Wie ThinkVilla zum führenden Anbieter von Luxusvillen in Griechenland wurde – in Zusammenarbeit mit Homes & Villas by Marriott Bonvoy

Führend im Bereich Luxusvilla-Vermietungen

ThinkVilla verfolgte von Anfang an eine klare Vision: die führende Luxusvilla-Vermittlungsagentur in Griechenland zu werden. Doch vor der Partnerschaft mit Homes & Villas by Marriott Bonvoy im Jahr 2020 und Avantio im Jahr 2023 sah sich das Unternehmen mit Herausforderungen konfrontiert, die ihrem Wachstum im Weg standen.

Als ThinkVilla von einer kleinen, exklusiven Sammlung auf Kreta zu einem Marktführer im griechischen Villenvermietungssektor heranwuchs, war die Skalierung ihrer Geschäftstätigkeiten ein entscheidender Schritt. Doch wie konnten sie ihr Portfolio an Ferienhäusern in ganz Griechenland erweitern, ohne den Überblick über den täglichen Betrieb zu verlieren und dabei ihren einzigartigen Charakter zu bewahren?

Mit der Mission, ihren Gästen „Stil, Komfort und personalisierten Service“ zu bieten, gelang ThinkVilla der Wendepunkt durch strategische Partnerschaften: Homes & Villas ermöglichte ihnen, ihre Marktpräsenz zu erweitern, während das Property-Management-System von Avantio die Abläufe effizienter machte. Dank dieser Kooperationen konnte ThinkVilla wachsen, Buchungen steigern und die Zufriedenheit der Gäste erhöhen – und dabei den charakteristischen, persönlichen Service bewahren.

Entdecken Sie, wie diese Allianzen ThinkVillas nachhaltigen Erfolg ermöglichten und was die Zukunft für sie bereithält!

Beeindruckendes Wachstum: ThinkVillas Erfolg bei der Expansion von Luxusvilla-Vermietungen

Vor den strategischen Partnerschaften hatte ThinkVilla Schwierigkeiten, den Betrieb zu skalieren, während gleichzeitig ein hoher Qualitätsstandard, eine effiziente Buchungsverwaltung und personalisierte Gästebetreuung gewährleistet werden mussten. Mit begrenzter Sichtbarkeit stellte die Erweiterung ihres Portfolios auf über 250 Luxusvillen, ohne die individuellen Gästeerlebnisse zu beeinträchtigen, eine große Herausforderung dar.

Durch die Partnerschaft mit Homes & Villas by Marriott Bonvoy konnte ThinkVilla seine Markenreichweite erheblich steigern. Neue Hausbesitzer wurden angezogen, und das Portfolio wurde in wichtigen Regionen wie den Kykladen und den Ionischen Inseln erweitert. Der Zugang zu über 200 Millionen Marriott Bonvoy-Mitgliedern und wertvolle Markteinblicke stärkten ThinkVillas Position im Luxusreisemarkt, insbesondere unter den exklusiven Elite-Mitgliedern von Marriott Bonvoy.

Gezielte Marketingkampagnen, die Aufnahme in kuratierte Kollektionen, sowie Platzierungen in sozialen Medien und E-Mail-Kampagnen erhöhten die Sichtbarkeit von ThinkVilla. Neue griechische Reiseziele wurden wohlhabenden Reisenden vorgestellt, die nach luxuriösen Unterkünften suchen.

Gleichzeitig bot die Technologie von Avantio ThinkVilla nützliche Daten für eine smartere Preisgestaltung und den strategischen Erwerb von Immobilien. Software-Tools wie Beyond Pricing und Key Data ermöglichten es, Preise in Echtzeit zu optimieren. So konnte ThinkVilla schnell auf Marktveränderungen reagieren und die besten Immobilien für eine Expansion identifizieren.

Dieser Ansatz förderte das Wachstum und hielt ThinkVilla wettbewerbsfähig. Dadurch sicherte sich das Unternehmen seinen Platz als führende Agentur für Luxusvilla-Vermietungen in Griechenland.

