En Avantio arrancamos el 2023 a toda máquina. Hemos estado actualizando nuestras herramientas y evolucionando nuestros servicios para asegurarnos de que los clientes de Avantio obtienen el máximo valor y la mejor experiencia posible. Echemos un vistazo a las últimas novedades de vuestro software de gestión de alquiler vacacional.
El Guest Journey comienza con tu software de gestión de alquiler vacacional
Como gestor de propiedades, seguro que sabrás que el customer journey consiste en una serie de puntos de contacto, es decir, oportunidades para influir en el proceso de toma de decisiones de tus huéspedes y, con un poco de suerte, conseguir esa reserva. De hecho, nuestra formación de la Avantio Academy se centra exactamente en esto: cómo utilizar las herramientas de Avantio para conseguir el impacto más efectivo en cada paso del «guest journey».
En las últimas semanas hemos estado desarrollando algunos de nuestros productos para optimizar el guest journey. Aquí desglosaremos las últimas funciones.
Área del Huésped
¿Está sacando el máximo partido a tu Área del Huésped? Esta potente herramienta permite a tus huéspedes acceder fácilmente a todos los detalles de sus reservas, pasadas y presentes. También es un lugar en el que puedes compartir detalles específicos del establecimiento, guías de la zona y consejos personalizados, lo que influye en varios puntos de contacto del guest journey.
Información automatizada
En cuanto se confirma una reserva, el huésped recibe un correo electrónico que le da acceso a esta área. Lo único que tienes que hacer es configurar los ajustes y decidir qué información quieres compartir con tus huéspedes. Configurar esta función facilita mucho que los huéspedes dispongan de toda la información que necesitan con sólo pulsar un botón, y también hace que sea mucho menos probable que tengan que ponerse en contacto contigo para realizar consultas y preguntas.
Establece las normas de la casa en tu software de gestión de alquiler vacacional
Las normas de la casa de alquiler vacacional son una parte esencial de vuestros listados de propiedades, ya que garantizan que los huéspedes tengan claras las expectativas del propietario y reducen la probabilidad de mantenimiento reactivo.
Con las últimas actualizaciones del Área del Huésped podrás configurar nuevas reglas de la casa en sólo 20 segundos. Tienes la flexibilidad de personalizar reglas por propiedad, o asignar la misma regla a múltiples propiedades. También puedes incluir fotos y vídeos para dar mayor claridad.
Fidelización de clientes y upselling
Con las últimas actualizaciones del Área del Huésped, los huéspedes pueden ver fácilmente todos los detalles de sus reservas actuales y pasadas. Esto significa que los huéspedes satisfechos pueden volver fácilmente a su Área del Huésped y repetir la reserva en su propiedad de alquiler vacacional favorita, reservando directamente a través de tu página web.
También podrás utilizar el Área del Huésped para vender extras personalizados a tus huéspedes, automatizando tu estrategia de marketing y mejorando tu «guest experience» en un abrir y cerrar de ojos.
Marketing Digital
¿Cómo contribuye el equipo de marketing digital de Avantio a que consigas más reservas directas?
Nuestros especialistas en alquiler vacacional son expertos en su mercado específico y disponen de las últimas herramientas para ayudarte a conseguir el mayor impacto posible al principio del customer journey. A continuación te contamos cómo trabajamos con tu software de gestión de alquiler vacacional para ayudarte a aumentar tus reservas directas.
Construye tu marca online
Nuestro equipo de marketing digital lleva a cabo un análisis específico de tu mercado y utiliza estos resultados para crear una estrategia de contenidos SEO. Esta estrategia incluye la creación experta de contenidos de blog optimizados para SEO, diseñados para posicionarte como un referente en tu nicho y atraer más tráfico de los motores de búsqueda a tu sitio web. Esto te ayudará a posicionar tu marca online.
Aumenta la fidelidad de tus clientes
Otra pieza esencial del rompecabezas del marketing digital del alquiler vacacional es una fuerte presencia en las redes sociales. Sea cual sea la plataforma social que elijas, nuestro equipo crea contenidos atractivos para aportar valor añadido a tus seguidores y aumentar la fidelidad de tus huéspedes.
Potencia las reservas directas
Las campañas SEM son una forma inteligente de aumentar rápidamente tu visibilidad y captar clientes potenciales. Nuestro equipo encuentra el punto óptimo entre la inversión y la conversión para conseguir más reservas directas de forma eficaz.
Para más información sobre cómo podemos colaborar en tu estrategia de marketing digital, ponte en contacto con tu representante de customer success.
Todas las novedades de tu software de gestión de alquiler vacacional
Estas son sólo un par de las actualizaciones y novedades en las que hemos estado trabajando en febrero. Echa un vistazo al vídeo completo del Avantio News para conocer todos los detalles relacionados con tu mercado.
Estaremos de vuelta el més que viene con una nueva entrega de todas las novedades de Avantio.
Mientras tanto, si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
