Definitive Anleitung zur Identifizierung des besten Airbnb Channel Managers für Ihr Unternehmen

1. Das Prozessmanagement

Die Prozesse von Unternehmen, die über Airbnb verwalten, können je nach Anzahl der Unterkünfte, der Vielzahl der Reiseziele und der Heterogenität der Immobilientypen variieren. Interne Prozesse zu vereinheitlichen, zu optimieren und zu digitalisieren kann schwieriger sein als ein Team zu organisieren. Um diese Herausforderung zu meistern, ist es wichtig, Aufgaben zu automatisieren und Software einzusetzen, die hilft, Fehler zu vermeiden, wie die fehlende Veröffentlichung einer Unterkunft oder veraltete Preise.

2. Zeitmanagement

Zeit ist einer der wichtigsten Faktoren für Immobilienverwalter auf Airbnb. In der Ferienvermietungsbranche ist es entscheidend zu wissen, wie man die Aufgaben aufteilt und wie viel Zeit man für jede Aufgabe aufwendet. Aber was passiert, wenn Sie ein kleines Team haben und sich als Einziger um die Buchungen der Unterkünfte, die Anfragen der Eigentümer und die Koordination der Anbieter kümmern müssen? Manchmal reicht es nicht aus, nur zu wissen, wie man den Arbeitstag bewältigt. Sie müssen herausfinden, wie Sie die Zeit, die Sie für jede Aufgabe aufwenden, reduzieren können.

3. Overbooking

Die Überbuchung von zwei oder mehr Buchungen für dieselbe Unterkunft im selben Zeitraum ist ein kritischer Fehler für Immobilienverwalter. Überbuchungen sind eine große Herausforderung für Unternehmen, die mit Airbnb und anderen Portalen arbeiten, da sie zu finanziellen Verlusten und negativen Bewertungen führen, die die Bewertung der Unterkunft beeinträchtigen. Trotz der Schwere des Problems kommt es häufig zu Überbuchungen, vor allem, wenn dieselbe Unterkunft gleichzeitig auf mehreren Portalen veröffentlicht wird.

4. Stornierungen und Änderungen von Reservierungen

Eine weitere große Herausforderung für diejenigen, die Airbnb-Immobilien verwalten, sind Stornierungen und manuelle Buchungsänderungen. In diesem Fall hat das Problem nichts mit der Funktionsweise von Airbnb für Eigentümer zu tun, sondern mit einem einfachen menschlichen Fehler.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine Änderung oder Stornierung erhalten, sollten Sie die Änderungen zunächst in Airbnb überprüfen. Dann müssen Sie aber die Verfügbarkeit der Unterkunft auf den anderen Portalen wie Booking, Vrbo und Holidu aktualisieren. Dieser manuelle Prozess kann zu unbeabsichtigten Fehlern führen, die zu Buchungskomplikationen, leeren Nächten oder Überbuchungen führen können.

Die Lösung, die Sie suchen – Eine effiziente Anbindung an Portale

Immobilienverwalter sind häufig sowohl für die Verwaltung von Airbnb-Immobilien als auch für zusätzliche Vertriebskanäle zuständig. Mit anderen Worten: Sie müssen die Informationen auf Airbnb, auf den Portalen und auf ihrer eigenen Website gleichzeitig auf dem neuesten Stand halten. Neben dieser Aufgabe sind sie aber auch für die Verwaltung der Anbieter, die Kommunikation mit den Eigentümern und in einigen Fällen sogar für die Anwerbung neuer Eigentümer zuständig. Bei so vielen Aufgaben sind Fehler vorprogrammiert.

Um ein erfolgreicher Immobilienverwalter zu sein, muss man wissen, wie man mit den Herausforderungen der Branche umgeht und sie meistert. Kreativität ist ein großartiges Werkzeug, denn sie ermöglicht es Ihnen, Initiativen zu entwickeln, wie Sie Immobilien auf Airbnb effizienter verwalten können. Aber das wird nicht ausreichen.

Wenn Sie die Sichtbarkeit Ihrer Unterkünfte verbessern und die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern wollen, ist die beste Option der Einsatz eines guten Channel Managers, einer Software, die die wichtigsten Plattformen für die Ferienvermietung miteinander verbindet und synchronisiert.

Was ist ein Ferienvermietungs- Channel Manager?

