Système de signalement

Chez Avantio (Internet Tourism Solutions, SLU), nous nous engageons à faire preuve d’intégrité, de transparence et d’excellence dans toutes nos activités. Nous reconnaissons l’importance de favoriser un environnement où la collaboration, la connaissance et la réflexion à long terme ne sont pas seulement des valeurs fondamentales, mais des principes qui guident nos actions quotidiennes.

Nous comprenons que pour maintenir et nourrir ces valeurs, il est essentiel d’établir des voies de communication qui permettent de laisser la parole de façon ouverte et honnête. C’est pourquoi nous lançons notre système de signalement, une plateforme sécurisée et confidentielle conçue pour les employés, les particuliers, les fournisseurs et toute partie intéressée qui souhaite signaler une éventuelle irrégularité ou violation du code d’éthique d’Avantio.

Cet espace n’est pas l’espace approprié pour les plaintes des clients. Si vous souhaitez contacter notre service clientèle, veuillez le faire par le biais des voies de communication fournies dans le VRMS ou en remplissant le formulaire sur notre page de contact.

L’information (la plainte) peut être faite en identifiant l’informateur (le plaignant), ou même de manière anonyme. Veuillez noter que si l’anonymat est choisi, l’informateur ne pourra pas recevoir d’informations sur l’évolution du rapport, mais pourra seulement voir l’évolution de son statut, en accédant directement à l’option de suivi avec l’identifiant qui sera fourni à la fin de l’envoi de l’information (rapport).
Tant l’informateur que les personnes concernées par le rapport ont droit à la préservation de leur identité, dans les conditions prévues à l’article 32 de la loi 2/2023 du 20 février. En outre, les informateurs ont une série de droits, lorsque les informations qu’ils fournissent sont conformes aux exigences des articles 2 et 35 de cette loi, y compris l’interdiction des représailles (article 36). Il convient également de prendre en considération les mesures de soutien et de protection contre les représailles prévues par les articles 37 et 38 de la loi.

Il est essentiel de comprendre que la communication ou la divulgation publique d’informations en sachant qu’elles sont fausses est considérée comme un délit très grave. La loi du 16 février 2023 prévoit des amendes allant de 30 001 à 300 000 euros pour les personnes qui se livrent à ce type de comportement [articles 63.1.f) et 65.1.a)].

Chez Avantio, nous valorisons et protégeons l’intégrité de notre communauté. Par le biais de ce canal de communication, nous réaffirmons notre engagement en faveur d’un environnement de travail éthique et responsable, et nous invitons chacun à contribuer à la préservation de nos normes rigoureuses..

Pour plus d’informations ou pour effectuer un signalement, veuillez accéder à cet espace en cliquant sur le bouton ci-dessous. Votre voix est essentielle dans notre quête constante d’excellence et d’intégrité.