Il n’a jamais été aussi facile de mettre en place cette promotion dès maintenant depuis Avantio Channel Manager.
L’industrie du voyage verra la commercialisation des locations de vacances et les appareils mobiles aller de pair. Dans cette optique, vous devez commencer à faire du marketing mobile une priorité et garder les utilisateurs mobiles à l’esprit avec des stratégies exclusivement mobiles.
Les tarifs mobiles sont des prix exclusifs proposés aux clients qui recherchent Booking.com sur des appareils mobiles. Cela peut être sur l’application Booking.com ou sur les navigateurs mobiles). Mettre en place un tarif mobile signifie offrir une réduction exclusive de 10 % ou plus aux utilisateurs de téléphones portables. Une fois les tarifs mobiles définis, un badge spécial apparaît à côté de votre propriété dans les résultats de recherche et sur la page de votre propriété. Les tarifs mobiles donnent aux propriétés une plus grande visibilité et peuvent finalement augmenter les réservations du trafic mobile jusqu’à 26 %.
Quels sont les avantages des tarifs mobiles pour les propriétés ?
Lorsque vous proposez un tarif Mobiles, un badge spécial s’affiche à côté de votre établissement dans les résultats de recherche, ainsi que sur la page de votre établissement et pendant le processus de réservation. Nous avons constaté que cela contribuait à améliorer votre conversion auprès des utilisateurs d’appareils mobiles. Les tarifs Mobiles sont activés pour toute l’année, mais vous pouvez choisir d’exclure jusqu’à 30 dates par an.
Ces tarifs s’appliquent à tous vos hébergements et plans tarifaires. Ils sont cumulables avec les éventuelles réductions Genius que vous proposez et avec toutes les promotions que vous avez configurées, à l’exception des tarifs géociblés et des Offres à Durée Limitée.
Recevez plus de réservations
En proposant un tarif Mobiles, vous attirerez plus de clients potentiels sur la page de votre établissement.
Augmentez votre visibilité dans les résultats de recherche
Un badge spécial apparaîtra à côté de votre établissement dans les résultats de recherche et sur la page de votre établissement.
Un meilleur tarif, de meilleurs commentaires et un meilleur classement
Deux tiers des réservations mobiles sont effectuées par des millennials, qui laissent plus de commentaires que n’importe quel autre segment de clients. En attirant ces voyageurs, vous pouvez améliorer votre classement général sur Booking.com.
Configurer les tarifs Mobiles
Vous pouvez choisir le montant de la réduction que vous souhaitez appliquer (au moins 10 %), mais nous vous conseillons d’opter pour une réduction de 15 % pour obtenir les meilleurs résultats. Vous pouvez proposer cette réduction uniquement sur notre appli ou bien sur l’appli et le site mobile à la fois.
En activant les tarifs Mobiles sur notre appli et sur notre site mobile, vous pouvez atteindre 30 % de clients potentiels en plus par rapport à l’appli uniquement. Cibler les utilisateurs mobiles est plus important que jamais. En effet, un nombre croissant de voyageurs utilisent des appareils mobiles pour anticiper leurs futurs voyages et pour réserver spontanément.
Tirez le meilleur parti des utilisateurs de l’appli et des navigateurs mobiles
Lorsque vous proposez un tarif Mobiles, vous pouvez cibler uniquement les utilisateurs de l’appli iOS/Android, mais vous pouvez également inclure les clients qui utilisent le navigateur mobile de leur téléphone. En choisissant ces deux options, vous vous adresserez à un public beaucoup plus vaste :
Une cible plus large : en rendant votre offre visible sur Chrome, Safari et d’autres navigateurs mobiles, vous pouvez atteindre 30 % d’utilisateurs de téléphones supplémentaires.
De nouveaux clients : les voyageurs qui réservent pour la première fois le font 7 fois plus souvent sur un navigateur mobile que sur l’application.
Des clients qui reviennent : les voyageurs qui réservent plusieurs fois passent souvent à l’appli pour son côté pratique.
En permettant aux utilisateurs de l’appli et des navigateurs mobiles de voir votre tarif Mobiles, vous attirerez de nouveaux clients à la recherche de leur première super offre, ainsi que des clients fidèles qui réservent régulièrement sur notre plateforme. Si vous changez d’avis plus tard, vous pouvez modifier cette option à tout moment.
Si vous êtes déjà client d’Avantio, configurez les nouveaux tarifs mobiles dans votre Channel Pro.
4 recommandation sur les différentes technologies sans contact qui permettront à vos clients de se sentir en toute sécurité (+ une liste d’exemples de ces technologies digitales).
