Puntos clave
Los co-anfitriones Airbnb pueden mejorar la satisfacción de los huéspedes al encargarse de tareas diarias como el registro, la coordinación de la limpieza y la gestión del calendario. Esto ayuda a los property managers a supervisar varios anuncios.
Elegir al coanfitrión adecuado requiere una comunicación clara y un acuerdo formal. Busca a alguien confiable, con conocimientos tecnológicos y familiarizado con la normativa de alquileres a corto plazo. Aclara con antelación las responsabilidades y las condiciones de pago para evitar disputas.
Contar con un coanfitrión de confianza en Airbnb se está volviendo esencial en las regiones reguladas. Por ejemplo, en Italia, el registro de huéspedes ahora es obligatorio. Un coanfitrión local puede garantizar el cumplimiento de la verificación de identidad.
Los coanfitriones Airbnb no pueden obtener el estatus de Superanfitrión a menos que sean los propietarios del anuncio. Sin embargo, son clave para ayudar a los propietarios a lograr este estatus, a través de mejorar a los tiempos de respuesta, reducir las cancelaciones y garantizar una excelente experiencia para los huéspedes.
Gestionar un alquiler vacacional en Airbnb no se trata solo de anunciar una propiedad. Implica que tus huéspedes tengan una experiencia positiva, que estés al tanto de las reservas y el mantenimiento de la propiedad, y que estés al día con la normativa. Dado que las leyes locales en países como Italia exigen el registro de los huéspedes en persona, contar con un coanfitrión de confianza es útil y esencial.
Si quieres expandir tus propiedades o gestionar el cumplimiento normativo, comprender el rol de los coanfitriones Airbnb podría ser la colaboración clave que necesitas para gestionar un negocio más eficiente y orientado a los huéspedes.
¿Qué es un coanfitrión en Airbnb?
Un coanfitrión de Airbnb es una persona elegida por el propietario de una propiedad para ayudar a administrarla. Los coanfitriones pueden ser familiares, amigos, vecinos o profesionales contratados. Sus responsabilidades las determina el propietario y pueden abarcar diversas tareas.
Posibles responsabilidades de un coanfitrión en Airbnb
- Comunicación con los huéspedes: Responder consultas, gestionar reservas y atender sus necesidades.
- Gestión del calendario: Actualizar la disponibilidad y los precios.
- Coordinación de la limpieza: Programar y supervisar los servicios de limpieza.
- Check-In/Check-Out: Facilitar la llegada y salida de los huéspedes.
- Reseñas: Escribir reseña de huéspedes luego de la estadía.
Airbnb permite a los property managers asignar permisos específicos a los coanfitriones. Estos pueden ir desde acceso total hasta roles limitados enfocados en la mensajería con los huéspedes o la gestión del calendario.
Coanfitriones Airbnb vs. Property Managers
Si bien tanto los coanfitriones como los property managers desempeñan un papel importante en la supervisión de la propiedad, presentan diferencias importantes en cuanto a derechos y responsabilidades. Por ejemplo, el control del anuncio lo realiza el propietario/property manager. Los coanfitriones no pueden anunciar la propiedad como propia, sino que operan bajo la cuenta del propietario.
Los property managers también gestionan los pagos, mientras que los coanfitriones no pueden cobrar directamente a los huéspedes.
También existen obligaciones legales que difieren entre ambos, como la declaración de impuestos y la asistencia legal para los servicios.
¿Por qué los property managers usan coanfitriones Aibnb?
Los property managers que tienen varios alquileres a corto plazo pueden requerir los servicios de un coanfitrión en Airbnb para que les ayude a gestionar sus operaciones. Al delegar tareas como la comunicación con los huéspedes, la coordinación de la limpieza y los registros, los property managers pueden concentrarse en expandir su negocio y, al mismo tiempo, asegurarse de que las operaciones diarias se desarrollen sin problemas.
