Aproveite as descrições dos seus alojamentos para aumentar reservas
Bem vindo ao segundo artigo sobre como catalogar o portfólio dos seus alojamentos com as comodidades essenciais para o seu público-alvo. No último artigo, falamos sobre a importância de escolher o seu público-alvo e considerando as necessidades dele, especificamos algumas das questões a ter em consideração no seu catálogo: propriedade para não fumadores, nomear as características importantes, especificar a conexão com Wifi e os Tours 3D. Neste artigo veremos outros aspectos importantes a destacar.
- É essencial que as fotografias sejam de alta qualidade. É difícil verificar a qualidade de um alojamento online, e as listas das propriedades que oferecem uma “visita guiada” através de imagens e mapas da propriedade tem uma vantagem significativa. Ninguém quer que lhe defraudem nas suas férias. A agência deve utilizar fotografias recentes e com alta definição em todas as suas propriedades. Se você promover os seus alojamentos em portais, verifique quantas fotografias utilizam e consiga vantagem sobre este conteúdo.
- A sua oferta deveria diferenciar-se precisamente diante da crescente concorrência. A agência poderia incluir serviços personalizados como Transfers desde o aeroporto, Tours locais, jantares, etc. Como debatemos na VRMA Conference em Outubro de 2016, as agências profissionais estão a dirigir-se à oferta de serviços básicos adicionados ao alojamento. A incorporação destes serviços extra não custam muito tempo e, por outro lado, podem criar uma diferença considerável na sua rentabilidade.
- Está o alojamento adaptado a pessoas inválidas? Seria uma grande vantagem para essas pessoas que precisam. Neste caso se poderia assinalar na lista do alojamento com os pormenores das comodidades na descrição geral. Devido a que não há muitas opções para os clientes inválidos, este atributo poderia ser uma boa oportunidade para as agências de alojamento local que têm alojamentos que adequam-se às pessoas com invalidez.
- A maioria dos hóspedes confiam nas orientações do mapa, onde podem visualizar a que distância está o alojamento dos lugares de interesse para eles. É aconselhável que a agência indique a distância das zonas de interesse para guiar da melhor maneira possível ao cliente: a praia, as lojas, os estacionamentos, igrejas, restaurantes, centro da cidade, metro ou monumentos mais relevantes.
Os hóspedes confiam na descrição da propriedade e se falta alguma informação, eles poderiam enviar as suas questões à agência ou procurar outro alojamento, o que poderia ser um risco para a rentabilidade das suas propriedades. As agências deveriam ser rápidas na resposta ao hóspede, porque, enquanto eles não recebem esta resposta, poderiam estar a ver outra propriedade. Assim que, quantos mais pormenores tenha a descrição, menor será o número de preguntas que terá o cliente, e por tanto, maior será a oportunidade de receber reservas.
É essencial ser honestos (a diferença entre uma casa de férias ou um apartamento real e um com descrições adornadas conduz a percepções negativas do alojamento e reclamações). Quanto melhores sejam as opiniões sobre o aluguer de férias, mais confiança gerará a futuros clientes, o que se irá refletir num aumento das suas reservas.
O software de aluguer de férias Avantio oferece muitas oportunidades sobre como promover as características únicas do portfólio das suas propriedades, com o objetivo de maximizar as suas vendas. Para qualquer consulta, por favor, não hesite em contactar-nos.