Vous connaissez probablement déjà le règlement DSP2 (directive sur les services de paiement 2) qui entrera bientôt en vigueur le 31 décembre, mais vous avez encore sûrement de nombreuses questions sur sa mise en œuvre.
Nous vous donnons un bref guide sur le règlement, la manière dont il va être appliqué et ce que vous devez faire.
Quel est l’objectif du DSP2 ?
Réduire la fraude dans les paiements en ligne et les “chargebacks”, qui atteignent des niveaux alarmants en Europe.
Ouvrir le marché à de nouveaux concurrents et réduire les frais facturés pour les paiements en ligne.
Comment le règlement DSP2 sera-t-il appliqué ?
Le nouveau règlement exige la mise en œuvre d’une authentification forte (SCA) qui nécessitera l’un des facteurs d’authentification supplémentaires suivants :
Quelque chose que l’utilisateur sait : il devra insérer un mot de passe ou un pin.
Quelque chose que l’utilisateur possède : il peut s’agir d’une carte de crédit, d’un téléphone portable ou d’un appareil avec lequel il peut effectuer des paiements.
Quelque chose avec lequel l’utilisateur peut s’identifier : il peut s’agir de biométrie, de reconnaissance faciale ou d’un balayage de l’iris.
En ce qui concerne ce facteur d’authentification supplémentaire, en tant que gestionnaire immobilier, vous n’avez pas à vous inquiéter, puisque vous n’avez rien à faire.
L’application du SCA et de ses protocoles de sécurité devra être faite par les processeurs et les émetteurs, qui sont les banques, les marques de cartes (VISA, MC, AMEX, etc.) et les plateformes de paiement.
Quelles sont les transactions concernées ?
Transactions basées en Europe et destinées à des clients européens (cartes émises par des banques européennes uniquement).
La vente en ligne en Europe par le web.
Le type de transactions effectuées doit également être pris en compte, car il existe des exceptions.
Pour plus d’informations sur ces exceptions, vous pouvez les consulter ici.
Remarque : les débits de carte effectués manuellement par le gestionnaire immobilier peuvent encore être effectués pour l’instant, mais ne sont pas recommandés en raison du manque de sécurité.
Un changement positif pour les gestionnaires de biens
Le fait de disposer de paiements sécurisés permet non seulement de renforcer la confiance de vos clients, mais aussi de réduire le risque de “chargebacks”.
Qu’en est-il des paiements par carte hors ligne ?
Les paiements par carte hors ligne sont considérés comme une opération MO/TO, le SCA ne s’applique donc pas. La raison en est que le touriste n’est pas présent lors de la transaction.
Pour plus d’informations sur l’exemption MO/TO, cliquez ici
Les cartes de crédit que nous recevons de Booking, Expedia, Homeaway ou d’autres portails peuvent continuer à être facturées manuellement, mais ces frais, étant en dehors de la DSP2, peuvent faire l’objet de “chargebacks”.
L’authentification ne sera demandée que dans le cas où le portail est celui qui effectue la transaction.
Avantio me couvre-t-il avec le nouveau règlement DSP2 ?
Oui, à partir d’Avantio, le système est déjà adapté et couvre la nouvelle norme DSP2.
Toutefois, nous vous recommandons de valider avec votre banque émettrice ou votre plateforme de paiement, qui sont chargées d’appliquer la double vérification de l’authentification, qui sont déjà adaptées à la réglementation.
Lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise prospère dans le secteur de la location de vacances, les revenus et la rentabilité sont des facteurs à prendre en compte.
Étant donné que le revenu est le montant total d’argent généré, tandis que le bénéfice est le revenu restant après déduction des dépenses, il est en fait possible de réaliser une perte nette tout en générant des revenus. Dans cette optique, surtout en ces temps difficiles, les gestionnaires immobiliers doivent s’attacher à accroître la rentabilité de leurs locations de vacances afin de maintenir une activité durable et pérenne.
Avantio et AJL Atelier se sont associés pour offrir une solution de rentabilité à 360° et ont récemment uni leurs forces dans un webinaire qui s’est concentré sur cinq des plus importants conseils pour améliorer la rentabilité des propriétés de location à court terme. Le webinaire a réuni Simon Lehmann, PDG et cofondateur d’AJL Atelier, Kyle Davies, chargé de compte senior chez Avantio, et Manuel Giner, PDG d’Avantio.
Dans cet article, nous avons utilisé les précieux conseils de ces experts pour inspirer des idées et des mesures pratiques que les gestionnaires immobiliers professionnels peuvent utiliser pour améliorer leurs activités.
