Wichtige Erkenntnisse
Cybersecurity Matters: Schützen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Gäste und Ihren Ruf vor Datenverletzungen und Cyberangriffen. Diese können kostspielig und schädlich sein.
Bilden Sie Ihre Gäste: Befähigen Sie sie, Betrügereien zu vermeiden und sichere Kommunikationskanäle zu nutzen.
Implementieren Sie Best Practices: Starke Passwörter, Verschlüsselung, Updates und die Sicherheit des Gästeportals sind entscheidend.
Bleiben Sie informiert und wachsam: Neue Bedrohungen tauchen auf, passen Sie Ihre Strategien an und seien Sie vorsichtig bei Phishing-Versuchen.
Die Ferienhausbranche boomt, und laut Statista wird die globale Marktgröße 2023 auf 152,2 Milliarden USD geschätzt. Dieser Boom bringt jedoch neue Herausforderungen mit sich, insbesondere im Bereich der Computersicherheit. Immobilienverwalter navigieren in einer zunehmend digitalen Welt und bearbeiten sensible Gästedaten (wie Namen, Adressen und Kreditkarteninformationen) sowie Finanztransaktionen.
Das macht sie zu bevorzugten Zielen für Cyberkriminelle, die Schwachstellen ausnutzen, um Daten zu stehlen oder Betrug zu begehen.
Viele Kurzzeitvermietungsunternehmen sind sich dieser Sicherheitsrisiken für Computersysteme nicht bewusst. In der heutigen digitalen Welt ist die Priorisierung der Datensicherheit keine Wahl mehr, sondern eine Notwendigkeit, um Ihre Immobilien, Ihre Gäste und Ihr Geschäft zu schützen.
Über zwei Jahrzehnte in der Kurzzeitvermietungsbranche haben uns viel über Computersicherheit gelehrt. Wir teilen dieses Wissen, um Ihnen zu helfen, Ihr Ferienhausgeschäft vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.
Was ist Cybersecurity?
Cybersecurity bezieht sich auf die Praxis, Computersysteme, Netzwerke, Programme und Daten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Offenlegung, Störung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Im Wesentlichen handelt es sich um eine Reihe von Tools und Strategien, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten.
Warum Cybersecurity für Ihr Kurzzeitvermietungsgeschäft wichtig ist
Denken Sie an Cybersecurity als Ihr digitales Verteidigungssystem. Es geht darum, Ihre Online-Informationen und -Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen. In Kurzzeitvermietungsgeschäften bedeutet dies, Gästedaten wie Namen, Kontaktdaten und Kreditkarteninformationen zu schützen, ebenso wie Ihre eigenen Finanzdaten und Portfoliodetails.
Datenverletzungen und Cyberangriffe können verheerende Folgen für Ihr Geschäft haben. Laut dem IBM Cost of a Data Breach Report 2023 beträgt die weltweite durchschnittliche Gesamtkosten einer Datenverletzung 4,35 Millionen USD. Finanzielle Verluste können auftreten, wenn Hacker Zahlungsinformationen von Gästen stehlen oder Zugang zu Ihren Bankkonten erhalten.
Selbst eine geringfügige Datenverletzung kann Ihren Ruf schädigen, das Vertrauen der Gäste erschüttern und möglicherweise zu negativen Bewertungen führen. In einigen Fällen können rechtliche Probleme auftreten, wenn Sie für den Schutz sensibler Daten als nachlässig befunden werden. Cybersecurity-Maßnahmen sind eine Investition, die Ihr Unternehmen vor diesen kostspieligen und schädlichen Bedrohungen schützt.
Sicherheit Ihrer Gäste: Häufige Betrugsmaschen und Cybersecurity-Bildung
Ihre Gäste mit Wissen zu stärken, ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Cybersecurity-Strategie. Leider können Gäste Ziel von Betrügereien werden, die ihr Vertrauen ausnutzen und möglicherweise Ihr Geschäft einem Betrug aussetzen.
Hier sind einige der häufigsten Taktiken, die Betrüger verwenden, und wie Sie Ihre Gäste aufklären können, um sicher zu bleiben:
Falsche Anzeigen:
Betrüger erstellen gefälschte Anzeigen, die legitim erscheinen, oft echte Immobilien nachahmen oder gestohlene Fotos verwenden. Seien Sie wachsam und verifizieren Sie Anzeigen über die Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Plattform.
