Willkommen bei unserem nächsten Artikel aus unserer Reihe, wie Sie die Buchungskonvertierungsrate auf Ihrer Fewo-Webseite verbessern können. Wir hoffen, dass Sie bereits einen Blick auf Ihre Webseite geworfen haben und mögliche Fehler wie zum Beispiel: fehlerhafte Links oder komplizierte Buchungsprozesse, beheben konnten. Dieser Artikel wird die ‚Guest-Experience‘ genau analysieren und Ihnen wichtige Aspekte präsentieren, die Sie eventuell optimieren müssen, um mehr Buchungen über Ihre Webseite zu erreichen.
- Unendliche Buchungsprozesse: Von dem Moment an, in dem ein potenzieller Gast auf „Buchen“ klickt, müssen sie schnell durch den Prozess bewegt werden, um endgültig zahlen zu können. Je mehr Schritte es gibt und zusätzlich externe Webseiten abgerufen werden müssen um die Buchung abschließen zu können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Gast verlieren. Schauen Sie sich Ihren Buchungsprozess genau an. Wird der Besucher auf eine externe Seite geführt oder erscheinen Pop-Up-Benachrichtigungen? Die Glaubwürdigkeit Ihrer Agentur kann durch solche Faktoren angezweifelt werden. Es ist wichtig, dass der Besucher immer auf Ihrer Webseite bleibt und das Buchungsformular ganz einfach und schnell ausgefüllt werden kann. Wird der Besucher auf Ihrer aktuellen Webseite von einer Seite zur nächsten geführt? Sollte Ihr Buchungsprozess mehr als 1-Klick brauchen, verlieren Sie potentielle Gäste. Reduzieren Sie Ihren Buchungsprozess und vereinfachen Sie den Kaufprozess und verringern Sie die Zahl von Besuchern, die ihre Buchung abbrechen.
- Langsame Seitenladezeit: Laut Studien, verlassen 40% der Besucher eine Webseite, die länger als 3 Sekunden lädt (Kissmetrics). Sollte Ihre Webseite eine lange Seitenladezeit haben, müssen Sie analysieren wieso es so ist – optimieren Sie Videos, komprimieren Sie Bilder, um die Flash-Verwendung zu reduzieren. Es gibt Tricks, wie Sie Ihre Webseite schneller machen können. Benutzen Sie Optimizilla, um Ihre Bilder zu komprimieren – es ist ein kostenloses Tool.
- Unsicherheit über Zahlungsverfahren im Internet: Angesichts der steigenden Internetkriminalität müssen sich Ihre Besucher sicher fühlen und keine Angst haben, dass ihre Kreditkarten- oder persönlichen Daten rechtswidrig verwendet werden könnten. Jede Zahlung über das Internet erfordert Vertrauen und aus diesem Grund, muss Ihre Agentur eine Reihe von wichtigen Schritten vornehmen, um den Zahlungsempfänger zu schützen. Hierzu gibt es verschiedene Möglichkeiten das Vertrauen der Besucher zu gewinnen, wie zum Beispiel der Kauf eines SSL-Zertifikats für Ihre Webseite und das Verwenden eines sicheren Zahlungsverfahrens wie Paypal oder eine PCI rechtskonforme Zahlungsmethode. Aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen. Fügen Sie offizielle und genehmigte Logos für das SSL-Zertifikat oder die Kreditkartenzahlung über Visa und Mastercard hinzu.
- Button-Styles: Der Button-Schaltfläche ist der wichtigste Teil Ihrer Webseite – es ist der „Aufruf zum Handeln“, was bedeutet, dass der Besucher mit dem Klick auf die gewünschten Informationen aufgreifen wird, sei es eine Broschüre, eine Ferienunterkunft oder die Kontaktaufnahme zu Ihrer Agentur. Diverse Studien haben gezeigt, dass die Farbänderung, Größe oder die Button-Benennung einen direkten Einfluss auf die Konvertierung Ihrer Buchung hat. Webseiten, die Kontrastfarben benutzen, konvertieren normalerweise besser – auch die Größe des Buttons aber auch die Beschriftung ist wichtig und je sichtbarer und auffällig, desto besser. Um sich von der Wichtigkeit der Button-Schaltflächen zu überzeugen, versuchen Sie einige Änderungen auf Ihrer Webseite vorzunehmen und bewerten Sie die Guest-Experience.
- Unsicherheit in Ihren Immobilien: Sollte der Gast eine gute Urlaubserfahrung in Ihrer Ferienunterkunft gehabt haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass dieser wieder bei Ihnen buchen wird. Ein potenzieller Gast, der noch keine direkte Erfahrung mit Ihrer Agentur hat, wird nach Bewertungen und Informationen suchen. Der erste Blick fällt auf die Gästebewertungen Ihrer früheren Kunden. Ein wichtiger Anhaltspunkt sind Ihre Gästebewertungen. Die Bewertungen und Kundenkommentare, können potenziellen Gästen die Sicherheit geben, die Er/Sie benötigt, um die Ferienunterkunft zu reservieren. Sie können zusätzlich zu Ihren Gästebewertungen auf Ihrer Webseite, externe Rezensionen verknüpfen, wie zum Beispiel Ihre Tripadvisor-Bewertungen, lokale Artikel über Ihre Agentur oder Ihre Stammgäste bitten, Bewertungen zur Ferienimmobilie zu hinterlassen.
Als Technologiepartner, bietet Avantio professionelle und auf den Ferienhausmarkt spezialisierte Webseiten und Buchungs-Tools an. Zusätzlich steht Ihnen unser Expertenteam jederzeit zur Verfügung und wird Ihnen gerne Tipps zum Thema Webseiten und Buchungskonvertierung geben. Verpassen Sie nicht unseren letzten Artikel zur erfolgreichen Buchungskonvertierung.