Les vulnérabilités d’un gestionnaire immobilier professionnel
Comme la pandémie de COVID-19 nous l’a rappelé, le gestionnaire immobilier professionnel, et le secteur de l’hôtellerie en général, sont extrêmement vulnérables à l’impact d’événements imprévisibles.
AirDNA et STR ont publié en 2020 un rapport analysant l’impact de la pandémie sur les locations de vacances. Ils ont constaté que « les nouvelles réservations mondiales ont chuté de 47 %, passant de plus de 2,3 millions en janvier 2020 à seulement 1,2 million en avril. D’une année sur l’autre, les nouvelles réservations globales ont chuté de 61 %”.
Malgré ces chiffres inquiétants, les gestionnaires immobiliers qui ont compris la notion de rentabilité ont eu beaucoup plus de chances de survivre aux restrictions sévères de l’année dernière en matière de voyages, car ils ont pu identifier ce qui ne fonctionnait pas et apporter les changements nécessaires.
Source: Anna Shvets / Pexels
Comment transformer la rentabilité de vos locations de vacances
Comment transformer la rentabilité de vos locations de vacances
Pour vous donner une meilleure idée de la façon de transformer la rentabilité de vos locations de vacances, nous allons vous donner les cinq conseils suivants :
Calculer tous vos coûts fixes et variables
Mesurer le coût réel de l’acquisition clients
Prioriser la rentabilité
Se concentrer sur la réduction des coûts opérationnels.
Réviser régulièrement votre modèle d’entreprise et vos contrats avec les propriétaires.
Commençons.
Conseil 1 : calculer tous vos coûts fixes et variables
Comprendre et calculer les coûts fixes et variables de votre activité est l’une des premières et des plus importantes façons d’augmenter la rentabilité de votre entreprise de location de vacances, car cela vous permet de fixer un prix stratégique pour vos logements.
Les coûts fixes sont des dépenses qui ont tendance à rester constantes malgré les changements qui peuvent survenir au cours d’une période donnée, tandis que les coûts variables font référence aux dépenses associées aux logements qui augmentent au fil du temps. Voici quelques exemples de coûts fixes dans les entreprises de location de vacances :
Paiements hypothécaires
Salaires des employés
Assurance
Impôts fonciers
Abonnements Internet et câble
Location de bureaux
Source: Charles Parker / Pexels
Les coûts variables les plus courants sont :
Frais de réservation et commissions de tiers
Frais de marketing
Frais de services publics
Paiements aux propriétaires
Services de nettoyage
Frais de réparation
Alors que faire une fois ces coûts établis ? Voici un exemple : supposons que les coûts fixes d’un logement s’élèvent à 1 200 euros par mois, tandis que les coûts variables s’élèvent en moyenne à 650 euros par mois (notez que les coûts variables varient en fonction du nombre de réservations que vous recevez). Pour que cette location soit rentable, il faudrait qu’elle génère un minimum de 1850 euros par mois.
Maintenant que vous avez ce chiffre, vous savez ce que vous devez être en mesure de faire payer les clients pour être rentable. Si le tarif que vous allez demander à vos clients est irréaliste, ou si vous vous rendez compte que vous comptez sur un taux d’occupation de 100 % toute l’année pour atteindre le seuil de rentabilité, vous savez que vous devez trouver des moyens de réduire les coûts.
Que vous fassiez la comptabilité ou que vous travailliez avec un comptable, il est essentiel de prendre en compte toutes les dépenses. Quelque chose d’aussi insignifiant que des kits de courtoisie peut s’accumuler lorsque les réservations commencent à augmenter. Chaque petit détail doit être pris en compte dans le coût total.
Selon M. Lehmann, il est recommandé de définir les coûts fixes et variables au moins une fois par an, tant au niveau de l’entreprise que des réservations, afin de fixer les tarifs en conséquence et d’assurer une certaine rentabilité.
Conseil n° 2 : mesurez le coût réel de l’acquisition de clients
En fin de compte, les gestionnaires immobiliers ont deux clients principaux : les propriétaires et les clients. Lorsque ces clients sont servis de manière déséquilibrée, c’est-à-dire lorsque les propriétaires ou les clients sont davantage favorisés, la rentabilité de l’entreprise en souffre.
Il est essentiel de mesurer le coût réel de l’acquisition de clients pour les deux parties, appelé Customer Acquisition Cost (CAC) y Property Acquisition Cost (PAC), car il permet de savoir si vous gérez une entreprise viable avec une stratégie de distribution appropriée :
Les CAC sont ceux liés à l’acquisition de nouveaux locataires, tels que les coûts marketing, votre équipe de vente et les commissions des OTA. Pour le calculer, il suffit d’additionner les coûts nécessaires pour recevoir des réservations et de les diviser par le nombre total de clients acquis. L’analyse de ce coût est essentielle car elle peut vous aider à réaligner vos coûts ; par exemple, vous pouvez constater qu’un OTA particulier n’est plus adapté à votre activité.
