![\"\"](\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/img_61c59bf605199.png\")
<\/figure>\r\n\r\n“I brandi intelligenti utilizzano il marketing #empatico: guardare al di l\u00e0 del funzionale e verso le emozioni” – Molly Seaverns<\/strong><\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n Durante qualsiasi tipo di crisi, il pubblico a cui ti rivolgi tende a essere pi\u00f9 sensibile riguardo al tipo di contenuto che pubblichi nei tuoi canali di comunicazione.<\/p>\r\n\r\n Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante porre grande enfasi sulla comprensione di come si sente il tuo pubblico target e creare comunicazioni che aiutino davvero i tuoi clienti.<\/p>\r\n\r\n Qui troverai un esempio di come Lonely Planet comunica al suo pubblico nel rispetto della situazione attuale:<\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n Probabilmente avrai un certo numero di comunicazioni da rivedere e interrompere immediatamente poich\u00e9 non sono pi\u00f9 appropriate durante la crisi attuale.<\/p>\r\n\r\n Inoltre, se utilizzi sistemi di messaggi automatici, ricordati di controllarli. \u00c8 facile dimenticare di controllare messaggi automatici, poich\u00e9 non si inviano manualmente.<\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n Devi essere piuttosto sensibile ai tipi d’immagini che scegli per i tuoi canali di social media e anche per le tue comunicazioni esterne tramite e-mail o articoli di blog.<\/p>\r\n\r\n Cerca di evitare elementi visivi che potrebbero avere una connessione con la situazione di crisi. Nel caso particolare del COVID-19, evita le immagini con luoghi affollati, eventi e persone che si tengono per mano o che sono vicine l’una all’altra.<\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n Esamina le conversazioni online del tuo pubblico e comprendi come si sentono riguardo alla situazione attuale. In questo modo potrai farti un’idea di come entrare in empatia con loro e quali linguaggio e tono dovresti usare o evitare completamente.<\/p>\r\n\r\n Inoltre, le conversazioni online del settore delle case vacanza ti aiuteranno a concentrarti e a guidarti sui contenuti che desideri rivolgere al tuo pubblico.<\/p>\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n Tra tutta la confusione all’interno di una crisi, potresti concentrarti solo sulle tue comunicazioni esterne, ma ricorda che quelle interne con i tuoi dipendenti e collaboratori sono importanti!<\/p>\r\n\r\n Tutti i dipendenti del tuo business di case vacanza devono essere informati in qualsiasi momento sulle azioni intraprese durante la crisi, in primo luogo per ridurre il possibile stress che la situazione sta causando.<\/p>\r\n\r\n In secondo luogo, comunicare al proprio personale quali misure si stanno prendendo e quale tipo di messaggio si desidera che venga comunicato, aiuter\u00e0 a farli sentire in linea con l\u2019agenzia e a fargli sapere come comportarsi con i clienti.<\/p>\r\n\r\n Adesso che hai queste nostre linee guida, sei gi\u00e0 pronto per pianificare il tuo Piano di Marketing Empatico in caso di crisi e continuare a comunicare con i tuoi ospiti.<\/p>\r\n\r\n Ricorda che questa situazione passer\u00e0 e in futuro i tuoi ospiti saranno grati per il prezioso contenuto che stai offrendo in questi tempi difficili.<\/p>\r\n[\/vc_column_text][image_with_animation image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”Fade In” hover_animation=”none” alignment=”” img_link_target=”_blank” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”100%” max_width_mobile=”default” img_link=”https:\/\/www.avantio.com\/it\/?page_id=27952″][\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alcune indicazioni su come utilizzare il \u201cMarketing Empatico\u201d e su ci\u00f2 che devi tenere in considerazione nelle comunicazioni durante una crisi.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[244,637,367,309,247],"tags":[],"class_list":{"0":"post-6126","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-consigli","7":"category-marketing","8":"category-news-case-vacanze","9":"category-property-management-tips","10":"category-web"},"acf":[],"yoast_head":"\nEntra nei panni dei tuoi ospiti<\/h2>\r\n\r\n
![\"\"](\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/img_61c59bf6dd73f.png\")
<\/figure>\r\n\r\nControlla bene tutte le comunicazioni dirette ai tuoi ospiti<\/h2>\r\n\r\n
Scegli con attenzione la grafica dei tuoi canali di comunicazione delle tue case vacanza<\/h2>\r\n\r\n
Rivaluta il tono di voce, la lingua e il messaggio delle tue comunicazioni<\/h2>\r\n\r\n
Non dimenticare il tuo pubblico interno: i tuoi dipendenti e collaboratori!<\/h2>\r\n\r\n