Guia definitiva para identificar o melhor Channel Manager Airbnb para o seu negócio

1. Gestão de processos

Os processos das empresas que trabalham com o Airbnb podem variar consoante o número de propriedades, a diversidade dos destinos e os diferentes tipos de alojamentos. Unificar, otimizar e digitalizar os processos internos pode ser mais difícil do que organizar uma equipa de trabalho. Para superar este desafio, é fundamental automatizar tarefas e implementar um software que ajude a evitar erros, como a falta de publicação de um alojamento ou a desatualização das tarifas.

2. Gestão do tempo

O tempo é um dos fatores mais determinantes para quem gere propriedades no Airbnb. No setor dos alugueres de curta duração, saber distribuir tarefas e quanto tempo dedicar a cada uma delas é essencial. Mas o que fazer quando a equipa de trabalho é pequena? E se tiver de gerir sozinho as reservas, as consultas dos proprietários e a coordenação com fornecedores? Às vezes, não basta saber como gerir o dia de trabalho, é preciso descobrir como reduzir o tempo gasto em cada tarefa.

3. Overbooking

A sobreposição de reservas para o mesmo alojamento no mesmo período é um erro crítico para os gestores de propriedades. O overbooking é um grande desafio, especialmente quando a mesma propriedade está listada em vários portais ao mesmo tempo, e pode gerar perdas financeiras e avaliações negativas que afetam a reputação do alojamento.

4. Cancelamentos e modificações de reservas

Outro grande desafio para os gestores de propriedades no Airbnb são as alterações e cancelamentos de reservas feitas manualmente. O processo de ajustar a disponibilidade do alojamento em múltiplos portais, como Booking, Vrbo e Holidu, pode provocar erros que resultam em noites vazias ou overbooking.

A solução que procura – uma conexão eficiente com os portais

Os gestores de propriedades são responsáveis não só por gerir alojamentos no Airbnb, mas também em outros canais de distribuição. Isso significa manter as informações atualizadas em todos os portais e no seu próprio website simultaneamente. Além disso, gerem fornecedores, comunicam-se com proprietários e, por vezes, captam novos clientes. Com tantas responsabilidades, é natural que ocorram erros.

Para ser um gestor de propriedades de sucesso, é essencial enfrentar os desafios do setor de forma criativa. No entanto, se pretende melhorar a visibilidade dos seus alojamentos e aumentar a rentabilidade do seu negócio, a melhor solução é utilizar um Channel Manager eficiente.

O que é um Channel Manager de alugueres de curta duração?

É um software que atualiza automaticamente e simultaneamente as agências de viagens online (OTAs) e os portais internacionais conectados ao Channel Manager sempre que ocorrem alterações nos anúncios, como reservas, cancelamentos e pagamentos.

Como funciona?

O Channel Manager sincroniza automaticamente as informações em todos os portais conectados. Basta escolher em que plataformas deseja listar os seus alojamentos e seguir as instruções para fazer a conexão. Depois, através do painel de controlo, poderá definir regras de estadia, aplicar descontos ou suplementos e analisar as estatísticas de reservas e taxas de ocupação.

Quais são os benefícios?

Um Channel Manager eficiente ajuda a alcançar mais canais e obter mais reservas sem tanto esforço. Ao centralizar o controlo de todos os alojamentos num único software, poderá identificar os seus pontos fortes e fracos para melhorar a sua estratégia de negócios.

Este software também ajuda a otimizar processos, o que lhe dará mais tempo para melhorar os seus anúncios, captar novos proprietários e aumentar a rentabilidade do seu negócio.

1. Importação automática e criação automatizada de novos anúncios

Um aspeto fundamental de um Channel Manager Airbnb é que a importação dos anúncios seja feita automaticamente assim que conectar o portal. O ideal é que a sincronização inclua as características adicionais, os textos de descrição e as fotografias da propriedade. Também é crucial que o Channel Manager que escolher crie um anúncio no Airbnb sempre que completar a ficha de um novo alojamento no property management system (PMS). Assim, poupará muito tempo na gestão do Airbnb.

2. Atualização em tempo real do calendário

A sincronização do calendário é um aspeto primordial para um Channel Manager Airbnb, e a maioria dos softwares costuma incluí-lo. Um calendário sincronizado previne conflitos de reservas e problemas de disponibilidade, como o overbooking. Lembre-se de que manter os preços atualizados melhora a competitividade de uma propriedade, aumentando assim as conversões.