Les PAC sont les dépenses liées à l’acquisition d’une nouvelle propriété de location de vacances, telles que la génération de nouveaux contrats et les tâches administratives.
Pour mesurer avec précision le CAC et le PAC d’une société de gestion immobilière, vous devez également prendre en compte des paramètres tels que votre taux de désabonnement et de répétition. Le taux de résiliation, qui fait référence au pourcentage de propriétaires non conservés, peut faire augmenter les coûts s’il est positif car il oblige les gestionnaires immobiliers à générer de nouveaux contrats.
Il en va de même pour le calcul de votre taux de fidélisation, c’est-à-dire le nombre de clients qui réservent à nouveau une propriété. Pour augmenter votre taux de fidélisation, il est important de se concentrer à la fois sur les stratégies de réservation directe et sur les réservations des portail à partir d’OTA telles que Airbnb, Vrbo et HomeAway.
Lehmann pense qu’il faut avoir au moins 50% d’affaires directes et 50% d’affaires indirectes. Il ajoute : « Les gestionnaires immobiliers doivent trouver un équilibre et ne pas mettre tous leurs œufs dans le même panier. Une chose à laquelle il faut être très attentif, c’est d’avoir le plus de canaux possibles car, encore aujourd’hui, nous voyons des gestionnaires immobiliers qui se reposent uniquement sur Airbnb pour générer de la demande. »
« Pour moi, pour l’évaluation immobilière, une entreprise comme celle-là n’a pas d’évaluation parce qu’elle ne dépend que d’un seul canal source et la pandémie a montré que si vous fermez ce robinet, il n’y a plus de demande et votre entreprise est finie. »
Sourcee: cottonbro / Pexels
L’utilisation d’un logiciel de location de vacances comme Avantio résout ce problème. Non seulement il vous permet d’intégrer les principales agences de voyage en ligne et d’accroître votre visibilité, mais vous pouvez également concevoir votre propre site web professionnel pour fidéliser vos clients et établir votre marque.
En dehors de ce que nous avons déjà mentionné, le logiciel de location de vacances aide à améliorer votre rentabilité car il peut
Incorporer facilement des remises et des codes promotionnels
Vendre des services supplémentaires
Ajuster les prix automatiquement (et stratégiquement)
Conseil n° 3 : donnez la priorité à la rentabilité
Mettre la rentabilité au premier plan de votre stratégie de location de vacances signifie consacrer du temps et des efforts supplémentaires pour assurer la longévité de l’entreprise. Cette idée a été démontrée dans une récente étude de cas réalisée par AJL Atelier pour analyser la rentabilité de Feeling Italy, une agence de location de vacances comptant plus de 60 propriétés.
Supprimez les biens locatifs non rentables de votre portefeuille.
Au cours de l’étude de cas, AJL Atelier a constaté que si l’entreprise était rentable sur la base du portefeuille, 10 des propriétés apportaient en fait des contributions négatives. En incluant les propriétés non rentables, l’agence avait une marge bénéficiaire de 4%. Une fois que ces unités ont été retirées de l’équation et qu’une analyse adéquate des coûts a été effectuée, la rentabilité est passée à 11 %, malgré la baisse des recettes.
Donc, en identifiant les propriétés qui ont un impact négatif sur l’activité et en minimisant les coûts associés à ces logements, vous pouvez réduire considérablement le seuil de rentabilité et devenir plus rentable.
En plus de surveiller les indicateurs clés de performance tels que le revenu par propriété, le taux quotidien moyen et le taux d’occupation, vous devez également examiner les caractéristiques des zones dans lesquelles les propriétés sont situées. Le taux d’inoccupation est-il élevé dans la ville ? Le taux de délinquance a-t-il récemment grimpé en flèche ?
En vous posant les bonnes questions de manière proactive et en effectuant les recherches nécessaires, vous pourrez décider si un bien immobilier mérite d’être géré ou non, en vous concentrant toujours sur la rentabilité.
Adopter une approche flexible en matière de commissions
Les gestionnaires immobiliers facturent les propriétaires de trois manières principales :
Modèle de paiements fixes : dans ce modèle, les gestionnaires de biens immobiliers reçoivent les mêmes honoraires fixes chaque mois, quel que soit le nombre de réservations.
