A gestão das suas reservas de curta-duração pode agora ser feita em qualquer lugar, a qualquer hora.
Como praticamente tudo o resto hoje em dia, também é agora possível fazer esta gestão remotamente.
Foi exactamente por isso que quisemos publicar este artigo, como extensão do anterior: “Outsourcing do serviço de limpeza no seu Alojamento Local”.
Se ainda não teve oportunidade de ler, recomendamos vivamente 🙂
É agora altura de falarmos no próximo passo da gestão remota, tendo sempre em vista o outsourcing de processos e tarefas.
Como tal partilhamos algumas indicações sobre como gerir uma propriedade ou um grupo de propriedades através de várias ferramentas digitais.
Em qualquer parte do mundo, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.
Vamos a isso!
Arranje um bom PMS
Já tem esta questão assegurada através do nosso VRMS.
E lembre-se, gerir as suas reservas não é a única coisa que podemos fazer por si.
Na Avantio temos a preocupação de otimizar os recursos para gestão e planeamento de tarefas através de diferentes ferramentas de automatização.
É por isso que a Avantio é a melhor escolha para o seu negócio.
A Avantio é um software dedicado ao Alojamento Local, que como sabemos é um sector em constante evolução. Todas as funcionalidades são cuidadosamente preparadas com o intuito de o ajudar na coordenação de recursos, gestão, e aumentar o volume de reservas. Sempre com a sua receita em mente.
Todos os serviços que providenciamos através deste software para alojamento local dispõem sempre da valiosa ajuda do nosso suporte, que o orientará em todo o processo, e estará sempre ao seu lado para o acompanhar na evolução do seu negócio.
Serviço de limpeza remoto
Fonte: Pixabay
Como referimos no passado artigo sobre a modalidade de outsourcing deste serviço, é a melhor decisão que pode tomar!
Existem tantos motivos pelos quais fazer outsourcing da limpeza dos seus apartamentos é uma excelente ideia.
E é por isso que introduzimos a Doinn, o nosso parceiro preferencial.
A Doinn foi fundada em 2015 e é uma plataforma onde pode reservar, controlar e agendar limpezas e aluguer de roupa para o seu alojamento.
Sabe qual é a melhor parte?
Pode fazê-lo em qualquer parte do mundo.
Estão presentes em mais de 600 cidades. Em Espanha, Portugal, Reino Unido, França, Estados Unidos, Canadá e recentemente iniciaram atividade também na Grécia.
Outra grande vantagem é a orientação “plug and play” da tecnologia utilizada.
Pode criar uma conta na plataforma, ligar as suas propriedades com o seu perfil da Avantio, e sincronizar toda a informação sobre as reservas confirmadas no sistema.
Poup assim horas de trabalho, tendo todo este processo automatizado.
Assim que as suas contas Avantio e Doinn estiverem sincronizadas, tudo o resto é mais simples.
Disfrute de ter a sua propriedade pronta para os hóspedes quase que por magia!
Isto é possivel graças a esta sincronização de reservas. Os serviços de limpeza serão criados automaticamente e efetuados de acordo com a hora agendada.
Pode inclusivamente acompanhar o processo através da app da Doinn.
Apostamos que não sabia que tinha esta facilidade ao seu alcance!
Se chegou até aqui e quer experimentar a oferta de serviços da Doinn, registe-se e beneficie de um desconto de 10% no primeiro serviço através do código promocional AVANTIO22
Poupe tempo com o aCheckin
Dar aos hóspedes a possibilidade de fazer o check-in de forma virtual é definitivamente uma grande vantagem.
Especialmente visto que na maioria dos casos, os hóspedes já estão habituados a tratar deste processo de forma digital.
E continuando no tópico da gestão remota, este é outro ponto chave.
Recentemente na Avantio lançámos o aCheck-in.
Uma funcionalidade que o permite tratar deste processo de forma digital, sem ter que recorrer por exemplo a uma aplicação externa.
Como funciona?
- Quando uma reserva é confirmada, o hóspede recebe acesso a um site para fazer scan dos seus dados e documento de identidade.
- Este processo irá gerar um ficheiro com os dados do hóspede e requer assinatura digital.
- Por fim, toda a documentação é revista e aprovada pelo gestor da propriedade.
Um processo fácil que pode ser feito sem qualquer problema de forma remota.
Check-in autónomo
Se não está perto da sua propriedade e não quer ter custos extra, a melhor opção é ter um sistema de acesso sem chave ou de auto verificação no protocolo para as suas chegadas.
De acordo com a definição do Airbnb:
O Check-in Autónomo perimete aos hóspedes terem acesso à propriedade sem ser necessária a presença do anfitrião.
Os hóspedes terão assim conveniente acesso à chave, cofre e outras comodidades.
E há várias opções no mercado desde fechaduras eletrónicas a aplicações móveis dedicadas.+
Dê uma vista de olhos nas recomendações da Avantio no nosso marketplace.
A pandemia trouxe uma nova realidade onde notamos uma crescente oferta de soluções “smart” para melhorar a sua experiência.
Ferramentas com um toque humano
É importante não perder o foco na experiência dos hóspedes quando temos acesso a todas estas ferramentas.
Automatizar processos para gerir as suas propriedades deve ser sempre visto como uma ferramenta.
E estas ferramentas permitem despender mais tempo a comunicar de perto com os hóspedes.
Nos últimos tempos, devido à pandemia, temos verificado uma crescente tendência da passagem da comunicação do telefone, para chats.
Há uma necessidade crescente por parte dos hóspedes para, por exemplo, o envio de fotografias, e respostas rápidas neste tipo de comunicação.
Sentem também cada vez mais a necessidade de ter alguém disponível em qualquer janela horária.
Acompanhe também as últimas tendências da indústria:
- Segurança em casa (Atenção à legislação do seu país)
- Controlo de Ruído
- Domótica (Termostatos, ar condicionado, etc)
Foi extremamente interessante partilhar estes artigos consigo, esperamos que seja útil para as suas operações.
