Guide définitif pour identifier le meilleur Channel Manager Airbnb pour votre entreprise

1. Gestion des processus

Les processus des entreprises assurant la gestion via Airbnb peuvent varier en fonction du nombre de logements, des différentes destinations et de l’hétérogénéité des types de biens. Unifier, optimiser et digitaliser les processus internes peut s’avérer plus difficile que d’organiser une équipe. Pour surmonter ce défi, il est essentiel d’automatiser les tâches et de mettre en œuvre l’utilisation de logiciels qui permettent d’éviter les erreurs, telles que l’absence de publication d’un logement ou des tarifs non actualisés.

2. Gestion du temps

les gestionnaires immobiliers sur Airbnb. Dans le secteur de la location de vacances, il est essentiel de savoir comment répartir les tâches et combien de temps consacrer à chacune d’entre elles. Mais que se passe-t-il lorsque vous avez une petite équipe, et que pouvez-vous faire si vous êtes seul à vous occuper des réservations et des demandes de renseignements des propriétaires, ainsi que de la coordination des fournisseurs ? Parfois, il ne suffit pas de savoir gérer sa journée de travail. Vous devez trouver le moyen de réduire le temps consacré à chaque tâche.

3. Surbooking

Deux réservations ou plus pour le même logement au cours de la même période constitue une erreur capitale pour les gestionnaires de biens immobiliers. Le surbooking est un défi majeur pour les entreprises qui utilisent Airbnb et d’autres portails, car il génère des pertes financières et des critiques négatives qui affectent l’évaluation de la propriété. Malgré leur gravité, les surbookings sont fréquents, surtout lorsque la même propriété est publiée sur plusieurs portails en même temps.

4. Annulations et modifications des réservations

Les annulations et les modifications manuelles des réservations constituent un autre défi majeur pour les gestionnaires de propriétés Airbnb. Dans ce cas, le problème n’a rien à voir avec le fonctionnement d’Airbnb pour les propriétaires, il est simplement dû à une erreur humaine.

Lorsque vous recevez une notification de modification ou d’annulation, vous devez d’abord vérifier les changements sur Airbnb. Mais vous devrez ensuite mettre à jour la disponibilité du logement sur les autres portails, tels que Booking, Vrbo et Holidu. Ce processus manuel peut entraîner des erreurs involontaires qui peuvent se traduire par des complications relatives à la réservation, des nuitées libres ou une surréservation.

La solution que vous recherchez – Une connexion efficace avec les portails

Les property managers sont souvent chargés de gérer à la fois les propriétés Airbnb et d’autres canaux de distribution. En d’autres termes, ils doivent tenir à jour les informations sur Airbnb, sur les portails et sur leur propre site web. Mais en plus de cette tâche, ils sont également responsables de la gestion des fournisseurs, de la communication avec les propriétaires et même de la recherche de nouveaux propriétaires, dans certains cas. Avec autant d’obligations, les erreurs sont inévitables.

Pour être un bon gestionnaire immobilier, il est important que vous sachiez comment relever les défis du secteur et les surmonter. La créativité est une arme redoutable, car elle vous permettra de prendre des initiatives pour gérer les propriétés Airbnb de manière plus efficace. Mais cela ne suffira pas.

Si vous souhaitez améliorer la visibilité de vos logements et augmenter la rentabilité de votre entreprise, la meilleure option est d’utiliser un bon Channel Manager, un logiciel qui connecte et synchronise les principales plateformes de location de vacances.

Qu’est-ce qu’un Channel Manager pour location de vacances ?

Il s’agit d’un logiciel complexe qui est automatiquement et simultanément mis à jour dans toutes les agences de voyage en ligne (OTA) et les portails internationaux connectés au Channel Manager à chaque fois qu’il y a un changement dans l’hébergement publié sur les portails, comme les réservations, les annulations et les paiements.

Comment ça fonctionne ?

Le Channel Manager synchronise automatiquement les informations de tous les portails connectés. Il vous suffit de choisir les plateformes sur lesquelles vous souhaitez que votre hébergement apparaisse et de suivre la procédure étape par étape pour établir la connexion. Ensuite, à partir du tableau de bord, vous pouvez créer des règles de séjour, inclure des réductions ou des suppléments, et analyser les statistiques sur les réservations, les taux d’occupation et les comparaisons entre les portails.

Quels sont les avantages ?

Un Channel Manager efficace et complet vous permet d’atteindre plus de canaux et d’obtenir plus de réservations sans trop d’efforts. En centralisant le contrôle de tous les logements et portails dans un seul logiciel, vous pouvez analyser vos forces et vos faiblesses afin d’améliorer votre stratégie commerciale.

La rationalisation des processus vous permettra de disposer de plus de temps libre pour promouvoir vos annonces immobilières, attirer de nouveaux propriétaires et accroître la rentabilité de votre entreprise.

1. Importation et création automatique de nouvelles annonces

Un aspect fondamental d’un Airbnb Channel Manager est que l’importation des annonces se fait automatiquement dès que vous vous connectez au portail. Idéalement, la synchronisation devrait inclure les caractéristiques supplémentaires, les textes de description et les photos du bien. Il est également essentiel que le Channel Manager de votre choix crée une annonce Airbnb chaque fois que vous complétez une nouvelle annonce dans le property manager system (PMS). Vous gagnerez ainsi beaucoup de temps en matière de gestion du site Airbnb.