¿Cómo agregar un coanfitrión en Airbnb?
Airbnb permite a los anfitriones añadir hasta 10 coanfitriones por anuncio.
Añadir un coanfitrión es muy fácil:
- Haz clic en tus Anuncios y selecciona la propiedad deseada.
- En el editor de Anuncios, haz clic en Tu Espacio.
- Selecciona Coanfitriones y haz clic en Invitar a alguien conocido.
- Introduce el correo electrónico o el número de teléfono del coanfitrión y haz clic en Siguiente.
- Elige los permisos adecuados para el coanfitrión y haz clic en Siguiente.
- Revisa la información y haz clic en Enviar (se enviará una invitación al coanfitrión que hayas elegido).
Importante: Los coanfitriones deben tener una cuenta de Airbnb y completar la verificación de identidad para aceptar la invitación.
Permisos y niveles de acceso
Airbnb ofrece a los anfitriones la flexibilidad de asignar permisos específicos a los coanfitriones. Puedes asignar acceso total, acceso al calendario y mensajería, o solo al calendario. Estos niveles de permiso permiten a los property managers delegar tareas y, al mismo tiempo, mantener el control sobre la información confidencial y las funciones importantes.
Gestión de responsabilidades con límites claros
Recomendamos encarecidamente utilizar un acuerdo de coanfitrión de Airbnb. Este es un contrato crucial y muy necesario que establece claramente las responsabilidades delegadas, las expectativas y la compensación del coanfitrión. Airbnb no ofrece un contrato estándar. Sin embargo, la plataforma recomienda encarecidamente crear un acuerdo que cubra todos los aspectos importantes.
¿Cómo encontrar un coanfitrión Airbnb?
La Red de Coanfitriones de Airbnb es una plataforma diseñada para conectar a propietarios y property managers con coanfitriones experimentados. La plataforma te ayuda a conectar con más de 10 mil coanfitriones en 10 países y ofrece una variedad de profesionales que pueden ayudarte con las tareas de alojamiento.
Para encontrar un coanfitrión en la plataforma de Airbnb, simplemente introduce la ubicación de tu propiedad y revisa los anfitriones disponibles cerca. Puedes consultar los perfiles de los coanfitriones, enviar mensajes a posibles coanfitriones para hablar sobre tus necesidades y expectativas, y, una vez que encuentres a alguien compatible, simplemente invítalo a ser tu coanfitrión en Airbnb en tu anuncio preferido.
Descubre más sobre la Red de Coanfitriones de Airbnb.
¿Valen la pena los coanfitriones Airbnb para property managers?
Para los property managers de alquileres a corto plazo, trabajar con un coanfitrión de Airbnb puede ser beneficioso por diversas razones.
Además de permitirles concentrarse en sus propiedades y expandir sus negocios, asociarse con un coanfitrión también mejora la satisfacción de los huéspedes. Por lo tanto, tener buenas calificaciones y, obtener y mantener el estatus de Superanfitrión ayuda a atraer más reservas.
Ten en cuenta que las calificaciones más altas suelen estar asociadas con respuestas rápidas a los huéspedes y servicios más personalizados. Esto es, por supuesto, más fácil de lograr si cuentas con un coanfitrión de Airbnb dedicado.
Obligaciones legales y cumplimiento
Otro punto importante a destacar es la evolución de los requisitos legales en los distintos países. Por ejemplo, en noviembre de 2024, Italia introdujo una prohibición nacional de los sistemas de auto check-in. Esto incluye cajas de llaves y cerraduras inteligentes. En su lugar, se requiere la verificación de identidad en persona para todos los huéspedes de corta estancia.
Para los property managers, esto significa que si no pueden recibir personalmente a sus huéspedes en el establecimiento y recoger sus documentos de identidad, no cumplen con las leyes locales. Asociarse con un coanfitrión de Airbnb puede solucionar este problema, ya que se les puede asignar la tarea de recibir a todos los huéspedes físicamente y verificar los check-in.
