Principais conclusões
A diversificação é essencial: Diversificar a estratégia de distribuição para além de uma única plataforma pode ajudar os gestores de alojamentos de férias a alcançar novos públicos e a explorar oportunidades adicionais de receita.
Aposte no seu nicho de mercado: plataformas como a Vrbo, a Plum Guide e a Houfy dirigem-se a públicos específicos. Isto permite promover a sua propriedade junto do hóspede ideal.
Utilize ferramentas de gestão para alojamento em múltiplas plataformas: soluções como a Avantio ajudam a organizar reservas, sincronizar calendários e gerir a comunicação com hóspedes em diferentes plataformas.
Os canais de distribuição para alojamento local são as plataformas e os sites onde os gestores publicam os seus anúncios e recebem reservas: grandes OTA, plataformas especializadas, metapesquisadores e o seu próprio site de reservas.
A maioria dos gestores profissionais já trabalha com uma ou mais grandes OTA, como o Airbnb ou o Booking.com. Acrescentar os canais complementares certos ajuda a chegar a novos perfis de hóspedes (luxo, famílias, viagens de negócios) e a manter um calendário de reservas mais equilibrado ao longo do ano.
Mas escolher que canais acrescentar nem sempre é fácil. Neste guia, comparamos cinco canais de distribuição a considerar, com as suas principais características, vantagens e pontos a ter em conta.
Porque diversificar a distribuição do seu alojamento local?
Num setor de alojamento local altamente competitivo, concentrar a maioria das reservas num único canal faz com que a sua ocupação dependa do desempenho desse canal. Distribuir as suas propriedades por vários canais complementares ajuda a manter um calendário de reservas estável e rentável e a chegar a hóspedes que pesquisam em sítios diferentes.
Sabia que? Cada canal tem o seu próprio modelo de taxas: alguns cobram ao anfitrião, outros dividem a comissão entre anfitrião e hóspede e outros funcionam por custo por clique. Analise o modelo aplicável em cada plataforma ao avaliar a sua estratégia de distribuição.
As vantagens de uma estratégia de distribuição multicanal
1. Diversificação de plataformas para evitar dependência
Mesmo quando um canal funciona bem, depender de uma única plataforma significa que o seu negócio fica dependente dessa fonte de reservas. Como diz o ditado: “não coloque todos os ovos no mesmo cesto”.
Publicar as suas propriedades em várias plataformas de alojamento local que servem diferentes nichos não só ajuda a atrair um público mais amplo, como também reduz o impacto de qualquer alteração de procura ou de condições num único canal.
2. Condições adequadas ao seu modelo de negócio
Cada plataforma de reserva tem as suas próprias estruturas de taxas, políticas de cancelamento e mecanismos de proteção dos anfitriões. Os gestores de alojamentos de férias devem analisar estas condições para determinar quais as plataformas que melhor se adequam às necessidades do seu negócio.
3. Expandir para mercados de nicho
As plataformas generalistas atraem um público muito amplo, enquanto as especializadas permitem chegar aos tipos de hóspedes que melhor se adequam à sua propriedade. Plataformas como a Plum Guide (alojamentos de luxo) ou a Vrbo (casas ideais para famílias) são direcionadas para grupos específicos de viajantes.
4. Acompanhar a concorrência
As grandes OTA concentram uma parte importante da procura de viagens online: o grupo Booking Holdings (Booking.com), por exemplo, detém cerca de 30% do mercado global de viagens online. Quantas mais plataformas utilizar, mais visíveis online ficam os seus alojamentos, o que pode gerar mais reservas e maiores receitas.
Acompanhe as reservas em várias plataformas
Gerir várias plataformas de reservas não precisa de ser complicado nem esmagador. Existem diversas ferramentas online que permitem gerir tudo num único lugar.
Como Airbnb Preferred Software Partner e parceira de conectividade preferencial do Booking.com, Vrbo, HomeToGo e Homes & Villas by Marriott Bonvoy, a Avantio sincroniza as reservas de todos estes canais num único multi-calendário, ajudando a evitar reservas duplicadas. A funcionalidade Unified Inbox centraliza todas as mensagens dos hóspedes num único local, tornando a comunicação simples e eficiente.
