Guide complet pour faire de la location saisonnière en France

Demande continue et croissante

La demande de locations à court terme devrait probablement continuer à croître. La possibilité de travailler depuis n’importe où permet à un nombre croissant de personnes de voyager sur de plus longues périodes, ce qui augmente la demande de locations de vacances.

Diversification et Personnalisation des offres

Pour se démarquer sur un marché de plus en plus saturé, les propriétaires de locations saisonnières pourraient envisager de diversifier leurs offres et de personnaliser l’expérience des clients. Cela pourrait inclure des expériences uniques, des services supplémentaires et des hébergements spécialisés dans des niches spécifiques, tels que des séjours bien-être, des séjours thématiques ou des logements adaptés au télétravail.

Réglementations et Législation

La forte expansion du secteur de la location saisonnière a engendré des défis réglementaires dans de nombreuses villes et destinations touristiques. Il est probable que nous assistions à une multiplication des réglementations visant à concilier les retombées économiques de la location de vacances avec la préservation des communautés locales. Les lois concernant la zonification, les taxes et les permis de location pourraient devenir plus complexes.

1. Formations professionnelles

• Des formations spécialisées, disponibles en ligne et en présentiel, sont proposées sur des plateformes d’apprentissage telles que Educatel , My Mooc, ainsi que dans des écoles de commerce spécialisées dans la gestion touristique. Elles abordent divers sujets, allant des opérations de base aux stratégies avancées de marketing et de gestion financière dans le secteur de la location saisonnière.
• Formation professionnelle, Licences et Masters en Tourisme : Pour ceux qui recherchent une éducation plus formelle et approfondie, les diplômes universitaires ou les masters en administration hôtelière et/ou en tourisme offrent une base solide et étendue sur l’industrie.

2. Apprentissage autodidacte

• Autodidacte : Internet regorge de ressources gratuites et payantes, allant des blogs spécialisés aux webinaires, en passant par les études de cas et les guides pas à pas sur la gestion efficace de biens touristiques.
• Apprentissage par la pratique : Rien ne vaut l’expérience directe. Commencer avec une ou quelques propriétés et apprendre à travers la pratique quotidienne permet de comprendre les défis et les opportunités de l’entreprise d’un point de vue concret.

Construire une réputation en ligne solide

• Avis et témoignages : Encouragez les propriétaires actuels à partager des avis positifs concernant vos services sur votre site web et vos réseaux sociaux. Les témoignages et les études de cas concrets peuvent être très persuasifs.
• Présence en ligne, sur les réseaux sociaux, site web et les plateformes de location : Assurez-vous d’avoir une présence active et professionnelle sur les plateformes de location de vacances pour construire votre image marque et votre crédibilité.

Offrir une transparence totale

• Clarté dans les services et les tarifs : Soyez transparent sur ce que vous proposez et combien cela coûte. Les propriétaires apprécient la transparence et veulent savoir exactement ce pour quoi ils paient.
• Disposer d’un intranet propriétaire où ils ont accès en temps réel à tous les mouvements peut s’avérer très utile.

Démontrer une connaissance approfondie du marché

• Étude de marché : Montrez votre connaissance du marché local, des tendances de prix et des stratégies marketing efficaces. La capacité à maximiser les revenus est toujours un plus.
• Personnalisation des stratégies : Montrez comment vous pouvez adapter vos stratégies pour répondre aux besoins et aux objectifs spécifiques de chaque propriétaire.

Fournir des services à forte valeur ajoutée

• Proposez un ensemble de services tout compris incluant le marketing, les réservations, le nettoyage, la maintenance et le service client. La commodité est un atout majeur.
• Technologie de pointe : Utilisez des outils avancés de gestion immobilière, comme des logiciels spécialisés, des check-in en ligne et des systèmes de sécurité, pour améliorer l’efficacité et attirer les propriétaires. Nous approfondirons ce sujet plus tard.

Marketing et promotion

• Campagnes de marketing : Montrez comment vos campagnes marketing et publicitaires peuvent augmenter la visibilité des propriétés et attirer des clients de haute qualité.
• Optimisation des annonces : Présentez des exemples concrets de la manière dont vous améliorez les annonces sur les plateformes de location pour accroître leur visibilité et générer davantage de réservations.

