{"id":6157,"date":"2021-03-04T00:00:00","date_gmt":"2021-03-03T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avantio.com\/4-touchpoint-della-tecnologia-touchless\/"},"modified":"2023-12-28T14:48:42","modified_gmt":"2023-12-28T13:48:42","slug":"4-touchpoint-della-tecnologia-touchless","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avantio.com\/it\/blog\/4-touchpoint-della-tecnologia-touchless\/","title":{"rendered":"4 touchpoint della tecnologia Touchless in grado di far sentire al sicuro i tuoi ospiti (ed esempi di tecnologia Touchless)"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia Touchless: un buon investimento per i prossimi mesi&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00a8Con il crescente uso delle tecnologie digitali da parte dei consumatori per la ricerca, pianificazione e prenotazione dei viaggi, sta diventando sempre pi\u00f9 importante per le imprese&nbsp; turistiche incorporare le tecnologie digitali e sfruttare le capacit\u00e0 avanzate.\u00a8<\/p><cite><a href=\"https:\/\/www.oecd-ilibrary.org\/sites\/f528d444-en\/index.html?itemId=\/content\/component\/f528d444-en#section-d1e8563\"><strong>OECD Tourism Trends and Policies 2020<\/strong><\/a><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa citazione dell\u2019Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico, mostra chiaramente che la digitalizzazione del turismo si \u00e8 ormai trasformata in una necessit\u00e0 che il Property Manager deve soddisfare per guadagnarsi la fiducia dell&#8217;ospite e far s\u00ec che prenoti presso le sue strutture.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come mostra il recente studio condotto da Censuswide e menzionato nel <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/Travel-trends-2021-year-of-changes#:~:text=Transparency%2C%20clear%20communication%20and%20seamless,in%20the%20next%2012%20months.\">&nbsp;Phocuswire Travel Trends Report 2021<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8230;pi\u00f9 di quattro viaggiatori su cinque hanno affermato che la tecnologia aumenter\u00e0 la loro fiducia nel viaggiare nei prossimi 12 mesi.<\/p><cite><a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/Travel-trends-2021-year-of-changes#:~:text=Transparency%2C%20clear%20communication%20and%20seamless,in%20the%20next%2012%20months.\">Phocuswire Travel Trends Report 2021<\/a><br><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante il processo di prenotazione esistono diversi touchpoint che possono fare la differenza a livello di esperienza dell\u2019ospite.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andiamo quindi a vedere le diverse aree della tua attivit\u00e0 in cui puoi migliorare la relazione con i tuoi ospiti e in che modo la tecnologia touchless ti aiuter\u00e0 a farli sentire sicuri durante il processo di prenotazione dell\u2019alloggio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoint 1 <\/strong>&#8211;&nbsp; <strong>Il momento della prenotazione: pagamenti Touchless Tech per le case vacanze.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La procedura dei pagamenti delle prenotazioni costituisce sempre una seccatura per l\u2019agenzia: chargeback, frodi, discussioni per la restituzione del deposito durante il check-out&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 nonostante, anche per l\u2019ospite rappresenta un vero punto dolente: sicurezza dei dati della carta di credito, esperienza dell\u2019utente nell\u2019effettuare il pagamento durante la prenotazione, attesa di rimborsi&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il modo migliore per entrambi di sentirsi a proprio agio \u00e8 quello di utilizzare dei pagamenti automatici e dei processori.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui in basso troverai alcuni esempi di processori di pagamento con cui potresti lavorare:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/stripe.com\/en-gb-es\">Stripe <\/a>(Global)<\/li><li><a href=\"https:\/\/app.syspay.com\/\">Syspay<\/a> (Global)<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.comerciaglobalpayments.com\/index_en.html\">Comercia Global Payments<\/a> (Global)<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.ascentprocessing.com\/2020\/07\/08\/ascent-and-avantio-together-offer-advanced-property-mangement-software-with-seamless-processing-to-maximize-resources-and-drive-growth\/\">Ascent<\/a> (USA)<\/li><li><a href=\"http:\/\/www.redsys.es\/en\/index.html\">Redsys<\/a> (Spain)&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.axerve.com\/\">Axerve <\/a>(Italy)&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/paymentservices.amazon.com\/\">Amazon Payment Services<\/a> (Middle East)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La maggior parte delle societ\u00e0 di software per affitti brevi dovrebbe essere in grado di fornire questo servizio di automazione dei pagamenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il software per case vacanze Avantio, ad esempio, ti permette di automatizzare completamente addebiti, rimborsi e depositi, oltre a convalidare i fondi della carta di credito ed impostare i tentativi di pagamento con carta di credito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoint&nbsp; 2 <\/strong>&#8211; <strong>Tecnologia touchless post-vendita: utile per rimanere connessi in modo sicuro<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che l\u2019ospite