2017 a été une longue et fructueuse année concernant les nouveaux développements aussi bien dans l’industrie de la location saisonnière que chez Avantio.
Afin de nous assurer que vous n’avez manqué aucun de nos développements, nous vous avons préparé un bilan sur toutes les fonctionnalités sur lesquels nous avons travaillé, afin de garder votre agence au sommet de cette industrie. Vous pouvez également consulter notre blog pour plus de détails sur ces développements ou bien contacter votre Account Manager ou le Service Clientèle Avantio.
VRMS nouveaux développements
Commençons avec le logiciel de gestion de locations saisonnières aussi appelé VRMS, spécialement créé et adapté au secteur des locations de courte durée. Nous avons lancé des fonctionnalités innovantes dédiées à l’optimisation de la gestion des ressources des grandes agences.
- Un des derniers développements mis à disposition est le module Harmony, permettant l’automatisation de tâches programmées intuitivement par vos soins et en fonction de vos besoins. Vous pouvez automatiser l’envoi de demandes d’évaluations aux voyageurs, des rappels de paiement et diverses communications aux occupants et propriétaires pour réduire de plus de 70% vos démarches mensuelles.
- Nous avons aussi lancé le Check-in Online entièrement connecté au logiciel et permettant à l’occupant de s’enregistrer à l’avance. Cela mobilisera un minimum de ressources au moment du Check-in du voyageur.
- Le Check-in Online est disponible dans l’Intranet Voyageur, qui est un accès privilégié pour vos occupants et qui vous permet de fidéliser votre clientèle en offrant une expérience unique et innovante.
- L’Intranet Prestataires de Services est une fonctionnalité très utile et totalement responsive pour toutes nos agences qui travaillent avec des prestataires externes ou des salariés qui gèrent les services. Vous économiserez ainsi un temps précieux pour la gestion des services de vos logements.
- Afin de vous accompagner davantage dans les démarches de paiements et offrir plus de flexibilité à vos voyageurs, nous avons mis en place une connexion vers deux plateformes de paiements supplémentaires, soient 11 fournisseurs de services de paiement à ce jour. First Atlantic Commerce (FAC) est une plateforme de paiement internationale tandis que Receptio (fourni par SysPay) a un partenariat privilégié avec le PCI Wallet d’Avantio afin d’automatiser les paiements en garantissant une économie de temps et une réduction des risques de fraude.
- Afin de nous adapter aux normes légales sur l’exportation des données, l’exportation INE est disponible pour l’Espagne depuis le logiciel, l’exportation SEF pour le Portugal, ainsi que le virement bancaire SEPA.
- L’exportation de données au SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras) est totalement intégrée au logiciel qui, combiné avec le Check-in Online, représente un gain de temps conséquent.
- Le module pour l’exportation des statistiques en format XML à l’INE en Espagne est automatisé et envoyé 2 fois par semaine de manière rapide et efficace. L’objectif étant d’être le plus performant possible dans la collection de données concernant les séjours en Espagne.
- Et enfin, l’exportation en format XML pour toute agence utilisant un compte SEPA (Single Euro Payments Area), permettant les liquidations aux propriétaires et remboursements aux voyageurs.
Nous avons créé un tableau de bord intuitif pour simplifier les procédures de gestion. Vous trouverez immédiatement tous vos chiffres clés et comparables sur différentes périodes.
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible grâce à un design plus intuitif. Pour cela, notre équipe d’experts en développement UX/UI a actualisé le visuel des listes et des filtres ainsi que du Planning et du Channel Manager.
Développement web
Et maintenant, passons à la création de sites Avantio. L’année 2017 a été marquée par deux changements phares : nous avons renouvelé les designs de nos sites et nous les avons adaptés aux critères de référencement SEO de Google. Nos sites sont tous personnalisables, dédiés au secteur de la location saisonnière et incluent de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à augmenter vos ventes et rester compétitif.
Nous avons développé de nombreux outils pour vous permettre de gagner un temps considérable, comme par exemple le module Check-in Online et l’Intranet Voyageurs. Nous avons rendu nos formulaires de réservations personnalisables et flexibles selon vos besoins pour vous permettre d’augmenter le nombre de vos réservation en ligne.
Channel Manager développements
De même, notre Channel Manager a beaucoup évolué en 2017 puisque nous nous sommes consacrés au développement du programme Partenariat Préférentiel dans le but de vous proposer des passerelles de qualité vers les meilleurs portails mondiaux et régionaux.
Nous avons inséré de nombreux portails dans notre liste de Partenaires Préférentiels et avons nettement amélioré la passerelle avec certains partenaires existants.