Para cumplir con estos nuevos requisitos, existen herramientas útiles como Chekin y Check-in Scan. Estas herramientas se pueden utilizar junto con los coanfitriones para registrar de forma segura la información de los huéspedes, completar las verificaciones de identidad y automatizar el envío de datos requeridos a las autoridades locales. Esto facilita que los property managers se mantengan al día con el cumplimiento normativo mientras automatizan las funciones.
Riesgos de usar un coanfitrión en Airbnb
Ser coanfitrión tiene muchas ventajas, pero también conlleva algunos riesgos que deben considerarse cuidadosamente. La falta de comunicación o la falta de claridad en las responsabilidades son los errores más comunes. Esto refuerza la importancia de contar con un acuerdo formal que defina las funciones y responsabilidades. Las disputas sobre el reparto de ingresos son otro problema común si no se definen las expectativas.
Para evitar problemas, redacta un acuerdo y crea una lista de verificación de las operaciones diarias. Esto ayudará a cualquier coanfitrión a comprender su función y alinear la responsabilidad con los property managers.
¿Puede convertirse un coanfitrión Airbnb en Superanfitrión?
Lograr el estatus de Superanfitrión en Airbnb es algo a lo que todos los anuncios deberían aspirar. Para obtener el estatus de Superanfitrión, un anuncio debe mantener una calificación de 4.8 o más, una tasa de respuesta superior al 90% y bajas tasas de cancelación durante un año.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo el propietario del anuncio puede obtener el título de Superanfitrión. Los coanfitriones Airbnb no obtienen el estatus por sí mismos a menos que alojen anuncios en su cuenta.
Preguntas que deberías hacer antes de firmar un acuerdo de coanfitrión
Al momento de redactar un acuerdo, asegúrate de hacer preguntas claras y detallar tus expectativas. Pregúntale al posible coanfitrión cómo gestiona las emergencias de última hora de los huéspedes o qué herramientas de administración de propiedades utiliza para gestionar los calendarios, las reservas y los mensajes de Airbnb. Por último, no olvides preguntarle sobre su método de pago preferido.
Los pagos de Airbnb a los coanfitriones pueden ser un porcentaje de los ingresos por reservas (normalmente entre el 10 y el 25 %), una tarifa fija por reserva o una tarifa mensual. También se pueden ofrecer bonificaciones por buenas valoraciones de los huéspedes o por ayudar a alcanzar el estatus de Superanfitrión, como incentivo adicional.
¿Cómo elegir buenos coanfitriones Airbnb?
Una vez que hayas decidido contratar a un coanfitrión, hay ciertas cualidades que debes buscar en un socio confiable.
✅ Que esté familiarizado con la legislación local sobre alquileres a corto plazo y las expectativas de los huéspedes
✅ Que sea excelente comunicador con tiempos de respuesta rápidos
✅ Que sea flexible y confiable, especialmente durante temporadas altas
✅ Que posea dominio de herramientas digitales para la programación, la comunicación con los huéspedes y el check-in
¿Deberías añadir un coanfitrión Airbnb a tu estrategia de alquileres a corto plazo?
Añadir un coanfitrión puede ser una decisión inteligente para los property managers que desean expandir sus propiedades rápidamente y, al mismo tiempo, mantener servicios de alta calidad.
Las ventajas son claras: los coanfitriones pueden gestionar los problemas y las operaciones diarias, y ofrecer asistencia local. Incluso pueden mejorar tu anuncio ofreciendo Experiencias de Airbnb, como visitas guiadas u otras actividades locales. A medida que más regiones adoptan leyes que exigen el registro de huéspedes en persona, contar con un coanfitrión local ofrece una solución legal, escalable y fácil de usar para la gestión de tus propiedades. Solo recuerda tener un acuerdo claro, una buena comunicación y confianza para evitar problemas posteriores.
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