Canais de distribuição para alojamento local: tabela comparativa
| Plataforma | Ideal para | Comissão | Público |
|---|---|---|---|
| Booking.com | Alcance global, viagens de negócios | 15–20% | Internacional |
| Vrbo | Famílias, casas completas | 5–15% | EUA, Reino Unido, Europa |
| Plum Guide | Luxo, propriedades selecionadas | Variável | Viajantes premium |
| Homes & Villas by Marriott | Alta gama, hóspedes fidelizados | Variável | Membros Marriott Bonvoy |
| Houfy | Sem comissões, reservas diretas | £5,99 (taxa única) | Anfitriões com orçamento ajustado |
Canais de distribuição a acrescentar à sua estratégia
Existem muitos canais para promover as suas propriedades. Várias plataformas oferecem funcionalidades e vantagens adaptadas a diferentes mercados e nichos. Acrescentar as que se adequam à sua carteira vai ajudá-lo a chegar a mais hóspedes.
Procura uma lista completa de portais em vez de uma estratégia de distribuição? Consulte o nosso guia dos melhores sites de alojamento local.
Booking.com
O Booking.com é uma plataforma reconhecida globalmente que inclui hotéis, casas de férias e alojamentos de curta duração. Conta com uma vasta base internacional de clientes, o que proporciona grande visibilidade para as suas propriedades. A própria plataforma oferece diversas ferramentas de análise e dados que ajudam a gerir a visibilidade do seu anúncio e a convertê-la em reservas.
✅Vantagens:
- Grande alcance: no final de 2024, o Booking.com registou mais de 514 milhões de visitas, tornando-se o site de viagens e turismo mais visitado do mundo.
- Ferramentas avançadas de marketing para aumentar a visibilidade das propriedades.
- Diferentes modelos de preços dependendo do tipo de alojamento.
❌Desvantagens:
- Comissões mais elevadas em comparação com o Airbnb, o que pode afetar a rentabilidade.
- Menor foco em alojamentos únicos comparativamente ao Airbnb.
Vrbo
A Vrbo é outra excelente alternativa ao Airbnb. A plataforma é especializada em casas de férias e é particularmente popular entre famílias e grupos que preferem alugar uma casa completa. A ideia da plataforma é oferecer um verdadeiro “lar longe de casa”, onde os hóspedes podem desfrutar de comodidades como cozinha, jardim e outros serviços que tornam a estadia mais confortável.
✅Vantagens:
- Comissões geralmente mais baixas do que alguns concorrentes.
- Público fiel interessado em alojamentos ideais para famílias.
- A Vrbo foi considerada a melhor plataforma de aluguer de casas de campo no Reino Unido em 2024.
❌Desvantagens:
- Alcance de mercado mais limitado devido ao seu posicionamento de nicho.
- Menor reconhecimento de marca no mercado do Reino Unido quando comparado com Airbnb e Booking.com.
Plum Guide
A Plum Guide é considerada uma plataforma premium que oferece uma seleção curada de propriedades de luxo para turistas que procuram alojamentos de alto nível. Existe um processo rigoroso de seleção para que uma propriedade seja aceite na plataforma, sendo aprovado apenas um pequeno número de alojamentos.
Se possui uma propriedade única, com design, serviços e comodidades excecionais, esta pode ser uma excelente alternativa ao Airbnb.
✅Vantagens:
- Atrai hóspedes dispostos a pagar mais por propriedades de elevada qualidade.
- Reforça a reputação do seu alojamento ao associá-lo a uma marca de luxo prestigiada.
❌Cons:
- Público muito limitado e altamente especializado.
- Padrões extremamente elevados para aprovação e experiência dos hóspedes.
Homes & Villas by Marriott
Homes & Villas by Marriott é uma plataforma premium de aluguer de casas de férias que apresenta propriedades selecionadas e geridas por anfitriões profissionais. Apoiada pela reputação da marca Marriott, esta plataforma dirige-se a turistas que procuram alojamentos de alto padrão com os níveis de fiabilidade e serviço de uma marca global de hospitalidade.