Wie Avantio ThinkVilla dabei half, über 370 Immobilien zu verwalten

Mit einem kleinen Team von nur zwölf Mitarbeitern, das über 270 Luxusvillen verwaltete, waren die täglichen Abläufe bei ThinkVilla äußerst zeitaufwändig. Aufgaben wie der Check-in der Gäste, die Planung von Wartungen und die Kommunikation mit Gästen wurden größtenteils manuell ausgeführt und über verschiedene Systeme verteilt. Dies führte zu Verzögerungen und gelegentlich zu Inkonsistenzen im Service

Hier kam die Partnerschaft mit Avantio ins Spiel. Seit 2023 hat das Property-Management-System von Avantio die meisten Routineaufgaben automatisiert, darunter Buchungsbestätigungen, Gästekommunikation und die Nachverfolgung von Wartungsarbeiten. Die Integration mit dem  Channel Manager von Avantio ermöglichte eine Echtzeit-Synchronisation, wodurch manueller Aufwand reduziert und Fehler minimiert wurden.

Unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen: ThinkVillas Ansatz für Luxusservice

Mit dem Wachstum von ThinkVilla wurde es zunehmend herausfordernd, den maßgeschneiderten Gästeservice aufrechtzuerhalten. Das Team kontaktiert jeden Gast von Homes & Villas by Marriott Bonvoy persönlich, um ein positives Erlebnis sicherzustellen. Doch mit steigender Nachfrage wurde es immer schwieriger, Schritt zu halten, ohne die Arbeitsbelastung zu erhöhen. Internationale Gäste brachten zudem Sprachbarrieren mit sich, die die Kommunikation erschwerten.

Durch die Partnerschaften mit Homes & Villas by Marriott Bonvoy und Avantio erhielt ThinkVilla die notwendigen Werkzeuge, um weiterhin außergewöhnlichen Service zu bieten. Die über 90-jährige operative Expertise von Marriott vermittelte dem Team bewährte Verfahren, Verkaufstechniken und Strategien zur Kundenbindung. Die Gästekommunikationstools von Avantio automatisierten personalisierte Nachrichten, während die mehrsprachigen Funktionen eine reibungslose Kommunikation sicherstellten – unabhängig von der Sprache des Gastes oder der Anzahl der gebuchten Unterkünfte.

ThinkVillas Erfolg beweist, dass Wachstum nicht nur darin besteht, Herausforderungen zu überwinden, sondern die richtigen Partner zu finden, um eine Vision zu verwirklichen. Mit Homes & Villas by Marriott Bonvoy konnte ThinkVilla sein Portfolio an Luxusvillen in Griechenland erweitern, wobei der Fokus auf Qualität statt Quantität lag.

Als kleines, engagiertes Team fand ThinkVilla in Avantio die ideale Lösung, um Abläufe zu vereinfachen und die Kommunikation zu individualisieren. So konnte sich das Unternehmen auf das Wesentliche konzentrieren: außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.

Gemeinsam ermöglichten Avantio und Homes & Villas by Marriott Bonvoy ThinkVilla nicht nur, seine Ziele zu erreichen, sondern diese zu übertreffen. Damit festigte das Unternehmen seinen Platz als führende Agentur für Ferienunterkünfte in Griechenland.

ThinkVillas Zukunft im Mittelmeerraum

ThinkVilla verfolgt einen klaren Wachstumsplan und ist bereit für weitere Expansionen. Mit einem mittlerweile 22-köpfigen Team können sie sich weiterhin darauf konzentrieren, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. Aufbauend auf ihrem Erfolg in Griechenland plant ThinkVilla, den südlichen Mittelmeerraum zu erschließen. Sie möchten ihre Expertise im Bereich Luxusvillen und ihren 5-Sterne-Service nach Italien, Kroatien und die Türkei bringen, mit langfristigen Zielen in Frankreich und Spanien.