Sicuramente sei già a conoscenza della nuova normativa PSD2 (Payment Service Directive 2) che entrerà in vigore dal 31 dicembre, ma forse hai ancora dubbi sulla sua implementazione.
Ti forniamo una breve guida sulla direttiva, su come verrà applicata e cosa devi fare.
Qual è l’obiettivo della PSD2?
- Ridurre le frodi nei pagamenti online e i “chargeback”, che stanno già raggiungendo livelli allarmanti in Europa.
- Aprire il mercato a nuovi concorrenti e ridurre le commissioni addebitate per i pagamenti online.
Come verrà applicata la normativa PSD2?
La nuova normativa introduce nuove regole per l’autenticazione forte del consumatore al momento del pagamento o Strong Customer Authentication (SCA). La SCA prevede che gli istituti finanziari realizzino una verifica con almeno due di questi tre fattori dei propri clienti:
- Qualcosa che solo il cliente sa: l’utente dovrà inserire una password o un pin.
- Qualcosa che solo il cliente ha: Questa verifica può essere realizzata con uno smartphone, token bancario o un dispositivo con cui può effettuare pagamenti.
- Qualcosa con cui il cliente può identificarsi: questa sezione fa riferimento a dati biometrici, come riconoscimento facciale o lettura dell’impronta digitale.
Tuttavia, il Property Manager non deve preoccuparsi di questi metodi di autenticazione extra, poiché non è tenuto a fare nulla.
L’applicazione della SCA e dei suoi protocolli di sicurezza dovrà essere effettuata dalle entità bancarie, le marche di carte di credito/debito (VISA, Mastercard, AMEX, ecc.) e dalle piattaforme di pagamento.
Quali transazioni influisce la PSD2?
- Le transazioni basate in Europa e per clienti europei (carte emesse solo da banche europee).
- Tutte le vendite realizzate online in Europa
Tuttavia dipende anche dalla tipologia delle operazioni effettuate, in quanto sono previste esenzioni.
Per ulteriori informazioni su queste esenzioni, puoi visitare questo sito.
Nota: I Property Manager potranno continuare a realizzare gli addebiti su carta manualmente, ma questa operazione non è consigliata per la mancanza di sicurezza.
Perche la PSD2 è positiva per i Property Managers?
Avere pagamenti sicuri non solo crea fiducia per i tuoi ospiti, ma puoi anche ridurre il rischio di chargeback.
Cosa succede con gli addebiti offline?
Le transazioni con carta di credito/debito offline verranno considerate come operazioni MO/TO (Mail Order / Telephone Order), con la quale non verrà applicata la SCA. Il motivo è perché il turista non è presente durante la transazione.
Per maggiori informazioni sull’esenzione MO/TO questo sito.
Le carte di credito che riceviamo da Booking , Expedia , Homeaway o altri portali potranno continuare a essere addebitate manualmente, poiche considerate MO/TO. Tuttavia, essendo al di fuori della PSD2, tali addebiti potrebbero essere soggetti a chargebacks.
L’autenticazione verrà richiesta solo nel caso in cui il portale sia quello che effettua la transazione.
Avantio compre la nuova normativa PSD2?
Sì, il sistema Avantio è già adattato e copre i nuovi standard PSD2 .
In ogni caso, ti consigliamo di contattare la tua entità bancaria o piattaforma di pagamento, che sono responsabili dell’applicazione della doppia verifica di autenticazione, per comprovare se sono già adeguati alle normative.