Parmi les plus connus nous avons ajouté Airbnb et Booking.com, mais aussi des portails spécialisés à un marché tels que My Home In, portail français, Apartmentdock, le spécialiste de la location courte durée pour les agences de voyages dans le monde entier, Spain-Holiday.com, le spécialiste du marché espagnol, Ferienhausmiete, un portail allemand de location saisonnière, et MagicStay, le seul portail à être entièrement dédié aux voyages d’affaires !
De nombreuses passerelles ont été améliorées, comme celle de Vacancesweb, portail qui propose des biens pour le marché flamand, TravelFactory, portail français qui bénéficie d’une grande expérience et connaissance du marché, Traum-Ferienwohnungen, un leader sur le marché allemand et Locasun une agence de voyages en ligne spécialisée dans la location d’appartements, villas et emplacements de camping.
De plus, voici les grandes améliorations de cette année : un développement unique de la Content API avec Booking.com, pour une synchronisation et une interaction plus complètes avec vos données existantes sur le portail. La Content API avec Airbnb incluant plus d’éléments synchronisés de vos propriétés, le lancement de la Réservation Instantanée avec HomeAway qui confirme automatiquement les demandes de réservation des voyageurs pour vous.
Tous ces changements ont vu le jour car nous souhaitons créer une meilleure expérience client, augmenter votre taux de conversion pour vous être encore plus profitables en 2018.
Les portails nous ont permis de faire évoluer notre Channel Manager mais pas seulement. Notre équipe de design UX/UI a effectué de nombreuses améliorations pour créer une meilleure expérience utilisateur. Elle a aussi mis en place un changement fondamental pour que vous puissiez configurer votre politique de recouvrement des paiements pour chaque portail, afin que les paiements relatifs à chaque réservation soient versés de la manière qui vous correspondent.
Les grandes améliorations
Et ce n’est pas tout ! Nous avons également mis un point d’honneur pour créer des relations durables. Nous sommes convaincus que les associations jouent un rôle important dans le développement de l’industrie et dans les changements de législation. Ainsi, nous sommes fiers de vous communiquer notre adhésion avec les associations suivantes depuis cette année : l’ALEP (Associação de Alojamento Local in Portugal) et la VDFA (Verband Deutscher Ferienhausagenturen in Germany). Nous avons collaboré dans un système d’échange d’informations à double sens et organiser des événements afin de vous présenter toutes les informations et nouveautés du secteur.
Nous avons également effectué certains changements au sein de notre entreprise pour vous offrir les meilleurs outils et opportunités professionnelles et vous aider à faire croître votre activité.
En 2017, notre équipe internationale s’est agrandie. Nous avons mobilisé des fonds importants pour recruter des techniciens qualifiés afin d’avoir toutes les ressources nécessaires au développement de votre logiciel et d’être en mesure de vous proposer les outils les plus performants de l’industrie.
Nous avons également procédé à d’importants changements dans nos services destinés à la clientèle en créant 4 nouvelles sections pour vous fournir un service plus adapté et personnalisé: Communication avec Téléphone, Email et Chat, une équipe Onboarding, une équipe technique et un Service clients.
Notre Département Marketing a fourni un travail remarquable pour vous communiquer toutes les innovations et nouveautés sur le blog, la page de connexion au logiciel et sur les réseaux sociaux.
Ainsi, le nouveau site en portugais du Brésil est désormais en ligne pour tous nos clients brésiliens et nous avons eu le plaisir d’organiser et de participer à 29 événements dans 9 pays différents ! Cela inclut le lancement des Partnership Conférences Avantio dans 4 pays, rassemblant ainsi nos Partenaires Préférentiels au même endroit pour suivre des présentations de spécialistes sur la législation, le marketing et le secteur, des sessions de networking et des workshops. Si vous souhaitez participer à un de nos événements, consultez notre blog pour tout savoir sur les événements à venir et près de chez vous.
L’année 2018
Et si vous pensez que l’année 2017 a été très chargée, attendez de voir 2018 ! Nous avons de nombreux projets sur toute l’année pour répondre à vos attentes.
En janvier notre équipe américaine inaugurera notre nouveau bureau qui sera spécialisé dans la collaboration avec les agences d’Amérique du Nord, des Caraïbes et d’Amérique Latine.
Nous allons également nous conformer à la norme française NF525 puisqu’à partir de janvier 2018 toute transaction financière doit être enregistrée dans le système du logiciel.
Nous avons d’ores et déjà préparé une sélection de portails très performants à intégrer dans notre liste de Partenaires Préférentiels afin de vous apporter des réservations de nouveaux marchés.
Nous profitons de cette opportunité pour vous souhaiter de la part de l’équipe Avantio une excellente année 2018 à vous et à vos proches.
