Der Avantio Guide für Gäste-Willkommenspaketen
Die Ferienvermietung-Industrie befindet sich in einer kontinuierlichen Entwicklung und ständigen Wachstum. Ein Teil dieser rapiden Entwicklung bedeutet die Befriedigung einer größeren Nachfrage von Feriendomizilen und das Bereitstellen von besseren Leistungen und Produkten als die wachsende Konkurrenz. Ein Punkt dieser verbesserten Leistungen ist die Bereitstellung von Willkommenspaketen. Dieser Artikel wird Ihnen erläutern, was ein Willkommenspakete ist und gibt Ihnen Ideen: was Essential ist und was Sie für Extras hinzufügen können.
In unserer neusten Analyse über die Gästebewertungen haben wir herausgefunden, dass die Gäste mit jedem Urlaub, mehr erwarten und dazu gehören die Willkommenspakete. Und da diese Erwartungen oft nicht erfüllt werden, gibt dies dem Gast das Gefühl von Unzufriedenheit und die Immobilnagenutren müssen diese steigernden Erwartungen erfüllen, um die Gäste zufriedenzustellen. Es bestehen keine Standards in der Ferienwohnungsindustrie, sodass die zusätzlichen Extras, ein heiß diskutiertes Thema ist, in Foren und Blogs. Die Vermittler und Agenturen diskutieren über die Wichtigkeit von Willkommenspaketen und deren Inhalt. Die Willkommenspakete können zusätzlichen Wert geben und somit die Kundenbeziehung und die Kundenbewertung verbessern. Bessere Kundenbeziehung, bessere Urlaubserlebnisse.
Dieser Artikel ist keineswegs schlüssig und was Sie in Ihrem Willkommenspakete einschließen wollen, hängt ganz von der Art des Gastes ab. Wir hoffen jedoch, Ihnen einige Ideen und Inspirationen zu Willkommenspaketen geben konnten.
Was ist ein Willkommenspaket?
Im Großen und Ganzen beinhaltet ein Willkommenspaket das, was Sie Ihren Gästen zur Verfügung stellen wollen, wenn dieser in Ihrem Ferienobjekt ankommt. Die Anforderungen zum Inhalt eines Willkommenspakets ändern sich. In der Vergangenheit war es genug, wenn man eine Notrufnummer, im Falle eines Brandes zu verlassen, hinterlassen hat. Der Inhalt hat sich jedoch aufgrund der steigenden Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste und Besitzer, der Komplexität der Immobilien und der Entwicklung der SMART-Technologie- , Technik- und Ferienmärkte verändert.
Wichtige Dinge können Check-out- Zeiten, Anweisungen zur Waschmaschine und Codes für den Safe sein, aber das Willkommenspaket bietet auch "Mehrwert" Elemente, die das Urlaubserlebnis von nur gut bis dahin zu ausgezeichnet ändern können.
Die Hauptinformation und die Zusatzinformation, die Ihnen Vorteile bringen kann
- Anleitungen für Maschinen wie z.B: Waschmaschine, Geschirrspüler oder Klimaanlage, WLAN-Informationen
- Hilferichtlinien im Falle eines Problems, wie das Aussperren, oder im Falle eines Brandes.
- Karten der Umgebung.
- Vorschläge zu Spaziergängen in der Umgebung mit sehenswerten Sehenswürdigkeiten, empfohlenen Cafés oder Restaurants.
- Öffentliche Verkehrsmittel, Karten, nächste U-Bahn oder Bushaltestellen, Taxinummern und Züge mit Preisen, und Informationen über die einfachste Art zu reisen.
- Regeln für den Aufenthalt in der Ferienunterkunft wie z.B: die Raucherzonen, der zugelassene Lärmpegel oder wie die Schließfenster funktionieren.
- Lokale Gesetze, wie z.B: zum Thema Trinken oder Rauchen in den Straßen.
- Notfallinformationen wie Krankenhäuser und Zahnärzte.
- Kontaktinformationen für jegliche Probleme in der Ferienimmobilie wie z.B: Hausverwalter oder der Eigentümer.
- Spezielle Veranstaltungen oder Festivals auf während des Jahres.
Diese Informationen können Sie im Papierformat oder über eine digitale Alternative dem Gast zur Verfügung stellen und so können Sie dem Gast, die Online Informationen über eine Handy-App oder eine cloudbasierte Lösung anbieten. Wir haben positive Meinungen über die ‘Touchstay’ Aufenthalte gehört. Wir werden die Vorteile dieser digitalen Lösungen in einem anderen Blogartikel zu einem späteren Zeitpunkt genauer analysieren.
Die wichtigsten Gegenstände und andere beziehungsfördernde Elemente
Es gibt jetzt Bedürfnisse, Nachfragen und Erwartungen in Bezug auf Essen und Getränke, die Teil des Willkommenspakets sein sollten. Der Inhalt des Willkommenspakets kann von grundlegenden “Essentials” bis hin zu. Der Inhalt des Willkommenspakets kann von „Essentials“; bis hin zu Mehrwertprodukten reichen. Wir haben einige Beispiele für Produkte, die Sie in ein Willkommenspaket hinzufügen können, aufgelistet. Sie können jedoch Ihrer Fantasie freien Lauf lassen und andere Produkte hinzufügen.
- Die essenziellen Produkte für die erste Nacht. Diese sind ideal für Gäste, die was trinken wollen, bevor Sie mit dem Sightseeing begingen oder wenn Sie so spät ankommen und die naheliegenden Supermärkte schon geschlossen haben. Produkte, die Sie benutzen können: Kaffee, verschiedene Teesorten, Zucker, Milch und Kekse, Snacks oder Früchte.
- Und schließlich gibt es so viele kleine Geschenke, die die Erfahrung eines Gastes einzigartig machen können. Wir haben einige Ideen unten aufgeführt, aber die Liste ist unendlich und Sie
können natürlich noch über noch originelleren Geschenke denken. Was wichtig ist, ist das Profil Ihrer Gäste zu betrachten, und welche Produkte zu einem vernünftigen Preis hinzugefügt werden können:
- Postkarten der Umgebung mit Ihrem Firmenlogo
- Eine Flasche Wein aus der Region
- Malbücher mit einem Satz von Buntstiften für Kinder
- Lesezeichen, die von einem lokalen Künstler entworfen wurden
- Regional hergestellte Seifen oder andere Toilettenartikel
- Champagner und Blumen für ein romantisches Paar
- Ein Korb mit lokalen Produkten wie lokales Brot, Marmelade und Kaffee für Familien und Paare
- Ein Korb mit hausgemachten Keksen und Blumen aus dem Garten für Familien und Paare
Wenn Sie anderen Ideen für den Inhalt für ein Kundenwillkommenspaket haben, informieren Sie uns bitte, und wir fügen diese zu unserern Avantio Liste hinzu.