3. Funcionalidade de multi-conta

A possibilidade de conectar mais do que uma conta de Airbnb ao Channel Manager é uma funcionalidade exclusiva de alguns softwares. Os gestores de propriedades costumam dividir os seus alojamentos em diferentes contas quando têm diferentes públicos-alvo ou quando uma propriedade tem avaliações negativas. Nestes casos, um Channel Manager para Airbnb pode ser muito útil, pois agrupa todos os alojamentos num único gestor de portais.

4. Configuração de regras de estadia

Com um bom Channel Manager Airbnb, deve poder configurar as regras de ocupação. Definir épocas específicas com preços especiais e estadias mínimas aumenta as conversões e reduz a taxa de desocupação. As regras devem poder ser atribuídas a um ou mais alojamentos. O mais importante é que as regras de ocupação se sincronizem com os portais onde os alojamentos estão listados, para evitar futuros problemas com as reservas.

5. Compatibilidade com descontos e suplementos

Um gestor de portais deve ser compatível e sincronizar os descontos e suplementos dos alojamentos. O ideal é encontrar um software que permita configurar estes aspetos diretamente no Channel Manager. Assim, as alterações serão aplicadas tanto no Airbnb como noutras plataformas. Controlar os extras de cada portal a partir de um painel único ajuda a evitar erros, como a acumulação de descontos que resultem num preço de reserva inferior ao necessário para cobrir os custos.

6. Otimização da ocupação

A centralização das reservas dos alojamentos permite visualizar melhor as propriedades disponíveis. Desta forma, pode identificar noites vazias e atribuir-lhes um preço mais baixo para atrair hóspedes. Com o Channel Manager Airbnb ideal, deve ser possível fechar as vendas de um ou mais portais sempre que desejar. Assim, por exemplo, se tiver um website próprio, pode fechar os portais para tentar aumentar as reservas diretas durante épocas de alta procura, com a facilidade de reativar os portais mais tarde, sem perder informações.

7. Comunicação com os hóspedes

Alguns Channel Manager de alugueres de curta duração oferecem um serviço de comunicação com os hóspedes pago. No entanto, este é um aspeto básico e necessário para os gestores de propriedades. Sabe como gerir propriedades no Airbnb sem entrar em contacto com os hóspedes? É praticamente impossível!

A troca de mensagens é fundamental para esclarecer dúvidas dos hóspedes e oferecer um serviço mais completo. Por isso, é recomendável contar com uma ferramenta que ofereça uma caixa de correio unificada onde seja possível comunicar com os hóspedes de diferentes portais.

Informações compatíveis para sincronizar

• Fotografias
• Características
• Descrições
• Tarifas
• Disponibilidade
• Descontos
• Suplementos
• Estadia mínima
• Alterações
• Cancelamentos
• Reservas
• Mensagens
• Dias permitidos de check-in e check-out
• Horários permitidos para check-in e check-out

Tipos de conexão disponíveis

• Sincronização total: Este tipo de conexão facilita a gestão do Airbnb, pois sincroniza toda a informação compatível do anúncio com o gestor de portais. Desta forma, qualquer alteração feita no alojamento através do Channel Manager será refletida no Airbnb.
• Sincronização parcial: Na maioria dos casos, este tipo de conexão permite sincronizar apenas os preços e a disponibilidade de uma reserva. As restantes informações do anúncio devem ser configuradas na extranet do Airbnb. É uma boa opção para quem deseja personalizar os anúncios do Airbnb de maneira diferente. No entanto, este tipo de gestão pode ser limitado para outros gestores de propriedades.

Configuração geral

• A configuração geral aplica-se a todos os alojamentos da mesma forma
• Liberação máxima para determinar o tempo que o gestor deseja que o anúncio esteja disponível para reservas antecipadas.
• Liberação mínima para definir a antecedência mínima entre a realização da reserva e a data de entrada do hóspede.
• Mensagens de contacto para os hóspedes que desejam fazer uma reserva fora dos prazos de liberação estabelecidos.
• Reserva imediata ou pedido de reserva para definir que tipo de hóspedes podem beneficiar destas opções.

Configuración avanzada

• A configuração avançada permite personalizar cada alojamento e estabelecer políticas e regras específicas de acordo com as necessidades do gestor e os requisitos dos proprietários.
• Tipo de conexão: Sincronização parcial ou total.
• Configuração de pagamentos: Para regular as comissões do portal e a gestão dos impostos turísticos.
• Notificações: Para receber alertas quando chegam mensagens dos hóspedes.
• Políticas de cancelamento: Para estabelecer as suas preferências.
• Configuração multi-conta: Para conectar várias contas a um único Channel Manager Airbnb.