Desde que o alojamento local se tornou uma opção popular no sector de turismo, destacando-se da concorrência, é fundamental. Há dois fatores que influenciam os critérios de seleção turística: localização e limpeza.
A Avantio é consciente da importância e do esforços necessários para este último ponto. Por isso, incentivamos as relações construtivas com parceiros que geram um benefício comum. Relações win-win-win, como a fornecida pelo nosso novo Preferred Partner: Doinn.
Para saber mais sobre quem são eles, a sua contribuição para o sector de alojamento local e o valor agregado desta colaboração, entrevistamos a Noelia Novella, CEO e cofundadora da Doinn.
》Conte-nos um pouco sobre a história da Doinn e como ela evoluiu no setor de alojamento local.
“A Doinn surgiu como uma necessidade pessoal, ao viajar pelo mundo com dois bebés. Fazendo parte da geração Milennials ou não, todos crescemos dentro dos padrões de limpeza dos hotéis e, por recusar-me a renunciar a esta parte, acabei por conseguir que estas mesmas empresas de limpeza, de lavandaria e de aluguer de roupas, que trabalham para os hotéis, prestassem serviços aos gerentes de mais de 7000 apartamentos turísticos com os quais trabalhamos. A maior diferença é a profissionalização do setor e o crescimento para os anfitriões que podem concentrar-se nos seus clientes porque cuidamos de todos os recursos operacionais. ”
》Como vê a indústria do setor de alojamento local nos próximos 5 anos?
“A profissionalização e a consolidação irá expandir-se para outras regiões. Os gestores de alojamento local deixarão de lutar para gerir os mesmos apartamentos nas mesmas cidades de sempre, o próprio turista o exige, as câmaras municipais também. A Ásia vai ser interessante. “
》 Qual a importância da limpeza dos alojamentos no processo de experiência do hóspede?
“Que a limpeza seja perfeita e que os lençóis e as toalhas sejam brancos e lavados industrialmente, é uma expectativa básica. Por mais que se esforcem em oferecer aos hóspedes experiências personalizadas por meio da inteligência artificial, se a expectativa básica não for correspondida, de nada vale.”
》 Explique-nos as vantagens que a Doinn oferece às agências de alojamento local?
“Na Doinn, oferecemos a opção de contratar as melhores empresas de limpeza, de lavandaria, de roupa de cama e de toalhas do setor hoteleiro de cada cidade, a uma distância de um clique e com a sincronização automática de calendários graças à Avantio. Os nossos recursos operacionais economizam muito tempo às agências de alojamento local.
Pense que, para além do curto espaço de tempo entre os check-outs e os check-ins dos hóspedes, o que já traz muitos desafios, há cada vez mais inspeções de trabalho e é mais complexo estar sempre a par dos regulamentos legais do setor.“
》 Em quantas cidades estão presentes?
” Entre Espanha, Inglaterra e Portugal. Já oferecemos serviços a 82 cidades, o que é ótimo para as agências de alojamento local que desejem crescer a nível nacional ou internacional. Vamos aumentando as cidades conforme os nossos clientes nos solicitam, é incrível vê-los a crescer assim e saber que a Doinn é uma peça chave para eles.”
Doinn se torna em um novo parceiro que encontra a forma perfeita de unir o alojamento local com serviços de limpeza profissional.
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