Phishing E-mails:
Betrüger können gefälschte E-Mails senden, die aussehen, als kämen sie von Ihrer Plattform oder vom Eigentümer der Immobilie. Diese E-Mails versuchen, Gäste dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben oder Geld außerhalb der sicheren Plattform zu senden.
Social Engineering:
Betrüger können manipulative Taktiken anwenden, um Gäste unter Druck zu setzen oder zu täuschen, Geld außerhalb der Plattform zu senden. Sie schaffen oft ein Gefühl der Dringlichkeit und nutzen das Vertrauen aus.
Ihre Gäste aufklären
Plattform-Kommunikation:
Betonen Sie die Bedeutung, dass Gäste ausschließlich über Ihre Plattform buchen und bezahlen. Heben Sie die Sicherheitsmerkmale hervor, die Sie bieten, wie verifizierte Anzeigen und sichere Zahlungsgateways.
Nachrichtensystem:
Ermutigen Sie zu einer klaren Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Gästen ausschließlich über das Nachrichtensystem der Plattform. Dies bedeutet, dass alle Kommunikation dokumentiert ist und das Risiko einer Nachahmung verringert wird.
Verdächtige Aktivitäten:
Weisen Sie Gäste darauf hin, wachsam gegenüber Anfragen nach persönlichen Informationen oder Zahlungen außerhalb der Plattform zu sein. Ermutigen Sie sie, verdächtige Aktivitäten sofort zu melden.
“ Multi-Faktor-Authentifizierung verhindert 99,9% der Phishing-Angriffe. ”
— Microsoft
Cyber-Bedrohungen in der Kurzzeitvermietung verstehen
Cyberangriffe können jedes Unternehmen treffen, unabhängig von Größe oder Branche. Eine kürzliche Welle von Cyberangriffen in Spanien dient als eindringliche Erinnerung an diese allgegenwärtige Bedrohung. Drei große spanische Unternehmen sowie eine Regierungsabteilung wurden Opfer, was das weit verbreitete Risiko von Datenverletzungen verdeutlicht.
Kurzzeitvermietungen sind attraktive Ziele für Cyberkriminelle, da sie oft eine Fülle sensibler Daten verwalten. Gästeinformationen, Finanztransaktionen und sogar Zugangsdaten zu Immobilien machen sie zu einem lohnenden Ziel für böswillige Akteure. Hier sind einige der häufigsten Cyber-Bedrohungen, denen die Branche ausgesetzt ist:
Phishing-Angriffe
Täuschende E-Mails oder Nachrichten, die darauf abzielen, persönliche Informationen preiszugeben oder auf bösartige Links zu klicken, die Ihre Geräte mit Malware infizieren können.
Gefälschte Reservierungen
Betrügerische Buchungen, die mit gestohlenen Kreditkarten vorgenommen werden, kosten Sie Zeit und setzen Ihre Immobilie möglicherweise unbefugten Gästen aus.
Malware
Software, die ohne Ihr Wissen auf Ihrem Computer oder Netzwerk installiert werden kann, um Daten zu stehlen, den Betrieb zu stören oder Ihre Systeme gegen Lösegeld zu sperren.
Identitätsdiebstahl bei Gästen
Cyberkriminelle können gestohlene Gästeinformationen verwenden, um betrügerische Einkäufe zu tätigen oder andere Straftaten zu begehen.
Datenverletzungen
Unbefugter Zugriff auf eine Datenbank, die sensible Informationen wie Gästename, Kreditkarten oder Anmeldeinformationen enthält.
Schwachstellen bei Smart-Home-Geräten
Viele Kurzzeitvermietungen nutzen Smart-Home-Geräte wie Schlösser und Thermostate. Hacker können Schwachstellen in diesen Geräten ausnutzen, um Zugang zu Ihrer Immobilie zu erhalten oder Gäste auszuspionieren.
Cybersecurity Best Practices für Kurzzeitvermietungen
Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Schritten, die Sie unternehmen können, um Ihre Computersicherheit erheblich zu verbessern. Diese werden als Cybersecurity Best Practices bezeichnet und bilden die Grundlage einer starken digitalen Verteidigung. Hier sind einige wichtige Praktiken, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Sicherheitsbewusstseinsschulungen:
Schulen Sie sich und Ihre Mitarbeiter (falls vorhanden) zu Cybersecurity-Bedrohungen und wie man verdächtige Aktivitäten erkennt. Dies befähigt alle, eine Rolle beim Schutz Ihres Geschäfts zu spielen.
