Es gibt so viele Variablen, die bei der Verwaltung von Immobilien zu berücksichtigen sind – einzigartige Eigenschaften, unvorhersehbare Zeitplanung, mehrere Standorte und häufige Serviceanfragen – dass kurzfristige Betreiber oft Schwierigkeiten haben, die Operationen zu koordinieren. Dennoch hat der Betrieb einen bedeutenden Einfluss auf die Marke eines Unternehmens, und Manager, die keine starken Hauswirtschafts- und Wartungsprogramme aufbauen, können sich unvorbereiteten Einheiten, verärgerten Gästen und Problemen mit dem Eigentümer ausgesetzt sehen.
Die Lösung dieses Problems für unsere Kunden und Interessenten ist für uns sehr wichtig, und deshalb freuen wir uns sehr, unsere Partnerschaft mit Breezeway bekannt zu geben! Breezeway ist eine Betriebs- und Serviceplattform, die Hotelbetreiber bei der Automatisierung von Reinigungen, Inspektionen und Wartungsreparaturen unterstützt und es den Managern leicht macht, Gästen und Eigentümern das beste Erlebnis zu bieten.
Wir hatten das Vergnügen, Jeremy Gall, den Gründer und CEO von Breezeway, zu interviewen, um mehr über eines der am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen im Ökosystem zu erfahren.
Avantio: Erzählen Sie uns die Geschichte von Breezeway im Bereich der Ferienvermietung?
Jeremy: Vor Breezeway habe ich ein Unternehmen namens FlipKey.com gegründet und es zu einer der führenden Websites für Ferienwohnungen und -angebote ausgebaut (vor der Übernahme durch TripAdvisor im Jahr 2013). Bei der Arbeit mit Tausenden von Managern habe ich gesehen, dass die Gäste anfingen, qualitativ hochwertigere Immobilienbedingungen, gebrandete Erlebnisse und mehr Concierge-Angebote zu verlangen. Dieser Trend hat mich wirklich begeistert, und ich war überzeugt, dass er die Zukunft der Immobilienverwaltung prägen würde. Mit dieser These wurde Breezeway geboren, und wir sind seitdem auf der Mission, die Zukunft der Immobilienpflege und des Immobiliendienstes zu bestimmen.
Avantio: Warum ist es so wichtig, dass Ferienwohnungsverwalter starke Programme zur Haushaltsführung und Instandhaltung haben?
Jeremy: DieReisenden von heute erwarten Fünf-Sterne-Gastfreundschaft und lassen nur wenig Raum für Fehler. Um die Qualität der Immobilien und des Concierge-Service für Ihre Gäste sicherzustellen, müssen sich die Manager in ihre Immobilienpflegeprogramme einwählen. Manager, die nach der „alten Schule“ vorgehen, planen Aufträge wahrscheinlich manuell anhand von Reservierungsberichten, verwenden Papier-Checklisten zur Qualitätssicherung und kommunizieren Probleme und Status über unorganisierte Text- und E-Mail-Fäden. Diese Umgehungsmöglichkeiten machen es fast unmöglich, versäumte Reinigungs- und Wartungsarbeiten zu vermeiden, was unweigerlich zu Gästebeschwerden und negativen Kritiken führt. In einem Zeitalter, in dem die Marke noch nie so wichtig war, müssen Manager ihr Bestes geben, um das Gasterlebnis zu maximieren.
Avantio: Wie lässt sich die Software von Breezeway in Avantio integrieren?
Jeremy: Die Integration synchronisiert automatisch Immobiliendetails und Reservierungen von Avantio in das Dashboard von Breezeway. Von dort aus können Immobilienverwalter die Breezeway-Plattform nutzen, um Reinigungen, Inspektionen und Wartungsreparaturen nahtlos zu koordinieren, die Qualität der Arbeit in jedem Gebäude sicherzustellen, umfassende Berichte mit den Eigentümern auszutauschen und Programme für das Asset Management und die vorbeugende Instandhaltung zu implementieren.
Avantio: Was sind also die Vorteile, die Avantio-Benutzer mit Breezeway erwarten können?
Jeremy: Die Aufladung des PMS-Systems von Avantio mit Breezeway bringt viele Vorteile mit sich, darunter
- Weniger Gästebeschwerden, mehr Wiederholungsaufenthalte, Mund-zu-Mund- Propaganda
- Erhebliche Zeitersparnis bei der Koordination von Reinigungen, Inspektionen und Wartungsarbeiten
- Drastische Verringerung der internen Verwirrung über den Status von Aufgaben und die Bereitschaft von Eigentum
- Keine Notfall-Wartungsreparaturen mehr und geringere Ausfallzeiten der Ausrüstung
- Weniger verpasste Reinigungen, Rückrufe und verpfuschte Reparaturarbeiten
- Zusätzliche abrechenbare Arbeit, bessere Eigentümerbindung und mehr Serviceangebote
- Bessere Akquisitionswerkzeuge zur Skalierung Ihres Immobilienverwaltungsgeschäfts
Avantio: Wie lautet Ihre Prognose, wie sich die Branche in den nächsten drei Jahren entwickeln wird?
Jeremy: Die Reisenden werden weiterhin fließend zwischen den einzelnen Segmenten der Gastfreundschaft einkaufen und erwarten die gleiche Qualität, egal ob sie in einem Ferienhaus oder einem Hotel wohnen. In den nächsten Jahren werden wir mehr Gewicht auf hotelähnliche Concierge-Dienste legen. Da die OTAs das Spielfeld für das Marketing eingeebnet haben, werden die Manager stromabwärts schwimmen, um positive Markenbekanntheit und Immobiliendienstleistungen zu liefern. Vertiefte Serviceangebote werden die größte Chance für Manager, ihre Marke aufzubauen, Wiederholungsgäste zu gewinnen und einen echten Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
