Guía definitiva para identificar el mejor Channel Manager Airbnb para tu negocio

1. Gestión de procesos

Los procesos de las empresas que gestionan a través de Airbnb pueden variar de acuerdo a la cantidad de alojamientos, la pluralidad de destinos y la heterogeneidad de tipos de propiedades. Unificar, optimizar y digitalizar los procesos internos puede resultar más difícil que organizar un equipo de trabajo. Para superar este desafío, es fundamental automatizar tareas e implementar el uso de un software que ayude a evitar errores, como la falta de publicación de un alojamiento o la desactualización de las tarifas.

2. Administración del tiempo

El tiempo es uno de los factores más determinantes para los responsables de administrar propiedades en Airbnb. En el sector del alquiler vacacional, saber cómo repartir las tareas y cuánto tiempo invertir en cada una es primordial. Pero, ¿qué sucede cuando el equipo de trabajo es pequeño? ¿Qué puedes hacer si tú solo tienes que gestionar las reservas de alojamientos, las consultas de los propietarios y la coordinación de los proveedores? A veces, no basta simplemente con saber cómo administrar la jornada laboral. Sino que debes descubrir cómo reducir el tiempo empleado en cada tarea.

3. Overbooking

La superposición de dos o más reservas para el mismo alojamiento en el mismo período es un error crítico para los property managers. El overbooking es un gran desafío para las empresas que gestionan con Airbnb y otros portales porque genera pérdidas económicas y reseñas negativas que afectan la valoración del alojamiento. A pesar de la gravedad, los overbooking son frecuentes en especial cuando la misma propiedad está publicada en más de un portal al mismo tiempo.

4. Cancelaciones y modificaciones en las reservas

Otros de los grandes desafíos de quienes se ocupan de administrar propiedades de Airbnb son las cancelaciones y las modificaciones de las reservas manuales. En este caso, el problema no tiene que ver con cómo funciona Airbnb para propietarios, sino que se trata de un simple fallo humano.

Al recibir la notificación de un cambio o una cancelación, primero deberás comprobar las modificaciones en Airbnb. Pero, luego, tendrás que actualizar la disponibilidad del alojamiento en el resto de los portales, como Booking, Vrbo y Holidu.. Este proceso manual puede provocar errores involuntarios que deriven en complicaciones con la reserva, noches vacías o casos de overbooking.

La solución que buscas – Una conexión eficiente con los portales

Los property managers suelen ser responsables tanto de administrar propiedades de Airbnb como de otros canales de distribución adicionales. Es decir, deben mantener la información actualizada en Airbnb, en los portales y en el sitio web propio simultáneamente. Pero, además de esta tarea, se ocupan de la gestión de proveedores, la comunicación con los propietarios e incluso la captación de propietarios nuevos, en algunos casos. Ante tantas obligaciones, es probable que surjan errores.

Para ser un property manager de éxito, es importante que sepas cómo abordar los desafíos del sector y superar los retos. La creatividad es una gran herramienta ya que te permitirá crear iniciativas sobre cómo administrar propiedades en Airbnb de manera más eficiente. Pero, no será suficiente.

Si quieres mejorar la visibilidad de tus alojamientos y aumentar la rentabilidad de tu empresa, la mejor opción es implementar el uso de un buen Channel Manager, un software que conecta y sincroniza las principales plataformas de alquiler vacacional.

¿Qué es un Channel Manager alquiler vacacional?

Es un software complejo que se actualiza automática y simultáneamente en todas las agencias de viajes online (OTAs) y los portales internacionales conectados al Channel Manager cada vez que se produce un cambio en los alojamientos publicados en los portales, como reservas, cancelaciones y pagos.

¿Cómo funciona?

El Channel Manager sincroniza automáticamente la información de todos los portales conectados. Tan solo debes elegir en qué plataformas deseas que aparezcan tus alojamientos y seguir el paso a paso para realizar la conexión. Luego, desde el panel de control, podrás crear reglas de estancia, incluir descuentos o complementos, y analizar las estadísticas sobre las reservas, el porcentaje de ocupación y la comparativa entre portales.

¿Cuáles son los beneficios?

Un Channel Manager eficiente y completo ayuda a llegar a más canales y obtener más reservas sin tanto esfuerzo. Al centralizar el control de todos los alojamientos y portales en un mismo software, podrás analizar cuáles son tus puntos fuertes y débiles para mejorar tu estrategia comercial.

Además, como lograrás optimizar procesos, tendrás más tiempo libre para potenciar los anuncios de tus propiedades, captar nuevos propietarios y aumentar la rentabilidad de tu negocio.

1. Importación automática y creación automatizada de anuncios nuevos

Un aspecto fundamental en un Airbnb Channel Manager es que la importación de los listados se realice de manera automática una vez que conectes el portal. Lo ideal es que la sincronización incluya las características adicionales, los textos de descripción y las fotos de la propiedad. También es clave que el Channel Manager que elijas cree un anuncio en Airbnb cada vez que completes la ficha un alojamiento nuevo en el property manager system (PMS). Así ahorrarás mucho tiempo en la gestión de Airbnb.