Revenu garanti : Cette méthode garantit un revenu passif aux propriétaires tout au long de l’année, ce qui signifie que les gestionnaires immobiliers paient une somme mensuelle fixe et conservent les bénéfices. Cela signifie également que pendant les périodes où il n’y a pas de réservations, les gestionnaires de biens immobiliers doivent continuer à payer le même montant alors qu’ils ne génèrent aucun flux de trésorerie.
Modèle de commission : Le modèle de commission basé sur le pourcentage est une méthode plus flexible où les gestionnaires immobiliers sont payés en fonction du montant gagné au cours d’un mois donné.
Les coûts varient selon qu’il s’agit d’une location en bord de mer, de ville ou de montagne. Étant donné que les locations urbaines sont généralement plus proches les unes des autres et nécessitent moins d’entretien, elles ont tendance à avoir des frais de gestion immobilière moins élevés.
Certains gestionnaires immobiliers peuvent également facturer aux propriétaires des frais de gestion supplémentaires tels que :
Frais de location
Publicité
Maintenance
Frais de déplacement
Frais de retard de paiement
Si le modèle des frais fixes ou des revenus garantis peut fonctionner dans certains cas, il s’agit souvent d’une solution imparfaite pour les sociétés de gestion de locations de vacances qui travaillent dans des zones saisonnières telles que Majorque. Dans ce cas, une approche flexible des commissions est plus avantageuse, car elle vous permet de professionnaliser votre activité et d’adapter votre stratégie en fonction de la demande pendant une saison donnée.
Se préparer à la croissance du marché de la location de vacances
Patrick Andrae, le PDG de HomeToGo, estime que les locations de vacances vont continuer à connaître un essor en 2021 en raison de la généralisation des hébergements alternatifs et des locations de vacances. En fait, il affirme que la location de vacances est le secteur vertical qui connaît la croissance la plus rapide dans « l’industrie du voyage et de l’hébergement ; et cette accélération va se poursuivre. Cette croissance est le résultat des nouvelles tendances et des changements de mode de vie. Nous observons le modèle du voyage de représailles : les gens en ont assez d’être tout le temps à la maison et veulent voyager, et l’augmentation des employés optant pour le télétravail implique une certaine flexibilité dans la réservation des locations de vacances.
En tant que gestionnaire immobilier, cette augmentation attendue de la demande suite au COVID représente une opportunité d’accroître la rentabilité et de développer votre activité. Pour en tirer parti de manière efficace, tenez compte des points suivants :
Service clientèle : Aujourd’hui plus que jamais, les clients ont des attentes élevées en matière de communication et apprécient les gestionnaires de propriétés qui les font se sentir les bienvenus. Il peut s’agir d’offrir du vin et des chocolats pour les accueillir à leur arrivée ou simplement de s’assurer que la cuisine est équipée de tous les éléments essentiels.
Mettez en avant vos arguments de vente uniques : après une année passée chez eux, les voyageurs veulent quelque chose de différent. Prenez le temps de réfléchir à ce qui fait la différence de vos propriétés et mettez ces caractéristiques en valeur chaque fois que vous le pouvez.
Outils d’automatisation : économisez du temps et des efforts grâce à des outils d’automatisation qui vous permettent de répondre aux questions fréquemment posées avant même qu’elles ne se présentent. Par exemple, réduisez le nombre de messages texte après le check-in sur la façon de se connecter au Wi-Fi en vous assurant que toutes les informations sont clairement couvertes dans un email de bienvenue automatisé le jour de l’arrivée.
Les gestionnaires immobiliers qui se préparent à se démarquer des autres lorsque la période de boom touristique attendue commencera seront en excellente position pour accroître leur rentabilité.
Fuente: Dimitry Anikin / Pexels
Conseil n° 4 : concentrez-vous sur la réduction des coûts opérationnels.
Une autre façon d’accroître la rentabilité est d’analyser en profondeur les coûts opérationnels. M. Lehmann recommande de « procéder à un véritable contrôle des coûts au moins une fois par an, voire deux » et de maintenir un équilibre entre les coûts internes (qui sont généralement fixes) et les coûts externes (qui sont généralement variables). Cela vous permettra de maintenir un haut niveau de qualité sans être assailli par des coûts ingérables.
Pensez à négocier les contrats existants (par exemple, nettoyage ou blanchisserie), à suivre les coûts que vous pouvez absorber de la part des propriétaires (comme le réapprovisionnement des stocks) et à revoir votre police d’assurance pour savoir exactement contre quelles réclamations ou quels dommages vous êtes protégé.
