Wichtige Erkenntnisse
Gästebewertungen helfen dabei, den Superhost-Status zu erlangen: Sie liefern zukünftigen Gästen wichtige Informationen und Einblicke über Sie als Gastgeber und Ihre Unterkunft. Darüber hinaus bringen gute Airbnb-Gästebewertungen Sie in den Suchergebnissen weiter nach oben.
Öffentliche Bewertungen helfen, hohe Standards zu halten: Gute Airbnb-Bewertungen können den Ruf Ihrer Unterkunft verbessern.
Ehrliche Bewertungen für Gäste zu hinterlassen ist ebenfalls wichtig: Dies hilft, die Qualität und das Vertrauen in die Airbnb-Plattform und ihre Benutzer-Community zu bewahren. Diese Bewertungen können das Verhalten und die Erwartungen zukünftiger Gäste beeinflussen.
Gästebewertungen auf Airbnb spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihrer kurzfristigen Mietimmobilie. Sie spiegeln die Erfahrungen von Gästen und Gastgebern wider und geben wertvolle Einblicke in die gewählte Unterkunft sowie in die Besucher, die dort übernachten werden.
Für potenzielle Gäste ist es ein Werkzeug, mit dem sie die Dienstleistungen Ihrer Mietimmobilie überprüfen können, während für Gastgeber Bewertungen Ihrer Immobilie als wichtige Bestätigung und Feedback dienen. Dies beweist nicht nur anderen Gästen die Beschreibungen und Bilder Ihrer Mietimmobilie, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Verbesserungen vorzunehmen.
Da Airbnb eine der besten Plattformen für Ferienvermietungen ist, sind Gästebewertungen von entscheidender Bedeutung und wirken in beide Richtungen: Sie beeinflussen die Buchungsentscheidungen und geben dem Immobilienmanager die Möglichkeit, ein klareres Bild von potenziellen zukünftigen Gästen zu erhalten.
Wie Gästebewertungen und -bewertungen auf Airbnb funktionieren
Die Bewertung, die ein Gast für Ihre Unterkunft auf Airbnb hinterlässt, dient vielen Zwecken. Sie hilft, Ihr Inserat zu bewerten, Ihnen den Superhost-Status zu verleihen und spiegelt letztendlich den Erfolg Ihrer verwalteten Immobilie wider.
Laut einer Studie von BrightLocal ergab eine kürzlich durchgeführte Umfrage, dass 82 % der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen, einschließlich kurzfristiger Vermietungen, lesen. Das bedeutet, dass eine gute Bewertung entscheidend für den Erfolg Ihres Airbnbs ist.
Was ist eine gute Gästebewertung auf Airbnb?
Eine gute Airbnb-Gästebewertung bietet eine vollständige und ehrliche Schilderung des Aufenthalts des Gastes. Die Bewertung sollte wichtige Punkte hervorheben, die für jeden Gast wichtig sind, wie Sauberkeit, Kommunikation und Interaktion mit dem Gastgeber und vor allem die Fähigkeit des Gastgebers, unvorhergesehene Probleme schnell zu lösen. Wenn ein Gast von seinen positiven Erfahrungen und der effizienten Reaktion auf seine Bedürfnisse und Anfragen schwärmt, wird die Bewertung strahlen und zukünftigen potenziellen Gästen ins Auge fallen.
Hier ist ein kurzes und einfaches Beispiel für eine gute Airbnb-Gästebewertung, die einen wunderbaren Eindruck hinterlässt und andere potenzielle Gäste dazu einlädt, sich ihrer Buchung sicher zu sein.

Source: Airbnb
Es berührt alle wichtigen Punkte, nach denen jeder Gast suchen würde:
- Der Zustand der Unterkunft
Die Lage
Einrichtungen
Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit des Gastgebers
Sind Airbnb-Gastgeberbewertungen öffentlich?
Ja, diese Bewertungen sind immer öffentlich zugänglich, um sowohl zukünftigen Gästen als auch anderen Gastgebern zu dienen. Für potenzielle Gäste gibt das Lesen der Bewertungen früherer Besucher ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie als Gastgeber sind und was sie von der Unterkunft erwarten können. Auf der anderen Seite helfen öffentliche Bewertungen den Gastgebern, den Ruf der Unterkunft zu stärken, und dienen gleichzeitig als großartiges Werkzeug, um Ihre Vermietung oder Ihren Managementstil zu verbessern.
Was ist eine schlechte Gästebewertung auf Airbnb?
Eine 1-Sterne-Bewertung zu sehen, ist nie gut. Dies ist ein alarmierendes Zeichen für jeden potenziellen Gast. Noch frustrierender für zukünftige Gäste und den Gastgeber ist jedoch, wenn keine weiteren Details angegeben werden oder die Erfahrung erklärt wird.
Lassen Sie uns diese Gästebewertung als Beispiel entschlüsseln:

Source: Airbnb
Wie Sie sehen können, vermittelt es potenziellen Gästen den Eindruck, dass etwas mit dem Gastgeber und der Verwaltung der Unterkunft nicht stimmt, und deutet möglicherweise sogar darauf hin, dass sie einen Betrug betreiben. Es wirft auch ohne jegliche Rechtfertigung ein ungerechtes negatives Licht auf den Gastgeber und seine Unterkunft.
Es ist eine Lose-Lose-Situation für den Gastgeber in zweierlei Hinsicht:
- Die 1-Sterne-Bewertung und -Rezension signalisieren zukünftigen Gästen Warnzeichen.
- Der Gastgeber hat keine weiteren Details oder Feedback, das er für zukünftige Verbesserungen nutzen kann.
Profi-Tipp: Diese Art von Bewertungen kann dem Ruf eines Gastgebers schaden und potenzielle zukünftige Gäste von einer Buchung abhalten. Daher ist es wichtig, dass ein Gastgeber schnell und professionell auf solche Kommentare reagiert und stets Lösungen oder Verbesserungen anbietet, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Kann ein Gast eine Bewertung hinterlassen, wenn er nicht über Airbnb gebucht hat?
Airbnb hat sehr spezifische Richtlinien bezüglich der Möglichkeit, Unterkünfte zu bewerten. Generell können Gäste nur dann eine Bewertung hinterlassen, wenn sie tatsächlich in Ihrer Unterkunft übernachtet haben. Es gibt jedoch einige besondere Umstände, die entweder zu einer erlaubten Bewertung oder deren Entfernung führen können.
Wenn eine Reservierung storniert wurde, kann der Gast je nach Stornierungsgrund durch den Gastgeber einen Kommentar über seine Erfahrung hinterlassen. Eine Bewertung kann auch von der Liste Ihrer Unterkunft entfernt werden, wenn der Inhalt als irrelevant angesehen wird, gegen die Inhaltsrichtlinien von Airbnb verstößt oder wenn der Gastgeber nachweisen kann, dass der Gast nie in der Unterkunft übernachtet hat.
Diese Regeln sollen sicherstellen, dass Bewertungen vertrauenswürdig und relevant sind.
Warum Immobilienverwalter und -eigentümer Bewertungen für Gäste schreiben sollten
Immobilieneigentümer und -verwalter sind Teil der Airbnb-Community und tragen durch das Hinterlassen von Bewertungen ihrer Gäste zur Qualität und Vertrauenswürdigkeit der Plattform bei.
Diese Bewertungen geben den Gästen wichtiges Feedback zu ihrem Verhalten während ihres Aufenthalts in der Unterkunft und beeinflussen auch die Entscheidung des Gastgebers, ob er eine Buchungsanfrage akzeptiert oder nicht (falls die Sofortbuchungsfunktion nicht aktiviert ist).
Die Vorteile, positive Bewertungen für Gäste zu hinterlassen
Es mag seltsam erscheinen, aber es gibt eine ganze Psychologie rund um das Geben von positivem Feedback und Lob an Gäste, die Ihren idealen Standard erfüllen. Ihre Bewertung kann das zukünftige Verhalten des Gastes in anderen Unterkünften beeinflussen, einschließlich Sauberkeit und Respekt vor den Hausregeln.
Auf der anderen Seite helfen negative Bewertungen Airbnb, Standards aufrechtzuerhalten und andere Gastgeber vor potenziell schlechten Erfahrungen und Schäden an ihren Unterkünften zu schützen.
Was sehen Airbnb-Gastgeber über Gäste?
Die Informationen, die Sie als Kurzzeitvermietungsmanager sehen können, sind das, was Airbnb im Rahmen des Gästeprofils bereitstellt. Dieser Abschnitt umfasst die Angaben des Gastes, den Verifizierungsstatus (Know-Your-Customer-Compliance) und frühere Bewertungen anderer Gastgeber. Der Zugriff auf diese Informationen über potenzielle Gäste ermöglicht es Gastgebern, bewusster darüber zu entscheiden, wen sie in ihre Unterkünfte einladen und was sie möglicherweise von der Erfahrung erwarten können.
Wie man einen schlechten Airbnb-Gast bewertet
Leider hatten Sie einen schrecklichen Gastaufenthalt in einer Ihrer Unterkünfte und fühlen sich verpflichtet, andere Gastgeber zu informieren. Es mag schwierig und unangenehm sein, dies zu tun, aber betrachten Sie es als einen Akt des Dienstes. Hätten Sie nicht gerne eine ähnliche Bewertung über diesen Gast gesehen, bevor Sie ihn in Ihre Unterkunft aufgenommen haben?
Tipps für Gastgeber zum Schreiben einer Bewertung für einen problematischen Gast
- Bleiben Sie sachlich
- Schreiben Sie über spezifische Vorfälle, die zu einer negativen Erfahrung geführt haben
- Verwenden Sie keine anklagende Sprache
Kann ein Gast seine Airbnb-Bewertung sehen?
Ja, Gäste können ihre Airbnb-Bewertungen in ihrem Profilbereich unter dem Reiter „Bewertungen“ einsehen.
Hohe Bewertungen können die Fähigkeit eines Gastes verbessern, begehrte Unterkünfte zu buchen, während niedrigere Bewertungen ihre Mietoptionen erheblich einschränken werden.
Maximierung der Wirkung von Gästebewertungen für den Superhost-Status
Gästebewertungen auf Airbnb sind entscheidend für den Erfolg jeder kurzfristigen Vermietung auf der Plattform. Sie helfen Gästen, Ihre Unterkunft zu finden und informierte Entscheidungen über eine Buchung zu treffen, basierend auf Ihrem Gastgeberstatus und dem Feedback früherer Gäste.
Diese Bewertungen sind sowohl für Sie als Gastgeber als auch für die Gäste öffentlich. Dies trägt zur Transparenz und Verantwortlichkeit auf beiden Seiten bei. Für kurzfristige Immobilienverwalter ist es entscheidend, sich am Bewertungsprozess zu beteiligen, um Ihren Ruf und die Integrität Ihrer Immobilie erheblich zu beeinflussen.
Durch die Nutzung fortschrittlicher Tools und Metriksysteme, die sowohl von Airbnb als auch von Avantio bereitgestellt werden, können Sie diesen Prozess optimieren. Die Verwaltungstools und Tracker von Avantio helfen Ihnen, Ihre Airbnb-Immobilien mühelos zu verwalten, hohe Bewertungen zu erhalten und Ihre Hosting-Fähigkeiten insgesamt zu verbessern.

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