1. Enregistrement de l’activité

• Si vous créez une société commerciale (SARL, SAS, etc.), vous devez immatriculer votre entreprise auprès du Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). 
• Si vous optez pour le statut de micro-entrepreneur, vous devez immatriculer votre entreprise auprès du Répertoire des Métiers.

2. Statut juridique de l’entreprise

• Choisissez le statut juridique approprié pour votre entreprise, en tenant compte des spécificités françaises en matière de responsabilité financière, de fiscalité et de réglementations du travail.

3. Autorisations locales

• Renseignez-vous auprès de votre mairie ou de la préfecture pour savoir s’il existe des autorisations spécifiques à obtenir pour exploiter une agence de location saisonnière dans votre commune ou votre département.

4. Règles d’urbanisme

• Vérifiez que le bien que vous souhaitez louer respecte les règles d’urbanisme locales.
• En France, certaines zones peuvent être soumises à des restrictions en matière de location touristique.

5. Assurance

• Souscrivez à une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à votre activité de location saisonnière.
• Prenez en compte les spécificités du marché français et des exigences légales en matière d’assurance.

6. Contrats de location

• Préparez des contrats de location conformes à la législation française, en incluant toutes les informations obligatoires telles que la durée de la location, le montant du loyer, les modalités de paiement, etc.

7. Autres conditions

• Déclaration fiscale : Déclarez vos revenus locatifs aux autorités fiscales françaises, en respectant les règles fiscales spécifiques applicables aux revenus de la location saisonnière, notamment en matière d’impôt sur le revenu et de taxe de séjour.
• Sécurité : Renseignez-vous sur les normes de sécurité requises (incendie, accessibilité aux personnes handicapées).
• Traitement des données personnelles : Si vous collectez des données personnelles de vos clients, assurez-vous de respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD).
• La carte G : Pour une agence de location saisonnière, la nécessité d’une carte professionnelle dépend de la nature de l’activité que vous entreprenez. Si vous agissez en tant qu’intermédiaire dans la location de biens immobiliers détenus par des tiers, vous pourriez être soumis à cette exigence. Toutefois, si vous louez des biens que vous possédez vous-même sans agir en tant qu’intermédiaire pour des tiers, la possession d’une carte professionnelle peut ne pas être nécessaire.

Marketplace

Collaborer avec des partenaires technologiques peut considérablement simplifier nos tâches et même nous aider à automatiser une grande partie de notre flux de travail. Des outils de check-in automatique, de tarification, de serrures connectées, de gestion du nettoyage, et bien d’autres encore, peuvent améliorer la qualité globale du service que nous proposons.

Créer son propre site web

Un peu de branding et de visibilité en ligne sera toujours un investissement pour l’avenir. À travers un site web de location de vacances optimisé avec du référencement naturel (SEO) et des campagnes publicitaires payantes (SEA), un blog régulièrement mis à jour, des offres spéciales et des avantages pour les réservations effectuées sur notre site peuvent être des incitations de premier choix pour promouvoir notre nouvelle agence de location saisonnière.

Marketing

Nous pouvons élaborer diverses stratégies de fidélisation, telles que le e-mail marketing , des promotions ciblées, des entonnoirs de conversion personnalisés, une présence active sur les réseaux sociaux, ainsi que la mise en avant de notre image de marque sur des plateformes comme LinkedIn ou à travers des contenus sur YouTube. Tous ces canaux sont efficaces pour accroître la visibilité de notre marque.

Tout modèle d’entreprise a ses limites. Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous devez également savoir qu’il viendra un moment clé dans le développement de votre entreprise, où en tant que gestionnaire immobilier, vous devrez envisager la mise en place d’un système automatisé pour soutenir la croissance de la demande, les réservations quotidiennes et la quantité de tâches que votre entreprise requiert.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe déjà des solutions très performants appelées PMS (Property Management System) pour faire de la location saisonnière sans accroc. La question est : quand devriez-vous commencer à les utiliser ? Après 20 ans d’expérience à aider des entreprises de location de vacances, nous vous donnons notre avis sur les facteurs décisifs.