2. Actualisation du calendrier en temps réel

La synchronisation du calendrier est un aspect essentiel pour un Channel Manager Airbnb, et la plupart des logiciels l’intègrent. Le calendrier synchronisé permet d’éviter les conflits entre les réservations et les disponibilités, comme le surbooking. Gardez en tête que le fait de maintenir les prix à jour contribue à améliorer la compétitivité d’une propriété et, par conséquent, à augmenter les conversions.

3. Fonction multi-comptes

La possibilité de connecter plusieurs comptes Airbnb au Channel Manager est une fonctionnalité unique à certains logiciels. Les gestionnaires immobiliers divisent souvent leurs propriétés en plusieurs comptes lorsqu’ils ciblent des publics différents ou lorsqu’une propriété fait l’objet d’évaluations négatives. Dans ces cas, le Channel Manager pour Airbnb peut s’avérer très utile car il regroupe tous les hébergements sous un seul gestionnaire de portail.

4. Établissement de règles de séjour

Avec un bon Channel Manager Airbnb, vous devriez être en mesure de définir des règles d’occupation. Créer des périodes spécifiques avec des prix spéciaux et des séjours minimums permet d’augmenter les conversions et de réduire le taux d’inoccupation. Les règles doivent pouvoir être assignées à un ou plusieurs logements. L’important est que les règles d’occupation soient synchronisées avec les portails sur lesquels le(s) logement(s) est (sont) publié(s) afin d’éviter tout problème de réservation à l’avenir.

5. Compatibilité des réductions et des suppléments

Un gestionnaire de portails doit être compatible et synchroniser les réductions et les suppléments de logement. L’idéal est de trouver un logiciel qui permette de configurer ces aspects directement depuis le Channel Manager. De cette façon, les changements seront appliqués sur Airbnb comme sur les autres plateformes. Contrôler les extras de chacun des portails à partir d’un seul tableau de bord permet d’éviter les erreurs, comme l’accumulation de réductions entraînant un prix de réservation inférieur au tarif minimum pour couvrir les frais.

6. Optimisation du taux d’occupation

La centralisation des réservations d’hébergement vous permet de mieux visualiser les propriétés disponibles. Vous pouvez ainsi détecter les logements vides et leur attribuer un prix plus bas pour attirer les clients. Avec le Channel Manager Airbnb idéal, vous devriez pouvoir conclure des ventes à partir d’un ou de plusieurs portails à tout moment. Ainsi, par exemple, si vous avez votre propre site web, vous pouvez désactiver les portails pour essayer d’augmenter les réservations directes pendant les saisons de pointe, avec la possibilité de réactiver les portails plus tard, sans perdre les informations.

7. Communication avec les invités

Certains Channel Managers de location de vacances offrent le service de communication avec les clients payants. Cependant, il s’agit d’un aspect fondamental et nécessaire pour les gestionnaires de propriétés. Savez-vous comment gérer des propriétés sur Airbnb sans avoir de contact avec les invités ? C’est pratiquement impossible !

L’échange de messages est essentiel pour répondre aux doutes des clients et offrir un service plus complet. Il est donc conseillé de disposer d’un outil qui offre une messagerie unifiée où il est possible de communiquer avec les clients de différents portails.

Informations compatibles à synchroniser

• Photos
• Caractéristiques
• Descriptions
• Tarifs
• Disponibilité
• Réductions
• Suppléments
• Séjour minimum
• Modifications
• Annulation
• Réservations
• Messages
• Jours d’arrivée et de départ autorisés
• Heures de check-in et de check-out autorisées

Types de connexion disponibles

• Synchronisation complète : ce type de connexion facilite la gestion Airbnb car il synchronise toutes les informations compatibles avec le gestionnaire de canaux. Ainsi, toute modification apportée au logement par le Channel Manager sera répercutée dans Airbnb.
• Synchronisation partielle : dans la plupart des cas, cette connexion permet de synchroniser uniquement les prix et les disponibilités d’une réservation. Les autres informations de l’annonce sont configurées à partir de l’extranet d’Airbnb. C’est pourquoi les modifications apportées sur le portail ne sont pas synchronisées avec d’autres plateformes. Il s’agit certainement d’une bonne option pour ceux qui cherchent à personnaliser les annonces Airbnb d’une manière différente. Mais ce type de gestion Airbnb peut s’avérer contraignant pour les autres gestionnaires immobiliers.

Configuration générale

• Configuration générale qui s’applique à tous les logements de la même manière.
• Release maximum pour déterminer la durée pendant laquelle le property manager souhaite que son annonce soit disponible à la réservation à l’avance.
• Release pour fixer le délai minimum entre la réservation et la date d’arrivée du client.
• Messages pour contacter les clients qui souhaitent effectuer une réservation en dehors du release défini.
• Réservation immédiate ou demande de réservation pour déterminer quel type de clients peuvent accéder à cette option.

Configuration avancée

• Configuration avancée pour personnaliser chacun des logements permettant d’établir des politiques et des règles spécifiques en fonction des besoins de chaque gestionnaire immobilier et des exigences de chaque propriétaire.
• Type de connexion qui peut être une synchronisation partielle ou totale.
• Configuration du paiement pour réguler la commission du portail et la gestion des taxes de séjour et des taxes de vente.
• Notifications pour être informé de l’arrivée des messages des clients.
• Politiques d’annulation pour définir vos préférences.
• Configuration multi-comptes pour connecter tous les comptes au même Channel Manager Airbnb.