2. Actualización en tiempo real del calendario

La sincronización del calendario es un aspecto primordial para un Airbnb Channel Manager, y la mayoría de los softwares suelen incluirlo. El calendario sincronizado previene conflictos con las reservas y la disponibilidad, como el overbooking. Ten en cuenta que mantener los precios actualizados ayuda a mejorar la competitividad de una propiedad y, por lo tanto, a lograr mayores conversiones.

3. Función multicuenta

La posibilidad de conectar más de una cuenta de Airbnb al Channel Manager es una funcionalidad exclusiva de algunos softwares. Los property managers suelen dividir sus alojamientos en diferentes cuentas cuando apuntan a diferentes audiencias o cuando una propiedad tiene comentarios negativos. En estos casos, el Channel Manager para Airbnb puede ser muy útil porque agrupa todos los alojamientos en un mismo gestor de portales.

4. Establecimiento de las reglas de estancia

Con un buen Airbnb Channel Manager, deberías poder configurar las reglas de ocupación. Crear temporadas específicas con precios especiales y estancias mínimas aumenta las conversiones y disminuye la desocupación. Las reglas se deberían poder asignar a uno o más alojamientos. Lo importante es que las reglas de ocupación se sincronicen con los portales donde esté publicado el o los alojamientos para que no haya problemas futuros con las reservas.

5. Compatibilidad de descuentos y suplementos

Un gestor de portales debe ser compatible y sincronizar los descuentos y los suplementos de los alojamientos. Lo ideal es encontrar un software que permita configurar estos aspectos desde el Channel Manager directamente. Así los cambios se aplicarán tanto en Airbnb como en otras plataformas. Controlar los extras para cada uno de los portales desde un mismo panel ayuda a evitar fallos como, por ejemplo, una acumulación de descuentos que genere un precio de reserva por debajo de la tarifa mínima para cubrir los costes.

6. Optimización de la ocupación

La centralización de las reservas de los alojamientos permite visualizar mejor las propiedades disponibles. De este modo, puedes detectar las noches vacías y asignarles un precio más bajo para atraer huéspedes. Con el Channel Manager Airbnb ideal, deberías poder cerrar las ventas de uno o más portales en el momento que lo desees. Así, por ejemplo, si tienes un sitio web propio, puedes cerrar los portales para intentar aumentar las reservas directas durante las temporadas altas con la facilidad de volver a activar los portales más tarde, sin perder la información.

7. Comunicación con los huéspedes

Algunos Channel Manager de alquiler vacacional ofrecen el servicio de comunicación con los huéspedes de pago. Sin embargo, es un aspecto básico y necesario para los gestores de propiedades. ¿Sabes cómo administrar propiedades en Airbnb sin tener contacto con los huéspedes? ¡Es prácticamente imposible!

El intercambio de mensajes es fundamental para resolver las dudas de los huéspedes y ofrecer una servicio más completo. Por eso, es recomendable contar con una herramienta que ofrezca una casilla de correo unificada donde sea posible comunicarse con los huéspedes de los diferentes portales.

Información compatible para sincronizar

• Fotos
• Características
• Descripciones
• Tarifas
• Disponibilidad
• Descuentos
• Suplementos
• Estancia mínima
• Modificaciones
• Cancelaciones
• Reservas
• Mensajes
• Días permitidos de entrada y de salida
• Horas permitidas de check-in y check-out

Tipos de conexión disponibles

• Sincronización total: Este tipo de conexión facilita la gestión Airbnb ya que sincroniza toda la información compatible del anuncio con el gestor de portales. De este modo, cualquier cambio realizado en el alojamiento desde el Channel Manager se verá reflejado en Airbnb.
• Sincronización parcial: En la mayoría de los casos, esta conexión permite sincronizar únicamente los precios y la disponibilidad de una reserva. La información restante del anuncio se configura desde la extranet de Airbnb. Por esta razón, los cambios realizados en el portal no se sincronizan con otras plataformas. Sin duda, es una buena opción para quienes buscan personalizar los anuncios de Airbnb de manera diferente. Pero este tipo de gestión Airbnb puede resultar limitante para otros property managers.

Configuración general

• Configuración general que aplica a todos los alojamientos por igual.
• Release máximo para determinar el tiempo que el property manager desea que su anuncio esté disponible para reservar por adelantado.
• Release para establecer el margen de antelación entre la realización de la reserva y la fecha de entrada del huésped.
• Mensajes de contacto para huéspedes que deseen hacer una reserva por fuera del release establecido.
• Reserva inmediata o solicitud de reserva para establecer qué tipo de huéspedes pueden acceder a este beneficio.

Configuración avanzada

• Configuración avanzada para personalizar cada uno de los alojamientos que permite establecer políticas y reglas específicas según las necesidades de cada property manager y los requisitos de cada propietario.
• Tipo de conexión que puede ser una sincronización parcial o total.
• Configuración de pagos para regular la comisión del portal y la gestión de impuestos turísticos e impuestos de venta.
• Notificaciones para recibir un aviso cuando lleguen los mensajes de los huéspedes.
• Políticas de cancelación para establecer tus preferencias.
• Configuración multicuenta para conectar todas las cuentas a un mismo Channel Manager Airbnb.