Resumo e principais conclusões
- Atualizações de conteúdo: atualize regularmente o seu anúncio para melhorar a classificação da sua propriedade. A gestão ativa sinaliza o compromisso com Booking.com.
- Respostas rápidas: responder rapidamente a pedidos de informação e avaliações pode aumentar a visibilidade e a atração do seu alojamento na plataforma.
- Avaliações positivas: procure ter excelentes experiências com os hóspedes para garantir pontuações altas nas avaliações, cruciais para subir na classificação de Booking.com.
- Pontos de venda exclusivos: destaque o que distingue a sua propriedade, como vistas excecionais ou comodidades únicas, para se destacar da concorrência.
- Exceder as expectativas: pequenos gestos, como presentes de boas-vindas ou dicas de restaurantes locais, podem aumentar significativamente a satisfação dos hóspedes.
- Preços dinâmicos: adotar uma estratégia de preços competitiva que reflicta o valor do seu alojamento e o mercado, ajustando-o a fatores como a sazonalidade.
- Compromisso: manter uma comunicação ativa com os hóspedes desde o momento em que mostram interesse até depois da sua estadia para construir uma reputação positiva.
- Utilizar o feedback: rever regularmente o feedback dos hóspedes e as análises de Booking.com para identificar e implementar melhorias, melhorando a experiência dos hóspedes e aumentando as reservas.
Na acelerada era digital, o mercado de alojamento local transformou-se rapidamente, com Booking.com na vanguarda como um dos principais intervenientes com possibilidades de taxas de conversão elevadas.
Booking.com liga os gestores de propriedades a um público global e ajuda as suas propriedades a destacarem-se num espaço online cada vez mais concorrido. Com mais de 28 milhões de anúncios, incluindo mais de 6,6 milhões de casas, apartamentos e outros locais únicos para ficar, a concorrência é feroz.
Para os gestores de propriedades no setor de alojamento local, é crucial saber como aproveitar o amplo alcance de Booking.com. Não se trata apenas de anunciar uma propriedade; trata-se de a tornar visível, apelativa e competitiva para captar a atenção de potenciais hóspedes.
Neste mercado digital, a visibilidade equivale a oportunidades, tornando a otimização uma estratégia fundamental para o sucesso.
2024 marca 10 anos de parceria e colaboração com Booking.com através das nossas soluções de software. Estamos orgulhosos das nossas conexões API internas bidirecionais e estamos entusiasmados por Booking.com ter-nos atribuído o prémio Premier Connectivity Partner 2023.
Como obter uma melhor classificação em Booking.com
Para perceber a taxa cobrada pelo booking para a sua propriedade em booking.com é importante compreender e navegar no seu algoritmo de classificação de forma eficaz. Uma estratégia bem pensada focada na satisfação dos hóspedes, pontuações positivas nas avaliações e anúncios honestos e precisos é a chave para uma boa classificação. Aqui estão alguns passos práticos e conselhos proativos para melhorar o booking revenue da sua propriedade em Booking.com:
Satisfação dos hóspedes: a base de uma taxa de conversão positiva
O segredo de uma propriedade de elevado ranking é a satisfação dos hóspedes. Certifique-se de que o seu alojamento não só satisfaz como excede as expectativas dos hóspedes:
- Adaptar as comodidades: Ofereça comodidades e serviços que se identifiquem com o seu público-alvo, tornando a sua estadia confortável e memorável. Por exemplo, se estiver a oferecer uma propriedade que aceita animais de estimação, forneça tigelas, uma cama para cães e até mesmo algumas guloseimas.
- Exceder os padrões: Vá além do básico, proporcionando conforto excecional, conveniência e experiências únicas que fazem com que a sua propriedade se destaque.
Publicar anúncios pormenorizados
O seu anúncio deve captar a sensação da sua propriedade:
- Fotografias de alta qualidade: Invista tempo em tirar fotografias de alta qualidade do seu alojamento. Certifique-se de que mostra as melhores características da sua propriedade e tire fotografias a diferentes horas do dia. Uma seleção de 5 a 10 fotografias de boa qualidade pode aumentar o seu potencial de reserva em até 29%.
- Descrições pormenorizadas: Ao incluir todas as características possíveis do seu alojamento no anúncio, a Booking.com pode gerar automaticamente uma descrição detalhada.
