Na Avantio (Internet Tourism Solutions, SLU), estamos empenhados na integridade, transparência e excelência em todas as nossas operações. Reconhecemos a importância de promover um ambiente em que a colaboração, o conhecimento e a visão de futuro não são apenas valores fundamentais, mas princípios que orientam as nossas acções diárias.
Compreendemos que, para manter e cultivar estes valores, é essencial estabelecer canais que permitam uma comunicação aberta e honesta. É por isso que estamos a introduzir o nosso Canal de Denúncias, uma plataforma segura e confidencial concebida para funcionários, indivíduos, fornecedores e quaisquer partes interessadas que desejem comunicar quaisquer possíveis irregularidades ou violações do código de ética da Avantio.
Este Canal não é o canal adequado para reclamações de clientes. Caso pretenda contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, deverá fazê-lo através dos canais disponibilizados no VRMS ou através do formulário da nossa Página de Contactos.
A denúncia pode ser feita com a identificação do informador (denunciante), ou mesmo de forma anónima. Note-se que, caso se opte pelo anonimato, o informador não poderá receber informações sobre o andamento da denúncia, podendo apenas ver a evolução do seu estado, acedendo diretamente à opção de acompanhamento com a identificação fornecida no final da apresentação da Informação (Denúncia).
Tanto o informador como as pessoas afectadas pela denúncia terão direito à preservação da sua identidade, nos termos previstos no artigo 32.º da Lei n.º 2/2023, de 20 de fevereiro. Para além disso, os informadores têm uma série de direitos, quando as informações que prestam cumprem os requisitos dos artigos 2º e 35º desta lei, incluindo a proibição de represálias (artigo 36º). Considere também as medidas de apoio e proteção contra retaliações que a lei estabelece nos artigos 37º e 38º.
É essencial compreender que a comunicação ou divulgação pública de informações com conhecimento de que são falsas é considerada uma infração muito grave. A Lei n.º 2/2023, de 16 de fevereiro, prevê coimas que podem ir de 30.001 a 300.000 euros para os indivíduos que pratiquem este tipo de conduta [artigos 63.1.f) e 65.1.a)].
Na Avantio, valorizamos e protegemos a integridade da nossa comunidade. Através deste canal, reafirmamos o nosso compromisso com um ambiente de trabalho ético e responsável, e convidamos todos a contribuírem para a preservação dos nossos elevados padrões.
Para mais informações ou para fazer uma denúncia, acesse o canal de denúncias clicando no botão abaixo. A sua voz é essencial na nossa busca constante pela excelência e integridade.
Apresentar uma Reclamação