Os gestores de propriedades beneficiam também do acesso ao programa de fidelização Marriott Bonvoy, atraindo hóspedes de alto valor e recorrentes.
✅Vantagens:
- Acesso a milhões de hóspedes fiéis que valorizam qualidade e serviço.
- Elevados padrões de qualidade e segurança que atraem clientes premium.
❌Desvantagens:
- Apenas propriedades de luxo geridas profissionalmente são elegíveis.
- Os padrões exigentes podem exigir investimento adicional na propriedade e nos serviços prestados aos hóspedes.
Houfy
Houfy é uma plataforma sem comissões criada em 2015. O seu objetivo é facilitar reservas diretas entre gestores de propriedades e hóspedes. Permite aos anfitriões gerir reservas sem taxas intermediárias da plataforma, promovendo relações diretas e de confiança entre anfitriões e hóspedes. Existe uma taxa única de registo de £5,99 para aceder ao plano de anúncio gratuito. Caso prefira funcionalidades adicionais, existem planos premium pagos.
✅Vantagens:
- Sem comissões — mantém 100% dos lucros e os hóspedes não pagam taxas adicionais inesperadas.
- Controlo total sobre preços e políticas aplicadas aos hóspedes.
❌Desvantagens:
- Plataforma menor com audiência global limitada.
- Requer maior esforço de promoção por parte dos gestores de propriedades para atrair hóspedes.
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Como escolher os canais de distribuição certos
Acrescentar novos canais não significa substituir os que já funcionam para si. Pelo contrário, é uma forma de reforçar o desempenho dos seus anúncios ao diversificar a presença em plataformas complementares.
Para ajudar a decidir que canais são mais adequados para as suas propriedades, utilize esta lista de verificação:
✔ Identifique qual a plataforma que melhor atrai o tipo de hóspede ideal para a sua propriedade.
✔ Avalie o volume de reservas e o tamanho do público da plataforma para perceber se o esforço compensa.
✔ Analise as estruturas de comissões.
✔ Compreenda como esses custos afetam a rentabilidade do seu negócio.
✔ Verifique se a plataforma permite sincronização externa com ferramentas de gestão, como a Avantio, para organizar as reservas de forma eficiente.
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Agende uma chamadaQual é o melhor mix de canais para as suas propriedades?
Não existe um mix de canais perfeito para todos. Cada plataforma tem os seus pontos fortes e adequa-se a um tipo de propriedade e de hóspede. No entanto, algo é certo: combinar canais complementares amplia o seu alcance e torna o seu negócio menos dependente de uma única fonte de reservas. Uma estratégia multicanal equilibrada é uma aposta inteligente para o sucesso a longo prazo.
Perguntas frequentes
Que canais de distribuição escolher para um alojamento local?
Depende das suas propriedades e do tipo de hóspede que procura. A Vrbo é uma opção popular para casas completas e famílias, o Booking.com oferece o maior alcance internacional, e a Plum Guide e a Homes & Villas by Marriott Bonvoy dão acesso a viajantes premium. A maioria dos gestores combina vários destes canais com as OTA com que já trabalha.
Posso publicar os anúncios em vários canais ao mesmo tempo?
Sim. Um channel manager como a Avantio sincroniza disponibilidade, tarifas e reservas em todas as plataformas para evitar reservas duplicadas e reduzir o trabalho manual.
O que considerar ao escolher um canal de distribuição?
Avalie quatro aspetos: o tipo de hóspede que a plataforma atrai e se se adequa à sua propriedade, o volume de reservas e a dimensão do público, a estrutura de comissões e o impacto na rentabilidade, e se se liga ao seu software de gestão, como a Avantio, para sincronizar as reservas automaticamente.
Tenho de deixar os canais atuais para diversificar?
Não. Diversificar a distribuição significa acrescentar canais complementares, não substituir os que já lhe trazem reservas. Com um channel manager, gere todos os canais a partir de uma única plataforma.