Utilize as avaliações dos hóspedes para aumentar as taxas de desempenho
Comentários dos hóspedes em Booking.com, classificadas de 1 a 10, são fundamentais para influenciar a classificação de conversão da sua propriedade. Estas avaliações abrangem vários aspetos, como o conforto, a localização e os serviços, e são normalmente a primeira coisa pela qual um hóspede avalia a sua propriedade.
Estratégias-chave:
- Exatidão: Assegure-se de que as informações da sua propriedade são exatas para evitar que os hóspedes fiquem desapontados.
- Comunicação: Falar com os hóspedes antes, durante e depois da estadia para responder rapidamente às necessidades e melhorar a experiência.
- Feedback: Analisar o feedback regularmente para encontrar e corrigir problemas comuns. Fazer melhorias que se adaptem às diferentes preferências dos hóspedes, tais como famílias, viajantes individuais e viajantes em negócios.
Utilize o SEO nos seus anúncios para aumentar as taxas de conversão
A utilização de técnicas de SEO pode ajudar a aumentar a visibilidade da sua propriedade em plataformas como Booking.com para alojamento local. Isto pode ajudar a sua propriedade a destacar-se num mercado competitivo. O SEO não é apenas para os motores de pesquisa tradicionais; é igualmente crucial em plataformas de alojamento local onde as propriedades competem pela atenção.
Aqui estão seis passos de SEO que pode aplicar aos seus anúncios em Booking.com:
- Otimize o título do seu anúncio:
Crie um título apelativo que mostre as qualidades especiais da sua propriedade, como a sua localização, comodidades ou características únicas. Pense no que os potenciais hóspedes poderão procurar.
- Fotografias de qualidade profissional:
Invista em fotografias profissionais de alta qualidade que mostrem as melhores características da sua propriedade. Imagens claras e brilhantes podem ter um impacto significativo na decisão do hóspede de reservar.
- Atualize o seu calendário regularmente:
Certifique-se de que o seu calendário de disponibilidade está sempre atualizado. Um calendário bem gerido pode melhorar a sua classificação em Booking.com, pois mostra que é um anfitrião ativo e recetivo.
- Incentivar e responder às avaliações:
As avaliações de alta qualidade podem aumentar a sua visibilidade. Incentive os hóspedes a deixarem uma avaliação após a sua estadia e certifique-se de que responde a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, para mostrar envolvimento.
- Oferecer comodidades e preços competitivos:
Reveja e ajuste as suas comodidades e preços com base em estudos de mercado e análises da concorrência. Preços competitivos e oferta de comodidades procuradas podem tornar o seu anúncio mais atrativo.
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Aumente a taxa de conversão e a visibilidade do seu anúncio.
Maximizar a taxa de conversão do seu anúncio no Booking.com é crucial para se destacar num mercado concorrido. Uma taxa de conversão elevada não só significa um anúncio atrativo, mas também impulsiona a sua propriedade para uma posição mais elevada nos resultados de pesquisa, aumentando a sua visibilidade.
Otimizar as receitas com planos estratégicos de tarifas no Booking
Para maximizar as reservas e o booking revenue na Booking.com, considere implementar uma estratégia de preços dinâmica que inclua planos de tarifas diversificados e preços baseados na ocupação. Este método vai ao encontro das preferências de muitos hóspedes e torna a sua propriedade mais visível e atrativa.
Planos de tarifas diversificados: Ofereça uma gama de opções de tarifas, desde tarifas não reembolsáveis para hóspedes preocupados com o preço até tarifas totalmente flexíveis para aqueles que desejam flexibilidade de cancelamento. Adapte estes planos às várias necessidades dos hóspedes, garantindo reservas antecipadas e reduzindo os cancelamentos.
Ajustes sazonais e baseados em eventos: Utilize ferramentas de análise de mercado para ajustar as suas tarifas com base na procura, eventos locais e épocas altas, captando uma maior procura e otimizando as receitas.
Preços baseados na ocupação: Defina as tarifas de acordo com o número de hóspedes, tornando a sua propriedade atrativa tanto para viajantes individuais como para grupos maiores. Esta estratégia não só aumenta as reservas em até 12%, mas também maximiza a ocupação dos quartos e a receita.
