Sappiamo tutti che il nostro settore sta vivendo una delle situazioni più complicate che abbia dovuto affrontare negli ultimi tempi a causa dell’impatto a livello globale del COVID-19 e delle conseguenti restrizioni sui viaggi e istruzioni di confinamento in molti paesi. Adesso più che mai è necessario mantenere la calma e riflettere su come limitare l’impatto che questa crisi genererà sulle nostre attività.
Avantio desidera sostenere il settore delle case vacanze e condividere alcuni consigli che possono aiutarti a superare questa situazione complicata.
Informazioni sul COVID-19
Mantenersi informato attraverso i canali ufficiali è l’opzione migliore per disporre di un’informazione esatta sulla zona in cui ci troviamo o su quella dei mercati con cui lavoriamo e, di conseguenza, essere in grado di informare i nostri clienti su come sta evolvendo la situazione:
http://www.salute.gov.it/portale/nuovocoronavirus/archivioNotizieNuovoCoronavirus.jsp
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/health/coronavirus-response/public-health_it
Consigli per ridurre l’impatto negativo
Trasparenza. La chiave è nella comunicazione.
Offrire una comunicazione trasparente e onesta a tutti gli interessati: sia i turisti che i proprietari, dipendenti e fornitori vorranno essere al corrente della situazione reale.
Tenerli aggiornati, per quanto possibile, sulle misure di sicurezza e sui nuovi protocolli che l’azienda sta creando e su qualsiasi azione commerciale che si sta pianificando per evitare le cancellazioni.
Flessibilità. Adatta i tuoi termini e condizioni.
In tempi d’incertezza, in cui esistono così tante restrizioni per viaggiare, avere politiche di cancellazione e modifiche più flessibili può aiutare a mantenere le prenotazioni nei mesi futuri in cui sarà risolta la situazione e a diminuire l’impatto o il numero di cancellazioni..
Informazioni sulle prenotazioni delle OTA
Ti raccomandiamo di controllare le azioni che stanno realizzando le OTA globali a cui sei collegato e di metterti in contatto con il loro Account Manager per ricevere informazioni più dettagliate. Di seguito troverai i link a Booking.com, HomeAway, Airbnb y Expedia.
Booking.com
HomeAway
Airbnb
Expedia
Creatività & Preparazione: Incrementa le azioni che possano ridurre l’impatto
Prepara azioni creative per diminuire l’impatto. Queste sono alcune idee che possono aiutarti:
- Controlla le tue opzioni di Cross Selling: può essere un’opportunità per inserire nuove destinazioni da offrire ai tuoi clienti.
- Cerca di trovare nuovi mercati “di nicchia”, magari con Portali specifici.
- Non perdere di vista il turista locale perché sarà uno dei primi a viaggiare quando questa situazione sarà migliorata.
- Controlla e ottimizza la tua strategia di prezzi: la soluzione non è sempre abbassarli.