Jeremy Gall, fondateur et PDG de Breezeway, affirme que « l’entretien et l’exploitation des propriétés est l’un des principaux domaines dans lesquels les gestionnaires de locations de vacances peuvent réduire les coûts et augmenter la rentabilité. »
Selon son enquête sur les opérations immobilières de 2021, « la planification des tâches d’entretien de la propriété et la coordination du travail et des problèmes de l’équipe étaient deux des plus grands défis pour les gestionnaires de locations de vacances ». Ceux qui peuvent passer de solutions manuelles à des processus automatisés peuvent éliminer plus de 30 heures de temps de gestion chaque mois et économiser plus de 50 000 € en coûts de main-d’œuvre, en appels de nettoyage et en factures de maintenance. »
Il existe de nombreuses façons d’intégrer les éléments de technologie sans contact et d’autres avancées numériques dans votre entreprise afin de réaliser des économies à long terme. Considérez certaines de ces technologies de domotique pour vos propriétés de location de vacances :
Des serrures intelligentes pour un check-in sans clé
Guides immobiliers numériques
Systèmes de sécurité intelligents pour la maison
Thermostats gérables à distance
Ces innovations sont bénéfiques pour tous, car elles permettent non seulement de réduire les coûts récurrents, mais aussi d’améliorer l’expérience et la réputation de vos clients.
Source: Kaboompics / Pexels
Conseil n° 5 : révisez régulièrement votre modèle d’entreprise et vos contrats avec les propriétaires.
Soyez flexible dans votre communication et votre commission. Plus vous serez flexible, plus il vous sera facile de réagir aux changements du marché. Mettez-vous à la place des propriétaires et collaborez avec eux pour établir une relation de confiance. Après tout, ils ont fait un investissement important dans les locations de vacances et vous ont confié le contrôle de leurs précieux biens.
La commercialisation de votre entreprise auprès des propriétaires est tout aussi importante. Tout comme vous apprendrez à commercialiser la location de votre villa ou de la résidence secondaire d’un client, vous devez également être capable de commercialiser votre activité de gestion immobilière. Manuel Giner, directeur général d’Avantio, conseille « d’inclure les propriétaires dans votre plan de marketing, car c’est à eux que vous devez vous adresser ».
Il suggère de « donner de la valeur aux services que vous fournissez, même s’ils sont gratuits. Il y a beaucoup de services que [les gestionnaires immobiliers] fournissent aux propriétaires, comme l’inspection des maisons ou l’ouverture de la porte pour un homme à tout faire, que vous devez montrer aux propriétaires pour qu’ils sachent ce que vous faites pour eux, même si c’est gratuit. »
Source: Picjumbo / Pexels
Conclusion
La prochaine fois que vous voudrez vous concentrer uniquement sur les recettes ou les revenus de location de vacances, n’oubliez pas l’importance de la rentabilité et son rôle dans la création d’une entreprise de location de vacances durable.
Si vous suivez ces cinq conseils et prenez le temps de calculer vos coûts réels, de les réduire dans la mesure du possible et d’adopter une approche flexible de la gestion de vos locations, vous pourrez transformer votre entreprise et maximiser vos efforts d’un seul coup.
Offrir à vos clients un lieu de séjour confortable peut être votre objectif en tant que gestionnaire de biens immobiliers, mais au bout du compte, vous gérez une entreprise et cela signifie que votre priorité repose sur la vente de logements.
Les stratégies de vente de votre entreprise doivent refléter votre engagement envers l’expérience de vos clients tout en soulignant l’importance de réserver le plus grand nombre de propriétés possible à un moment donné. Que ce soit en haute ou en basse saison, le développement de ces techniques de vente pour accroître la rentabilité peut être très profitable pour votre entreprise.
Proposez-vous des réductions en été ? Avez-vous entendu parler du programme Genius ?
Les outils de promotion personnalisés de Booking.com sont un excellent moyen de donner de la visibilité à vos réductions, de cibler votre public et d’augmenter vos réservations, ce qui vous aide à attirer des clients potentiels.
Dans cet article, nous avons mis en évidence certains de ces outils de promotion et nous vous montrons comment les utiliser pour obtenir de meilleures recettes. Laissez-nous vous montrer les principaux outils et comment mettre en place des tarifs promotionnels via l’extranet de Booking.com.
Comment les promotions peuvent-elles stimuler la croissance des activités d’une propriété ?
Augmentez vos revenus en proposant des tarifs réduits. Les clients initialement attirés par l’offre peuvent finir par réserver à des tarifs non réduits sur d’autres types de chambres ou de tarifs.
Augmenter le taux d’occupation tout au long de l’année, y compris en basse saison. Proposer des promotions à des dates de faible occupation peut aider à augmenter les réservations de vos logements. Par exemple, les offres Early Booker et Last Minute permettent de gérer le taux d’occupation des logements en fonction de leurs besoins commerciaux.