A duração da estadia pode influenciar as reservas
Adapte-se à crescente procura de estadias mais longas por parte de viajantes como profissionais de negócios, nómadas digitais e estudantes. O plano de tarifa semanal é para estadias de pelo menos sete noites, enquanto o plano mensal tem um mínimo de 28 noites.
Estes planos permitem aos gestores de propriedades alterar os preços em função das suas necessidades, da procura sazonal e das políticas de cancelamento. Esta iniciativa também inclui um programa piloto em cidades selecionadas para reservas superiores a 30 noites. Estes planos de tarifas são bons para os estabelecimentos que pretendem hóspedes de longa duração, poupando dinheiro em custos de rotação e chegando a novos mercados.
Políticas de cancelamento flexíveis podem atrair mais hóspedes
Políticas de cancelamento flexíveis podem ajudar a atrair mais hóspedes para a sua propriedade. Isto porque reduz a perceção de risco. Como resultado, poderá registar um aumento de até 75% nas reservas.
Exemplos de políticas de cancelamento:
Política de cancelamento flexível: Uma política que permite o cancelamento gratuito até um determinado número de dias antes do check-in. Por exemplo, “Cancelar até 48 horas antes do check-in para um reembolso total”.
Política de cancelamento justa: Obtenha metade do seu dinheiro de volta se cancelar pelo menos 7 dias antes do check-in.
Política de cancelamento: Em alturas de grande afluência ou eventos especiais, poderá ser necessária uma política mais rigorosa para proteger as receitas. Por exemplo, “Não há reembolsos até 30 dias após o check-in”. Esta política ajuda a evitar cancelamentos de última hora.
Tomada de decisões informadas com as ferramentas da Extranet da Booking.com
Maximizar a visibilidade com o painel de controlo analítico:
Utilize o Painel de Análise da Booking.com para obter informações sobre o desempenho do seu anúncio, como taxas de conversão de visualização para reserva e impressões de resultados de pesquisa. Estas métricas podem orientar as otimizações para melhorar a visibilidade.
Painel de visibilidade para melhorias estratégicas:
O Painel de Visibilidade fornece recomendações personalizadas para melhorar o desempenho do seu anúncio. Implemente as alterações sugeridas para aumentar a exposição da sua propriedade a potenciais hóspedes.
Interação com as promoções e ofertas da Booking.com:
Participe nas campanhas promocionais e ofertas da Booking.com para atrair mais hóspedes. As ofertas especiais podem aumentar a atratividade do seu anúncio e aumentar a taxa de conversão durante as épocas de menor movimento.
Potencial adicional com os programas exclusivos da Booking.com
Programa Preferred Partner: Obtenha o estatuto de “Preferred” para se destacar junto de potenciais hóspedes. Este programa destaca a sua propriedade nos resultados de pesquisa, aumentando a sua visibilidade. Para se qualificar, mantenha um alto desempenho no atendimento ao cliente e na experiência do hóspede, evidenciado por avaliações positivas e reservas consistentes.
Programa Genius: A adesão ao programa Genius permite-lhe oferecer vantagens aos turistas mais frequentes da Booking.com, aumentando a fidelidade e a repetição de reservas. Benefícios como pequeno-almoço ou estacionamento gratuitos podem tornar o seu anúncio mais atrativo para estes hóspedes de alto valor.
Traveller Review Awards: A excelência na satisfação dos hóspedes pode valer à sua propriedade um Traveller Review Award, uma marca de excelência que aumenta a sua reputação na plataforma e entre os potenciais hóspedes.
Como aplicar eficazmente todas estas informações?
Com as OTAs (Online Travel Agencies) a gerirem 40% de todas as reservas de alojamento local tudo se resume à aplicação de estratégias eficazes. No entanto, a gestão destas estratégias pode ser bastante exigente. Ao utilizar um channel manager potente, pode simplificar esta carga de trabalho e deixar que o gestor de canais faça o trabalho pesado.
O nosso channel manager tem conexões API poderosas e bidirecionais com todas as principais OTAs do setor. Tanto assim é que somos parceiros de conetividade Preferred, Elite e Premium com os principais gigantes das OTAs no setor do alojamento local. Curioso para saber mais sobre como o ecossistema da Avantio pode funcionar para o seu negócio? Marque uma demonstração GRATUITA com a equipa para conhecer as nossas soluções.
