Puntos clave
Propiedades limpias = Éxito: Un alquiler impecable y desinfectado aumentará la satisfacción de los huéspedes, lo que se traduce en mejores reseñas y tasas de ocupación más altas.
Define estándares de limpieza claros: Utiliza una lista de verificación de limpieza para mantener la coherencia.
Automatiza la limpieza de propiedades: Usa herramientas de gestión de propiedades para programar limpiezas y garantizar que los alquileres estén impecables después de cada salida.
Trabaja con profesionales confiables: Contrata servicios de limpieza con experiencia que estén familiarizados con los alquileres vacacionales para mantener los estándares exigidos por los huéspedes y evitar críticas negativas.
Una propiedad de alquiler a corto plazo tiene ciertos estándares que debe cumplir para atraer a huéspedes. Una buena primera impresión lo es todo y la limpieza es lo más importante. Un alojamiento impecable puede mejorar o arruinar tu negocio de alquileres vacacionales a corto plazo, ya que puede implicar que el huésped no vuelva a elegir a tu empresa o que se convierta en un viajero recurrente y leal.
Una encuesta de Airbnb muestra que las propiedades con calificaciones de limpieza altas tienen un 20% más de probabilidades de recibir reservas repetidas en comparación con las propiedades con calificaciones de limpieza promedio.
Esta es una estrategia comercial fundamental, ya que una propiedad bien mantenida se destaca entre los resultados de búsqueda, atrae mejores críticas y da como resultado tasas de reserva más altas.
¿Qué es la limpieza alquiler vacacional?
La limpieza de alquileres vacacionales a corto plazo es un proceso de limpieza especializado que es extremadamente diferente de la limpieza estándar de una casa. Mientras que la limpieza estándar de una casa se centra en mantenerla vivienda, una limpieza de alquileres vacacionales presta especial atención a los detalles más pequeños, como la desinfección profunda y la reposición completa de los artículos y amenities que buscan los huéspedes.
Diferencias entre la limpieza de alquileres vacacionales y la limpieza estándar de viviendas
1. Frecuencia y coordinación
La limpieza alquiler vacacional se realiza después de la salida de cada huésped, mientras que la limpieza estándar de una casa suele realizarse una vez por semana o cada dos semanas.
2. Atención al detalle
La limpieza de alquileres vacacionales garantiza que cada superficie esté limpia y la propiedad esté preparada para la llegada del nuevo huésped. El más mínimo descuido puede dar lugar a reseñas de los huéspedes negativas.
3. Requisitos de desinfección
Los alquileres vacacionales requieren una desinfección profunda de las áreas que se tocan con frecuencia, como los pomos de las puertas, los interruptores de luz y los controles remotos. Es posible que una limpieza estándar de la casa no preste tanta atención a estos objetos.
4. Reposición y preparación
Este es un punto importante para muchos huéspedes, ya que esperan que el alquiler incluya artículos de higiene personal y suministros básicos. La limpieza alquiler vacacional debe incluir la reposición de jabón y café, el cambio de sábanas, entre otros aspectos.
Lista de verificación de limpieza alquiler vacacional
Para ayudarte como property manager a orientarte sobre el tipo de limpieza alquiler vacacional necesaria periódicamente, hemos compilado una lista de verificación que debe seguir.
✔️ Limpieza de rotación de huéspedes
Se realiza después del check-out de cada huésped.
Dormitorios y áreas de estar:
✅ Cambiar la ropa de cama y tender las camas
✅ Quitar el polvo de todas las superficies (mesas, estantes, tocadores)
✅ Limpiar los aparatos electrónicos y los controles remotos
✅ Aspirar alfombras y tapetes, y trapear pisos
✅ Desinfectar interruptores de luz, perillas y manijas de las puertas
Baños:
✅ Limpiar y desinfectar lavabos, inodoros, bañeras y duchas
✅ Limpiar espejos y superficies de vidrio
✅ Vaciar la basura y reemplazar las bolsas
✅ Reponer los artículos de tocador (jabón, champú y papel higiénico)
Cocina:
✅ Limpiar todas las encimeras y los electrodomésticos
✅ Higienizar el interior del microondas y el refrigerador (¡generalmente se pasa por alto!)
✅ Lavar los platos o cargar/descargar el lavavajillas
✅ Vaciar la basura y reemplazar las bolsas
✅ Reponer los elementos esenciales, como toallas de papel y jabón para platos
Consejos de último momento:
✅ Abrir las ventanas para ventilar la propiedad
✅ Inspeccionar el alojamiento para ver si hay artículos olvidados o dañados
✅ Verificar que todas las luces, los electrodomésticos y los dispositivos electrónicos funcionen correctamente
✔️ Limpieza profunda
Se aconseja realizarla semestralmente para un mantenimiento profundo y una limpieza completa.
Dormitorios y áreas de estar:
✅ Limpiar con vapor las alfombras, los tapizados y los tapetes
✅ Lavar cortinas y persianas
✅ Limpiar ventiladores de techo, ventilaciones y artefactos de iluminación
✅ Quitar el polvo y limpiar los zócalos y los marcos de las puertas
✅ Mover y limpiar detrás de los muebles
Baños:
✅ Fregar profundamente los azulejos y la lechada de la ducha
✅ Descalcificar cabezales de ducha y grifos
Cocina:
✅ Limpiar profundamente el horno, la estufa y el extractor de aire
✅ Vaciar y limpiar el refrigerador y el congelador
✅ Limpiar el interior de los gabinetes y los cajones
✅ Lavar y desinfectar los contenedores de basura y reciclaje
Zonas generales:
✅ Inspeccionar y reemplazar los filtros de aire (si corresponde)
✅ Probar los detectores de humo y las alarmas de monóxido de carbono
¿Qué tan limpia debe dejar un huésped una propiedad en alquiler?
