"Gestire poche proprietà era semplice. Ma quando siamo arrivati a 30, i metodi manuali hanno iniziato a generare errori, overbooking e un carico di lavoro ingestibile. È stato allora che abbiamo scoperto Avantio."
— Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Risultati principali
- +51% di prenotazioni anno su anno
- +47% di prenotazioni dirette YoY
- Da 30 a 110 proprietà gestite
- 21.000 attività automatizzate, 5 settimane di lavoro risparmiate, 18 flussi attivi
- Maggiore visibilità e posizionamento del sito
- Esperienza ospite ottimizzata con il modulo ospiti: Harmony
Nel 2018, Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u, si trovava a un punto di svolta. Partito con poche strutture nelle Dolomiti Bellunesi e a Cortina d’Ampezzo, il portfolio era cresciuto fino a 30 proprietà, ma i flussi manuali non reggevano più il passo.
Meet Dolomiti4u
La sfida: errori nella gestione manuale
Nel 2018, Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u, si trovava a un punto di svolta. Partito con poche strutture nelle Dolomiti Bellunesi e a Cortina d’Ampezzo, il portfolio era cresciuto fino a 30 proprietà, ma i flussi manuali non reggevano più il passo.
“Avevamo gravi problemi con la sincronizzazione dei calendari tra Booking.com e Airbnb, che causavano numerosi overbooking. Quando abbiamo scoperto Avantio, la sorpresa più grande è stata l’ecosistema completo che va ben oltre un semplice Channel Manager. È una soluzione in continua evoluzione basata sulle reali esigenze dei clienti.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Cosa non funzionava
- Overbooking a causa della mancata sincronizzazione tra portali
- Attività manuali che richiedevano troppo tempo e generavano errori
- Nessun sistema centralizzato per gestire comunicazioni e prenotazioni
- Mancanza di automazione e strumenti integrati
La soluzione: un sistema professionale per scalare
Con il passaggio alla soluzione all-in-one di Avantio, Dolomiti4u ha potuto gestire il portfolio in crescita in modo efficiente. Utilizzando Harmony, il Channel Manager e il Booking Engine integrato, l’agenzia ha automatizzato i processi, eliminato l’overbooking e migliorato la comunicazione con ospiti e proprietari.
“Harmony ci ha permesso di inviare automaticamente email a ospiti, proprietari e fornitori di servizi, mantenendo tutti aggiornati. Questo ci ha resi più professionali e ha dato fiducia ai clienti.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Avantio ha sostituito numerosi strumenti con:
- Harmony: 21.000 attività automatizzate, 5 settimane di lavoro risparmiate
- Channel Manager: connessione con 19 portali
- Sito web: realizzato da Avantio, +47% di prenotazioni dirette
- Unified Inbox: comunicazione centralizzata con ospiti, proprietari e fornitori
- Pagamenti: integrazione con Planet Payments (multivaluta e sicura)
Automazione del viaggio dell’ospite con Harmony
Il cuore del successo? L’automazione. Harmony ha permesso di automatizzare processi chiave come:
- Conferme di prenotazione
- Invio documenti
- Promemoria per il check-in
“Con l’espansione del nostro team, era impossibile continuare a gestire tutto manualmente. Harmony ha automatizzato la comunicazione e ha migliorato l’esperienza del cliente, rendendola più professionale e coerente.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Impatto di Avantio:
- Harmony ha automatizzato conferme, invio documenti e messaggi pre check-in.
- Sono stati creati 18 flussi di lavoro attivi che coprono ogni fase del percorso dell’ospite.
- È stata rafforzata la coerenza del brand e la fiducia dei clienti grazie a comunicazioni tempestive e personalizzate.
- Il team operativo ha potuto concentrarsi sull’espansione e sul miglioramento della qualità del servizio.
Marketing Digitale: visibilità e prenotazioni dirette
Per conquistare il mercato internazionale, Dolomiti4u ha collaborato a stretto contatto con il Team di Digital Marketing di Avantio. Questa partnership ha portato a un aumento del 47% delle prenotazioni dirette e ha migliorato notevolmente la presenza online dell’agenzia.
Grazie a una strategia SEO di qualità, landing page personalizzate e contenuti per i social media, Dolomiti4u ha ottimizzato il percorso dell’ospite e quasi raddoppiato le prenotazioni dirette in un solo anno.
“Il marketing digitale ci ha resi molto più professionali sui social. I proprietari apprezzano la visibilità che diamo alle loro strutture e gli ospiti trovano utili gli articoli che pubblichiamo.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Impatto di Avantio:
- Collaborazione con il Team di Digital Marketing di Avantio per strategie SEO, PPC e social media.
- Aumento del 47% delle prenotazioni dirette anno su anno.
- Miglioramento della presenza del brand grazie a landing page ottimizzate e contenuti localizzati.
- Maggiore soddisfazione dei proprietari e coinvolgimento degli ospiti grazie a un’immagine online più professionale.
Planet Payments: Building trust with secure transactions
Per aumentare la fiducia dei clienti, Dolomiti4u ha integrato Planet Payments: un gateway sicuro e multivaluta che consente prenotazioni da tutto il mondo.
“Planet Payments ha dato maggiore sicurezza ai nostri clienti. È un vantaggio competitivo rispetto a chi non offre questa opzione.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore diDolomiti4u
E ora?
“Il miglioramento continuo in tutte le aree – Harmony, Channel Manager, pagamenti online e marketing digitale – ci permette di crescere senza aggiungere complessità.”
– Bruno Ghedini, Co-Fondatore di Dolomiti4u
Domande frequenti
Come Avantio ha aiutato Dolomiti4u a ridurre gli overbooking?
Grazie al Channel Manager, che sincronizza automaticamente i calendari tra Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri portali. Questo ha eliminato le doppie prenotazioni e centralizzato la gestione.
Quali risultati ha ottenuto Dolomiti4u con Avantio?
+51% prenotazioni totali, +47% prenotazioni dirette, da 30 a 110 proprietà, 21.000 attività automatizzate e 5 settimane di lavoro manuale risparmiate.
Quali strumenti di Avantio hanno inciso maggiormente?
- Harmony: comunicazione automatizzata
- Channel Manager: distribuzione su più portali
- Servizi di Digital Marketing: SEO e gestione social
Perché Planet Payments è importante per i Property Manager?
Offre pagamenti sicuri e multivaluta, aumenta la fiducia dei clienti internazionali e migliora l’esperienza di prenotazione in modo professionale e conforme alle normative.
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