Es handelt sich um eine komplexe Software, die automatisch und gleichzeitig in allen Online-Reisebüros (OTAs) und internationalen Portalen, die mit dem Channel Manager verbunden sind, aktualisiert wird, sobald sich die auf den Portalen veröffentlichten Unterkünfte ändern, z. B. Buchungen, Stornierungen und Zahlungen.

Wie funktioniert das?

Der Channel Manager synchronisiert automatisch die Informationen aller angeschlossenen Portale. Sie müssen lediglich auswählen, auf welchen Plattformen Ihre Unterkunft erscheinen soll, und die Verbindung Schritt für Schritt herstellen. Anschließend können Sie über das Bedienfeld Aufenthaltsregeln erstellen, Rabatte oder Zusatzleistungen einbeziehen und Statistiken über Buchungen, Belegungsraten und Vergleiche zwischen den Portalen auswerten.

Welche Vorteile gibt es?

Ein effizienter und umfassender Channel Manager hilft Ihnen, mehr Kanäle zu erreichen und ohne großen Aufwand mehr Buchungen zu erhalten. Durch die Zentralisierung der Steuerung all Ihrer Immobilien und Portale in einer Software können Sie Ihre Stärken und Schwächen analysieren, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern.

Und durch die Straffung der Prozesse haben Sie mehr freie Zeit, um Ihre Immobilienangebote zu bewerben, neue Eigentümer zu gewinnen und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern

1. Automatischer Import und automatische Erstellung neuer Anzeigen

Ein grundlegender Aspekt eines Airbnb Channel Managers ist, dass der Import von Inseraten automatisch erfolgt, sobald Sie sich mit dem Portal verbinden. Idealerweise sollte die Synchronisierung die zusätzlichen Merkmale, Beschreibungstexte und Fotos der Immobilie umfassen. Wichtig ist auch, dass der Channel Manager Ihrer Wahl jedes Mal ein Airbnb-Angebot erstellt, wenn Sie ein neues Angebot im Property Management System (PMS) erstellen. Das spart Ihnen viel Zeit bei der Verwaltung von Airbnb.

2. Echtzeit-Aktualisierung des Kalenders

Die Kalendersynchronisierung ist ein wesentlicher Aspekt für einen Airbnb-Kanalmanager, und die meisten Softwareprogramme enthalten sie. Der synchronisierte Kalender verhindert Konflikte mit Buchungen und Verfügbarkeit, z. B. Überbuchungen. Denken Sie daran, dass aktuelle Preise dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit eines Objekts zu verbessern und somit die Konversionsrate zu erhöhen

3. Multi-Konto-Funktion

Die Möglichkeit, mehr als ein Airbnb-Konto mit dem Channel Manager zu verbinden, ist eine Funktion, die es nur bei einer Software gibt. Immobilienverwalter teilen ihre Objekte oft auf verschiedene Konten auf, wenn sie unterschiedliche Zielgruppen ansprechen oder wenn ein Objekt negative Bewertungen hat. In diesen Fällen kann der Channel Manager für Airbnb sehr nützlich sein, da er alle Unterkünfte unter einem Portalmanager zusammenfasst.

4. Festlegung von Aufenthaltsregeln

Mit einem guten Airbnb Channel Manager sollten Sie in der Lage sein, Belegungsregeln einzurichten. Die Festlegung bestimmter Jahreszeiten mit speziellen Preisen und Mindestaufenthalten erhöht die Konversionsrate und verringert den Leerstand. Die Regeln sollten einer oder mehreren Unterkünften zugewiesen werden können. Wichtig ist, dass die Belegungsregeln mit den Portalen, auf denen die Unterkunft(en) veröffentlicht sind, synchronisiert werden, damit es in Zukunft keine Probleme mit Buchungen gibt.

5. Vereinbarkeit von Rabatten und Zuschlägen

Ein Portalmanager muss kompatibel sein und Rabatte und Unterkunftszuschläge synchronisieren. Idealerweise sollten Sie eine Software finden, mit der Sie diese Aspekte direkt vom Channel Manager aus konfigurieren können. Auf diese Weise werden die Änderungen sowohl auf Airbnb als auch auf anderen Plattformen angewendet. Die Steuerung der Extras für jedes der Portale über ein einziges Dashboard hilft, Fehler zu vermeiden, wie z. B. eine Anhäufung von Rabatten, die zu einem Buchungspreis führt, der unter dem Mindestsatz zur Deckung der Kosten liegt.