Attirez des clients qui ont l’intention de rester plus longtemps. L’ajout d’une durée minimale de séjour et l’offre de remises sur les séjours plus longs aident les logements à attirer les clients qui ont l’intention de rester plus longtemps. Cela permet également d’augmenter le taux d’occupation des logements et de gérer leurs activités de manière plus efficace.
Attirer des clients de nouveaux marchés. Les gestionnaires peuvent choisir des canaux spécifiques pour cibler les clients de nouveaux marchés. Par exemple, ils peuvent limiter la durée d’une promotion Basic Deal aux fuseaux horaires du marché cible.
Se démarquer de la masse. Avec un Basic Deal, le bien immobilier apparaît plus haut dans les résultats de recherche lorsque les clients choisissent de filtrer leurs résultats par prix. Les gestionnaires peuvent renforcer le Basic Deal en faisant un Secret Deal, dont la promotion est assurée par Booking.com.
Réduire le nombre d’annulations. Nos données montrent que les clients qui réservent à la dernière minute sont moins susceptibles de changer d’avis ou d’annuler. Par conséquent, le fait d’offrir une offre de dernière minute aide les établissements à attirer les clients en réduisant les annulations.
1 – TARIFS DE TÉLÉPHONIE MOBILE
L’industrie du voyage verra la commercialisation des locations de vacances et les appareils mobiles aller de pair. Dans cette optique, vous devez commencer à faire du marketing mobile une priorité et garder les utilisateurs mobiles à l’esprit avec des stratégies exclusivement mobiles.
Les tarifs mobiles sont des prix exclusifs proposés aux clients qui recherchent Booking.com sur des appareils mobiles. Cela peut être sur l’application Booking.com ou sur les navigateurs mobiles). Mettre en place un tarif mobile signifie offrir une réduction exclusive de 10 % ou plus aux utilisateurs de téléphones portables. Une fois les tarifs mobiles définis, un badge spécial apparaît à côté de votre propriété dans les résultats de recherche et sur la page de votre propriété. Les tarifs mobiles donnent aux propriétés une plus grande visibilité et peuvent finalement augmenter les réservations du trafic mobile jusqu’à 26 %.
En quoi les tarifs mobiles sont-ils avantageux pour les propriétés ?
En 2018, pour la première fois, plus de la moitié de nos réservations de logement ont été effectuées sur un appareil mobile. Aujourd’hui, 80 % des voyageurs utilisent une application mobile lorsqu’ils font des recherches sur un voyage. En mettant en place des tarifs mobiles, les partenaires peuvent exploiter ce segment de voyageurs précieux et en pleine expansion.
Outre une visibilité et un trafic accrus, de meilleurs prix se traduisent également par de meilleures évaluations des propriétés, ce qui permet aux propriétés d’être mieux classées dans les résultats de recherche. Les deux tiers des réservations mobiles sont effectuées par des milléniaux, dont les recherches ont montré qu’elles écrivent plus d’avis que tout autre segment de voyageurs. Attirer ces réservistes peut avoir un impact positif sur le classement général des propriétés sur Booking.com.
Comment fonctionnent les tarifs mobiles ?
Les établissements connectés peuvent définir des tarifs mobiles dans l’extranet, sous l’onglet « Tarifs et disponibilités ».
Les tarifs mobiles ne sont visibles que pour les clients effectuant des recherches sur des appareils mobiles, soit sur l’application Booking.com, soit sur un navigateur mobile).
Les tarifs mobiles s’appliquent à toutes les chambres et à tous les plans tarifaires d’un établissement.
Nous recommandons une réduction minimale de 10 %.
Les gestionnaires peuvent mettre en place 30 jours d’interdiction par année civile, lorsque les tarifs de téléphonie mobile ne s’appliquent pas.
Les voyages internationaux sont en augmentation, mais aussi les voyages nationaux, car ils constituent un bon moyen de capter la demande intérieure, qui est actuellement celle qui croît le plus. Cela signifie plus d’opportunités pour vos propriétés. Que vous souhaitiez vous lancer sur de nouveaux marchés, attirer des clients de certains pays ou augmenter vos revenus en offrant des réductions ciblées.
Les tarifs par pays sont des remises ciblées que les gestionnaires peuvent offrir aux clients de certains endroits. Ils permettent aux propriétés d’accéder à des marchés complètement nouveaux, de remplir les propriétés disponibles et de générer des revenus supplémentaires pendant la basse saison locale. N’oubliez pas que les tarifs pays ne sont pas disponibles dans certains pays en raison de restrictions légales ou commerciales. Pour savoir dans quels pays ils sont disponibles, visitez la section « Promotions » de l’extranet et cliquez sur « Tarifs par pays ».
