Vielen Dank für Ihre Beteiligung an unserem Kundenfragebogen 2016
Im Januar haben wir alle unsere Kunden per E-Mail kontaktiert und Sie gebeten auf 11 Fragen zu antworten über das VRMS-Log-In (Vacation Rental Management Software).
Eine große Anzahl von Ihnen nahmen sich die Zeit, die Fragen zu beantworten, was wie sehr schätzen: Es sind Ihre Kommentare, Meinungen und Ihre Erfahrung, die es Avantio erlauben, kontinuierlich zu wachsen und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wir lesen jeden Ihrer Kommentare und werten jede Kundenmeinung aus. Leider ist es nicht möglich, jede geforderte Änderung/Verbesserung vorzunehmen, versuchen wir die zukünftigen Entwicklungen in unserer VRMS-Verwaltungssoftware und auf unseren Webseiten, immer zu berücksichtigen. Vielen Dank an alle, die teilgenommen haben!
Die Ergebnisse der Umfrage haben uns gezeigt, das mit was für Leistungen Sie zufrieden sind, welche Ihre Frustrationen sind und Beispiele, wie wir noch mehr wachsen können.
Aus Vertraulichkeitsgründen veröffentlichen wir die Statistiken nicht online, aber wenn Sie interessiert sind in den Ergebnissen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese gerne mit Ihnen teilen.
Es gibt eine Reihe von Verbesserungsvorschlägen, die wir in unseren kommenden Plänen für dieses Jahr aufnehmen und Sie natürlich über den konkreten Zeitpunkt der Markteinführung informieren werden. Einige Kommentare deuten darauf hin, dass manche unserer Kunden nicht die genauen Funktionalitäten einiger eingeführten Features nicht im Detail wissen.
Support-Team – neues und verbessertes Team
“Die Qualität und Antwortzeit vom Support hat sich in den letzten Monaten verschlechtert, aber der Support ist immer noch nicht schlecht”
“Wir schätzen Ihre Verfügbarkeit und das Timing in der Verwaltung unserer Fragen oder Probleme”
Sie haben uns auf das Supportlevel angesprochen und wir haben Kenntnis genommen. Als Antwort auf Ihre Kommentare bezüglich des Supports haben wir die Anzahl der Support-Experten mi unseren Support Team erhöht. Das Team steht Ihnen für Ihre Fragen zur Verfügung und sprechen: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch. Wir sind bestrebt, Sie während Ihrer Partnerschaft mit Avantio kontinuierlich zu unterstützen und hoffen, dass unser Support-Team im Jahr 2017 Ihre Bedürfnisse besser erfüllen wird.
Eigentümer-Intranet-Modul – haben Sie unser Update gesehen?
“Mehr Flexibilität mi Eigentümer-Modul”
Im Jahr 2016 haben wir unsere Eigentümer-Intranet aktualisiert, um neue Funktionen wie: die Vereinfachung komplizierter Verfahren, die in einer Vermietungsagentur aufretten können.
Diese Erneuerung beinhaltet: neue Berichte, Abrechnungsinformationen und übersichtliche Informationen über die Buchungen. Für mehr Details schauen Sie sich unseren Blogartikel an.
Automatisierung von vielen Prozessen und E-Mails
“Automatisierung von E-Mails”
Auf der letzten WTM London und Fitur haben wir das neue Modul „Harmony“ präsentiert. Das erste unserer Module für Business Automation. Sie haben in Ihren Kommentaren deutlich gemacht, dass dieses Modul benötigt wird, um die Verwaltung und Kommunikation vieler Fewo-Unternehmen zu Vereinfachern. Dieses Modul ist derzeit im Test, und wir werden Ihnen bald weitere Informationen über die Einführung von “Harmony” zusenden.
Stellen Sie Preise für jede Unterkunft und für jedes Portal individuell ein
“In der Lage zu sein unterschiedliche Preise für jedes Portal (Booking.com, etc. …) festzulegen oder, den Tarif in % zu erhöhen und das für jedes Portal individuell.”
Es gibt die Möglichkeit, die Preise für Ihre Unterkunft und für jedes der Portale, mit denen Sie verbunden sind, anzupassen. Wir empfehlen Ihnen jedoch nicht, wesentliche Änderungen vorzunehmen, aber es ist möglich kleine Anpassungen innerhalb des Channel Managers zu “konfigurieren”.
Trainingsmöglichkeiten
“Gibt es die Möglichkeit, an einer Schulung über die Software teilzunehmen?”
2017 planen wir 3 Partnership-Konferenzen exklusiv für unsere Kunden, zu organisieren: vor allem für unsere Kunden in Spanien, Italien und Frankreich. Dazu gehören Schulungen und informative Sessions zu unserer Software, neue Software-Entwicklungen, Portalen und wichtige Branchennews. Alle unsere Kunden sind herzlich zu diesen Konferenzen eingeladen und werden spezielle Einladungen bekommen. Wir nehmen auch an weiteren internationalen Konferenzen teil und freuen uns drauf, Sie dort begrüßen zu können.
Darüber hinaus bieten wir zusätzliche Schulungen an, die direkt mit unserem Trainingsteam sind. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie an weitere individuelle Schulungen oder Veranstaltungen interessiert sind.
Berichte
“In der Lage sein, einen Bericht zu erstellen, um die Ankünfte besser zu organisieren”
Innerhalb der VRMS-Software gibt es eine Vielzahl von verschiedenen Berichten (einschließlich ‚Buchung Zahlungsstatus‘). Darüber hinaus ist es jetzt möglich, Check-in / Check-out-Berichte zu sehen und weitere neue Berichte dieser Art für ‚Nur Interne Extras‘ Zwecke zu erstellen.
Die Erstellung dieser Berichte ist im Reiter Tarife / Extras / Lista / Neu möglich. Einmal erstellt, können Berichte sichtbar und exportiert werden aus dem Reiter: Berichte / Reinigung & Dienstleistungen.
Wenn Sie Hilfe zu irgendeiner Funktion der Verwaltungssoftware brauchen oder zusätzliche Erklärungen zu den oben erwähnten Punkten wünschen, bitten wir Sie sich mit uns in Kontakt zu setzen und wir werden Ihnen gerne Zusatzinformation geben. Nochmals vielen Dank an alle, die an unserem Fragebogen teilgenommen haben und Avantio wünscht Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2017.