6. Optimierung der Auslastung

Die Zentralisierung der Unterkunftsbuchungen ermöglicht Ihnen eine bessere Übersicht über die verfügbaren Objekte. Auf diese Weise können Sie leere Nächte erkennen und ihnen einen niedrigeren Preis zuweisen, um Gäste anzuziehen. Mit dem idealen Airbnb Channel Manager sollten Sie jederzeit in der Lage sein, Verkäufe von einem oder mehreren Portalen abzuschließen. Wenn Sie zum Beispiel Ihre eigene Website haben, können Sie die Portale schließen, um die Direktbuchungen während der Hochsaison zu erhöhen, und die Portale später einfach wieder aktivieren, ohne dass die Informationen verloren gehen.

7. Kommunikation mit den Gästen

Einige Channel Manager für Ferienunterkünfte bieten den Service der Kommunikation mit zahlenden Gästen an. Dies ist jedoch ein grundlegender und notwendiger Aspekt für Immobilienverwalter. Wissen Sie, wie man Immobilien auf Airbnb verwaltet, ohne mit den Gästen in Kontakt zu treten? Es ist praktisch unmöglich!

Der Austausch von Nachrichten ist unerlässlich, um die Zweifel der Gäste zu beseitigen und einen umfassenderen Service zu bieten. Daher ist es ratsam, über ein Tool zu verfügen, das eine einheitliche Mailbox bietet, über die man mit Gästen aus verschiedenen Portalen kommunizieren kann.

Kompatible zu synchronisierende Informationen

• Fotos
• Eigenschaften
• Beschreibungen
• Preise
• Verfügbarkeit
• Ermäßigungen
• Zuschläge
• Mindestaufenthalt
• Änderungen
• Stornierungen
• Buchungen
• Nachrichten
• Erlaubte Check-in und Check-out Tage
• Erlaubte Check-in- und Check-out-Zeiten

Verfügbare Verbindungsarten

• Vollständige Synchronisierung: Diese Art der Verbindung erleichtert die Verwaltung von Airbnb, da sie alle kompatiblen Angebotsinformationen mit dem Channel Manager synchronisiert. Auf diese Weise werden alle Änderungen, die im Channel Manager an der Unterkunft vorgenommen werden, in Airbnb übernommen
• Teilweise Synchronisierung: In den meisten Fällen können mit dieser Verbindung nur die Preise und die Verfügbarkeit einer Buchung synchronisiert werden. Die übrigen Informationen des Angebots werden über das Airbnb-Extranet konfiguriert. Aus diesem Grund werden Änderungen, die auf dem Portal vorgenommen werden, nicht mit anderen Plattformen synchronisiert. Dies ist sicherlich eine gute Option für diejenigen, die Airbnb-Angebote auf eine andere Art und Weise anpassen möchten. Für andere Immobilienverwalter kann diese Art der Airbnb-Verwaltung jedoch einschränkend sein

Allgemeine Konfiguration

• Allgemeine Konfiguration, die für alle Unterkünfte gleichermaßen gilt
• Freigabehöchstwert, um festzulegen, wie lange der Immobilienverwalter wünscht, dass Ihr Angebot für die Vorausbuchung zur Verfügung steht.
• Freigabe, um die Vorlaufzeit zwischen der Reservierung und dem Check-in-Datum des Gastes festzulegen.
• Kontaktmeldungen für Gäste, die außerhalb des Freigabedatums buchen möchten.
• Sofortige Buchung oder Reservierungsanfrage, um festzustellen, welche Art von Gästen für diesen Vorteil in Frage kommt.

Erweiterte Konfiguration

• Fortgeschrittene Konfiguration zur Anpassung jeder Unterkunft, die es ermöglicht, spezifische Richtlinien und Regeln entsprechend den Bedürfnissen jedes Hausverwalters und den Anforderungen jedes Eigentümers festzulegen.
• Art der Verbindung, die teilweise oder vollständige Synchronisierung sein kann.
• Zahlungseinstellungen zur Regelung der Gateway-Provision und der Verwaltung von Fremdenverkehrsabgaben und Umsatzsteuern.
• Benachrichtigungen, um beim Eingang von Gästenachrichten benachrichtigt zu werden.
• Stornierungsbedingungen, um Ihre Präferenzen festzulegen.
• Einrichtung mehrerer Konten, um alle Konten mit einem Airbnb Channel Manager zu verbinden.