En el caso de los alquileres vacacionales de corta duración, la limpieza es obligatoria para plataformas como Airbnb y Vrbo, ya que exigen que los alquileres cumplan con ciertos estándares. Esto es así tanto para los anfitriones como para los huéspedes, ya que las reseñas de los anfitriones también pueden afectar la aceptación de los huéspedes en otras propiedades. En términos generales, los propietarios esperan que los huéspedes dejen los alquileres en condiciones «impecables». Esto significa que los platos están lavados o en el lavavajillas y las habitaciones ordenadas.
💡 Un gasto de limpieza es un cargo único que establece el anfitrión para cubrir el costo de preparar el espacio para los huéspedes. Generalmente se agrega a la tarifa por noche y garantiza que la propiedad esté limpia, ordenada y lista para cada estadía.
¿Deberías incluir los gastos de limpieza o asumir el coste?
Como property manager, decidir si añadir un gasto de limpieza alquiler vacacional como extra o incluirlo en la tarifa por noche dependerá de tu estrategia de precios.
Cobrar un gasto de limpieza aparte funciona bien en muchos casos, ya que demuestra a los huéspedes que se utiliza un servicio de limpieza profesional para la estancia de cada huésped. Sin embargo, en determinadas plataformas y en algunos casos, es mejor indicar exactamente qué está incluido en este gasto de limpieza y qué no para evitar malentendidos y reseñas negativas. La mayoría de los huéspedes son más propensos a aceptar gastos adicionales cuando saben exactamente qué se incluye.
Por otro lado, si decides no cobrar un gasto adicional y, por tanto, incluirlo en la tarifa por noche, puede resultar atractivo para determinados huéspedes al dar la ilusión de ser una opción más asequible. Aunque el precio por noche puede parecer más alto que para otros, los huéspedes ven como una «buena oferta» que no se apliquen cargos adicionales al hacer la reserva. Un precio «con todo incluido» en lugar de gastos adicionales por un servicio extra es un aspecto positivo que puede aumentar las buenas reseñas y mejorar la opinión de los huéspedes.
Tip profesional: Revisa otras propiedades en tu área y compara su estructura de tarifas de limpieza alquiler vacacional.
¿Cómo manejar las quejas de los huéspedes sobre la limpieza?
Los huéspedes pueden recibir comentarios negativos y quejas sobre la limpieza, incluso si se cuenta con una rutina de limpieza profesional. Asegúrate de responder rápido y con profesionalidad para demostrar que valoras los comentarios y que te tomas en serio las inquietudes de los huéspedes. Comienza por disculparte por las molestias y pregunta por detalles y ejemplos específicos. Esto te ayudará a comunicarle a tu equipo de limpieza sobre los problemas. Si el huésped todavía está en la propiedad, ofrece una solución práctica, como enviar un servicio de limpieza alquiler vacacional de inmediato.
Automatizar las limpiezas y encontrar un servicio confiable
Administrar varias propiedades puede llevar mucho tiempo, por lo que automatizar las limpiezas y utilizar un proveedor de servicios confiable es esencial para ayudar a simplificar el proceso. Puede automatizar las limpiezas con software management tools para programar los check-ins, los check-outs y los horarios de limpieza. Esto es extremadamente útil, especialmente en tiempos de respuesta rápidos cuando un huésped se va y otro llega el mismo día.
Encontrar un servicio de limpieza confiable puede ser abrumador, pero comienza por buscar proveedores locales en Internet, que se especialicen en alquileres vacacionales. Busca empresas con reseñas positivas y, lo más importante, ¡disponibilidad flexible! Asegúrate de repasar tu lista de verificación de limpieza con ellos y establecer estándares para mantener resultados consistentes para tu propiedad.
La mayoría de los servicios de limpieza alquiler vacacional profesionales proporcionarán suministros y equipos, sin embargo, se recomienda también mantener ciertos suministros en la propiedad en caso de que se necesite ordenar rápidamente o para alentar a los huéspedes a que limpien ellos mismos.
Equipos y suministros esenciales
- Equipo de limpieza
- Aspiradora
- Trapeador y balde
- Escoba y recogedor
- Paños de microfibra
- Limpiador multiusos (se recomienda que sea ecológico)
- Aerosol y toallitas desinfectantes
- Limpiador de vidrios
- Limpiador de baño (para bañeras, inodoros y lavabos)
- Desengrasante (para electrodomésticos de cocina)
- Limpiador de pisos
Mantén el alojamiento limpio y listo para recibir huéspedes
Mantener una propiedad limpia es vital para atraer huéspedes y obtener críticas positivas. Cuando se establecen estándares de limpieza claros, puede presentar tu propiedad con más confianza antes de cada check-in.
Recuerda utilizar un checklist de tareas de limpieza bien estructurado que seguramente ayudará a mantener a los huéspedes felices para que vuelvan a tu propiedad.
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