avr\u00e0 prenotato l\u2019alloggio, dovrai comunque restare in contatto con lui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcuni <strong>strumenti di comunicazione <\/strong>come la messaggistica unificata o l&#8217;area del turista sono di grande utilit\u00e0 per mantenere i contatti con l\u2019ospite prima, durante e dopo il soggiorno senza necessit\u00e0 di stabilire nessun tipo di contatto diretto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco un esempio di come la Messaggistica Unificata pu\u00f2 aiutarti a comunicare con l\u2019ospite in completa sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/unifiedinbox.avantio.com\/?utm_source=fase-dos-lanzamiento&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=Unified-inbox&amp;utm_term=en\">Esempio di Messaggistica Unificata<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, disporre nel tuo sito web di un&#8217;area del turista in cui gli ospiti possono accedere e gestire le loro prenotazioni, \u00e8 un ottimo modo per fornire loro alcune informazioni come le regole della casa, cosa fare nella zona e persino per vendere servizi extra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Intranet-turista-IT-new.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16674\" loading=\"lazy\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoint&nbsp; 3<\/strong> &#8211; Tecnologia Touchless per case vacanze per un arrivo sicuro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Negli ultimi due anni \u00e8 sorta una gran variet\u00e0 di tecnologie contactless per il settore degli affitti brevi: le app per il check-in, gli accessi senza chiave, i sensori di temperatura e molto altro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I turisti ormai si aspettano che tu disponga di un&#8217;app per il check-in e di una tecnologia keyless, che consentiranno loro di arrivare rapidamente e senza rischi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di seguito troverai un elenco di opzioni che, oltre a farti risparmiare molto tempo, forniranno ai tuoi ospiti ci\u00f2 che stanno cercando, ovvero un&#8217;esperienza straordinaria!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.avantio.com\/acheckin\/\">aCheck-In from Avantio&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.roommatik.com\/en\/\">Roomatik Self Check-In Kiosks<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/get.operto.com\/avantio\/\">Operto&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.keesy.com\/en\/\">Keesy&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.hoomvip.com\/en\/\">Hoomvip<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/staymyway.com\/apartments\/en\">StayMyWay&nbsp;<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoint &nbsp; 4 <\/strong>&#8211;&nbsp; Durante il soggiorno e il check-out: gestione delle strutture da remoto.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella situazione attuale, la manutenzione e la pulizia delle tue propriet\u00e0 \u00e8 diventata una vera sfida a causa dei protocolli di conformit\u00e0 delle pulizie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora la tecnologia ti pu\u00f2 aiutare a coordinare ed organizzare il personale addetto alla pulizia e alla manutenzione, sfruttando al meglio le tue risorse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, ti permetter\u00e0 di garantire ai tuoi ospiti degli alloggi sicuri.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/www.breezeway.io\/\">Breezeway: piattaforma per la gestione delle operazioni e dei servizi degli alloggi<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/doinn.co\/en-GB\">DoInn: servizi di pulizia e lavanderia certificati<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;adozione di una tecnologia che consenta di stabilire uno standard elevato per i tuoi ospiti e che offra gli strumenti per operare da remoto, rappresenta un investimento davvero utile, che:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Garantisce la sicurezza dei tuoi ospiti e offre allo stesso tempo un servizio di alto livello e qualit\u00e0.<\/li><li>Ti aiuta ad operare da remoto mantenendo al sicuro sia te che i tuoi dipendenti.<\/li><li>Ti permette di risparmiare tempo da poter utilizzare per migliorare la tue strategie aziendali anzich\u00e9 essere occupato nella risoluzione manuale dei problemi.<\/li><li>Costituisce una fonte di informazioni sulla tua attivit\u00e0 di cui potrai tenere traccia e che ti aiuter\u00e0 a prendere le decisioni giuste al momento giusto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei interessato ad uno dei servizi menzionati, Avantio \u00e8 in grado di offrirti un pacchetto completo di prodotti e soluzioni integrate per la tua agenzia di affitti brevi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vuoi saperne di pi\u00f9 su cosa possiamo fare per te? Puoi fissare una consulenza gratuita con i nostri esperti del mercato.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.avantio.it\/prezzi\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/button_desidero-ricevere-una-consulenza-gratuita.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16676\" width=\"501\" height=\"52\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante il processo di prenotazione esistono diversi touchpoint che possono fare la differenza a livello di esperienza dell\u2019ospite. 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