1. Croissance du nombre de propriétés

Lorsque le nombre de propriétés gérées commence à croître, il devient difficile de maintenir le contrôle et l’organisation en utilisant des méthodes manuelles ou des outils divers, ce qui peut entraîner des erreurs.

2. Difficulté à gérer les réservations provenant de multiples canaux

Si vous répertoriez vos propriétés sur plusieurs plateformes (comme Airbnb, Booking.com, Abritel), un PMS avec un channel manager peut synchroniser automatiquement les réservations pour éviter le Surbooking et garantir que les calendriers soient toujours à jour en temps réel.

3. Inefficacité dans les tâches administratives

Si vous passez beaucoup de temps à effectuer des tâches administratives répétitives telles que la gestion des réservations, la communication avec les clients et les propriétaires, ou encore la gestion des paiements et de la facturation, un PMS peut automatiser ces processus, vous permettant ainsi de consacrer votre temps à développer votre activité.

4. Besoin d’améliorer l’expérience des clients

Un PMS peut améliorer l’expérience des clients en offrant un processus de réservation plus fluide, des communications automatisées telles que les confirmations de réservation, les instructions d’enregistrement et les demandes de feedback, ainsi qu’un accès à une plateforme où ils peuvent gérer facilement leur séjour.

5. Difficulté dans la coordination de l’entretien et du nettoyage

La gestion efficace de l’entretien et du nettoyage est cruciale pour le succès d’une entreprise de location de vacances. Un PMS peut aider à planifier et coordonner ces tâches, garantissant que les propriétés soient toujours dans les meilleures conditions pour les clients.

6. Besoin d’accéder à des informations en temps réel

La capacité d’accéder à des données et des rapports en temps réel sur l’occupation, les revenus et les performances des propriétés est essentielle pour prendre des décisions éclairées. Un PMS fournit des tableaux de bord et des rapports offrant des informations précieuses pour optimiser votre stratégie.

Si vous vous reconnaissez dans une ou plusieurs situations mentionnées ci-dessous, il est probable que ce soit le bon moment pour envisager un PMS.

D’après notre expérience, nous identifions que le moment clé pour un gestionnaire immobilier de passer à un PMS se situe généralement autour de la gestion de 10 à 15 propriétés. Il s’agit d’un chiffre de référence assez courant parmi les nouveaux utilisateurs de logiciels avancés tels qu’Avantio.

Automatisation des processus

• Réservations et calendriers synchronisés : Un PMS automatise la gestion des réservations et maintient les calendriers synchronisés en temps réel.
• Communications automatisées : Confirmations de réservation, rappels des check-in/check-out, demandes d’avis post-séjour… Un PMS peut automatiser toutes ces communications.

Gestion efficace du temps

• Centralisation des tâches : En centralisant la gestion des tâches sur une seule plateforme, un PMS réduit le besoin d’utiliser plusieurs outils ou de tenir des registres manuels, ce qui permet aux gestionnaires de gagner du temps et de réduire les erreurs.
• Flux de travail optimisés : La capacité d’établir et de suivre des flux de travail standardisés pour les réservations, le nettoyage et la maintenance améliore l’efficacité opérationnelle.

Amélioration de l’expérience du client

• Processus de réservation simplifiés : Un PMS permet d’offrir aux clients un processus de réservation en ligne fluide et sécurisé, améliorant ainsi leur expérience dès le premier contact.
• Service personnalisé : En stockant des informations sur les préférences et les séjours précédents, un PMS peut aider à personnaliser l’expérience de chaque client.

Accès à des Données et des Rapports

• Information en temps réel : Les PMS offrent un accès aux données en temps réel sur l’occupation, les revenus et les performances des propriétés, facilitant ainsi la prise de décision basée sur des informations actualisées.
• Analyse et rapports : La capacité de générer des rapports détaillés sur différents aspects de l’entreprise permet d’identifier les tendances, d’optimiser les stratégies et d’améliorer la rentabilité.
• Gestion depuis n’importe où : Certains systèmes PMS sont très accessibles, ce qui permet d’accéder aux informations et de gérer les propriétés depuis n’importe où.

Optimisation des Revenus