Starke Passwörter und Multi-Faktor-Authentifizierung:
Unterschätzen Sie nicht die Macht eines starken, einzigartigen Passworts für jedes Konto, das Sie verwenden. Multi-Faktor-Authentifizierung fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem ein zweiter Verifizierungsschritt erforderlich ist, z.B. ein Code von Ihrem Telefon beim Einloggen. Passwort-Manager können auch helfen, starke, einzigartige Passwörter für all Ihre Konten zu erstellen und zu speichern.
Datenverschlüsselung:
Verschlüsselung verschlüsselt Ihre Daten in ein unlesbares Format, was sie für Hacker nutzlos macht, selbst wenn sie in Ihre Systeme eindringen. Erwägen Sie die Verwendung von Verschlüsselungssoftware für sensible Informationen wie Kreditkartendaten von Gästen.
Regelmäßige Systemupdates:
Software-Updates beinhalten oft Sicherheitspatches, die Schwachstellen beheben, die Hacker ausnutzen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Betriebssysteme, Sicherheitssoftware und alle Smart-Home-Geräte regelmäßig aktualisieren.
Sichere Gästeportale:
Bieten Sie Gästen ein sicheres Online-Portal, um Buchungsinformationen abzurufen und mit Ihnen zu kommunizieren. Dies hilft sicherzustellen, dass sensible Daten über einen sicheren und verschlüsselten Kanal ausgetauscht werden.
Notfallplan:
Ein Plan kann den Schaden minimieren, wenn ein Cyberangriff auftritt. Dieser Plan sollte Schritte zur Identifizierung, Eindämmung und Wiederherstellung nach einem Sicherheitsvorfall enthalten.
Was ist Clone Phishing?
Clone-Phishing-Betrüger können sehr überzeugend sein. Sie können ganze gefälschte Websites oder Social-Media-Profile erstellen, die legitime Unternehmen bis ins kleinste Detail nachahmen.
Das Ziel? Sie dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben oder auf bösartige Links zu klicken.
Wie erkennt man eine gefälschte URL?
Auch wenn eine gefälschte URL auf den ersten Blick legitim erscheinen mag, gibt es Möglichkeiten, die Fälschung zu erkennen. Hier ist, worauf Sie achten sollten:
Verdächtige Zeichen: Echte URLs verwenden typischerweise Buchstaben, Zahlen und Bindestriche. Wenn Sie unsinnige Zeichenfolgen oder zufällige Buchstaben und Zahlen sehen, die vertraute Wörter in der URL ersetzen.
Zusätzliche Zeichen im Domainnamen: Seien Sie vorsichtig bei URLs mit zusätzlichen Zeichen am Ende des Domainnamens.
Im Gegensatz zum Hacking, bei dem Kriminelle direkt in Ihr System einbrechen, beruht Clone-Phishing darauf, dass Sie ihnen Ihre Informationen freiwillig geben.
Pro Tipp: Seien Sie vorsichtig bei unerwarteten Links oder Anhängen, selbst in E-Mails oder Websites, die vertraut erscheinen. Überprüfen Sie die Absenderadresse und die Web-URL auf Rechtschreibfehler oder Inkonsistenzen. Indem Sie wachsam bleiben, können Sie diese betrügerischen Taktiken vermeiden und Ihre persönlichen und geschäftlichen Daten schützen.
Wie schützt man seinen Computer vor Hackern?
Computersicherheit ist für Kurzzeitvermietungsunternehmen keine Nachgedanke mehr; sie ist eine grundlegende Notwendigkeit. Durch die Befolgung dieser Sicherheitsmethoden können Sie Ihr Risiko für Cyberangriffe reduzieren und Ihre Gäste, Ihre Immobilie und Ihr Geschäft schützen.
Hier bei Avantio verstehen wir die Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen. Wenn Sie jemals den Verdacht auf einen Cybersecurity-Verstoß haben, zögern Sie nicht, sich an Ihren Account-Manager zu wenden. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und Sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen.
Denken Sie daran, dass Computersicherheit ein fortlaufender Prozess ist. Neue Bedrohungen tauchen ständig auf, daher ist es wichtig, informiert zu bleiben und Ihre Strategien anzupassen. Indem Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie Ihren Computer vor Hackern schützen und wie Sie Ihren Computer sichern können, können Sie sicherstellen, dass Ihr Geschäft, Ihre Gäste und Ihre Dienstleister sicher und geschützt sind.
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