Qualität Ihres Angebots und Ihr Ranking in den Suchergebnissen verbessern. Wenn Sie in einem bestimmten Bereich schwächeln, gehen Sie die Gästebewertungen durch und bewerten Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um die Probleme zu beheben.

Wie können Sie Ihre Bewertungen mit Avantio verwalten?

Wir freuen uns, Ihnen neue Airbnb-Funktionalitäten vorstellen zu können, die Sie über unser PMS (Property Management System) nutzen können. Dies erleichtert die Verwaltung Ihrer Bewertungen und Bewertungen, das Erkennen von Problemfeldern und das Empfangen von Warnungen zu Ihren Angeboten.

Bewertung und Beurteilung des Aufenthalts

Sie können jetzt die Bewertungen und Beurteilungen Ihrer Gäste zu Ihren Immobilien einsehen und die damit verbundenen Tags einsehen. Wenn eine Bewertung 4 Sterne oder mehr beträgt, gilt sie als gut, und das System schlägt automatisch Tags wie „Exzellenter Kundenservice“ oder „Makellose Möbel“ vor, je nachdem, in welcher Kategorie die Bewertung erfolgt.

Gehen Sie zu Avantio PMS > Buchungen > Bewertungen > Klicken Sie auf das Angebot

Bewertung und Beurteilung des Gastes

Sie können nun auch den Gast direkt über Avantio auf ähnliche Weise bewerten, wobei Sie die Kategorie „Respektiert die Hausregeln“ hinzufügen können.

Gehen Sie zu Avantio PMS > Buchungen > Bewertungen > Klicken Sie auf das Angebot

Erinnerung: Sie und Ihr Gast haben 14 Tage nach dem Check-out Zeit, um eine Bewertung zu veröffentlichen. Warum automatisieren Sie nicht Ihre Gästebewertungen? Sie können eine automatische Bewertung mit Bewertung und Text für alle Gäste erstellen und den Tag festlegen, an dem diese Bewertung veröffentlicht wird (ja, das können Sie auch mit Avantio 😉).

Tipp: Airbnb hat festgestellt, dass Gastgeber, die eine Bewertung für ihre Gäste abgeben, eher eine höhere Bewertung von ihren Gästen erhalten als diejenigen, die dies nicht tun. Wenn ein Gast noch keine Bewertung für seinen Aufenthalt abgegeben hat, ist es eine gute Praxis, ihn ebenfalls zu bewerten, um eine Bewertung von seiner Seite zu fördern. Denken Sie daran, dass der Gast Ihre Bewertung erst sehen kann, wenn er eine für Sie abgegeben hat – und umgekehrt.

Neues Angebot ohne Buchungen? Kein Problem!

Airbnb und Avantio sind jetzt synchronisiert, um Ihnen zu helfen, Ihre neuen Angebote zu bewerben und diese ersten wichtigen Bewertungen zu sichern. Mit der Promotion für neue Angebote können Ihre neuen berechtigten Angebote 20 % Rabatt für die ersten drei Buchungen anbieten und erhalten zudem eine höhere Platzierung in den Suchergebnissen. Airbnb-Daten zeigen, dass die Nutzung der Promotion für neue Angebote die Zeit bis zur ersten Buchung um 20 % beschleunigt. Tatsächlich haben etwa 50 % der Angebote, die im zweiten Halbjahr 2023 ihre erste Buchung auf Airbnb erhalten haben, diese Promotion angewendet.

Prüfen Sie, ob Ihre Angebote bei Airbnb berechtigt sind – sobald sie aktiviert sind, können Sie die Promotionen in unserem Channel Manager verwalten.

Bleiben Sie oben: Überwachen Sie die Qualität Ihrer Angebote mit Avantio

Mit den neuen Funktionen der Avantio-Integration mit Airbnb können Sie nun den Status Ihrer Angebote überwachen und auf etwaige Probleme oder Vorfälle reagieren, die von Gästen gemeldet werden. Die Überwachung der Qualität Ihrer Angebote und das schnelle Ansprechen von Verstößen oder Problemen sind entscheidend, um Ihre Airbnb-Angebote auf einem hohen Standard zu halten.

Als Immobilienverwalter können Sie Folgendes überprüfen:

  • Status der Angebote
  • Ausstehende Aktionen
  • Buchungen mit Problemen
  • Verstöße gegen die Airbnb-Richtlinien
  • Informationen zu Stornierungen

In unserem Channel Manager wird Avantio alle Angebote mit Qualitätsproblemen, einschließlich schlechter Bewertungen, kennzeichnen.

Überprüfen Sie den Qualitätsstatus und die Bewertungen: Gehen Sie zu Channel Manager > Aktivierung der Unterkünfte > Klicken Sie auf das Angebot

Zusätzlich können Sie im Bereich „Buchungen“ unseres PMS schnell Verstöße oder Anliegen identifizieren und beheben, die von Gästen geäußert wurden.

Überprüfen Sie Verstöße, Regelverletzungen und Stornierungen: Gehen Sie zu Avantio PMS > Buchungen > Buchungsliste > Klicken Sie auf die Buchung

Check infringements, violations, and cancellations in Airbnb and Avantio

Denken Sie daran: Wenn Sie die Qualität Ihrer Angebote mit Avantio im Auge behalten, können Sie ein hervorragendes Gästeerlebnis gewährleisten und hohe Bewertungen auf Airbnb aufrechterhalten. Machen Sie diesen „Gesundheits-Check“ zu einem regelmäßigen Teil Ihrer Routine, um sicherzustellen, dass Ihre Buchungen reibungslos verlaufen.

Nächste Schritte

Die Optimierung Ihrer Airbnb-Angebote sollte nicht als schwierige Aufgabe angesehen werden, sondern als Chance, die Sichtbarkeit zu erhöhen und die richtigen Gäste anzuziehen. Mit einigen strategischen Anpassungen und genauen Informationen können Sie die Buchbarkeit Ihrer Angebote erheblich steigern, positive Bewertungen sammeln und den Gesamtumsatz steigern.

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