Les partenaires peuvent trouver des recommandations personnalisées de tarifs par pays dans l’onglet « Tarifs et disponibilités » de l’extranet. Ces recommandations sont basées sur des données adaptées à leurs propriétés et peuvent aider les partenaires à décider quelles régions cibler.
Comment les taux nationaux améliorent-ils les performances des biens immobiliers ?
Les tarifs par pays aident les gestionnaires à augmenter leurs revenus en ciblant les voyageurs internationaux, qui ont tendance à réserver plus tôt et à annuler moins souvent.
Offrir des tarifs par pays dans les pays à forte demande permet aux propriétés de mieux se positionner et d’être plus visibles dans les résultats de recherche de Booking.com.
Les tarifs par pays permettent de remplir les chambres disponibles pendant les périodes de vacances, les dates de forte demande ou les basses saisons locales.
Genius est un programme exclusif qui rapproche les partenaires d’hébergement de nos clients les plus fréquents. En adhérant à Genius, les établissements peuvent obtenir plus rapidement un plus grand nombre de réservations, grâce à une amélioration de leur classement et à une meilleure visibilité dans les résultats de recherche sur notre site web.
En outre, les établissements Genius sont présentés à un groupe de clients sélectionnés qui voyagent plus souvent, réservent plus longtemps à l’avance et dépensent plus lors de la réservation. Les clients géniaux sont ceux qui ont effectué au moins deux réservations sur Booking.com et qui ont effectué ces séjours dans une fenêtre de deux ans.
Si leur propriété répond à ces critères d’éligibilité, un partenaire peut s’inscrire à Genius via l’onglet « Opportunités » de l’extranet. L’adhésion au programme permet automatiquement d’obtenir une remise Genius obligatoire de 10 % sur la chambre la moins chère et la plus populaire. Dans les cas où la chambre la moins chère n’est pas la plus vendue, la réduction s’appliquera aux deux types de chambres.
Dès qu’un partenaire rejoint Genius, il commence à attirer des clients Genius de grande valeur. En moyenne, les partenaires d’hébergement qui rejoignent le programme augmentent leurs réservations de 18 % et leurs revenus de 17 %, après déduction du coût de la réduction.
Preferred est un programme exclusif qui donne une plus grande visibilité aux partenaires d’hébergement qui se situent dans les 30 % supérieurs en termes de performance. Les propriétés qui répondent aux critères peuvent s’attendre à une forte augmentation des réservations en échange d’une petite augmentation de la commission.
Les partenaires privilégiés augmentent leur visibilité dans les résultats de recherche et reçoivent une icône spéciale qui indique leur statut privilégié. Ces facteurs peuvent contribuer à augmenter jusqu’à 65 % le nombre de pages vues et 40 % le nombre de réservations pour les partenaires privilégiés.
Pour être éligible, le bien doit remplir un ensemble de critères spécifiques pour pouvoir s’inscrire. Ces critères peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants
Les partenaires deviennent éligibles à l’inscription lorsqu’ils remplissent ces trois critères :
Ils ont une note d’évaluation de 7,0 ou plus.
Le score de performance de leur propriété – calculé sur la base de leurs ventes annuelles prévues et de la demande des clients – se situe dans les 30 % supérieurs.
La différence de prix moyenne entre les prix de leur propriété sur Booking.com et les autres plateformes ne dépasse pas 5 %.
Chaque trimestre, nous nous assurons que le partenaire répond toujours à ces critères. Les partenaires peuvent toujours vérifier leur statut en allant sur l’onglet « Opportunités » de l’extranet et en cliquant sur « Programme de partenariat privilégié ».
Comment un partenaire peut-il participer au Programme de partenariat privilégié ?
Regardez la vidéo ici :
Comment un partenaire peut-il se retirer du programme de partenariat privilégié ?
Pour quitter le programme, il suffit aux partenaires de se rendre sur l’extranet et de cliquer sur l’onglet « Opportunités ». Dans la section « Preferred Partner Programme », ils peuvent choisir l’option de quitter le programme. Le statut de la propriété et le montant de la commission changeront automatiquement et ils recevront un message de confirmation dans leur boîte de réception extranet.
N’oubliez pas qu’une fois qu’un partenaire quitte le programme, il ne pourra le réintégrer qu’après 180 jours et s’il remplit toujours les critères.
Le responsable principal du marketing produit vous informe sur le programme de partenariat privilégié.
Regardez la vidéo ici:
5. METTRE EN PLACE DES TAUX POUR ENFANTS
« Saviez-vous que les familles restent en moyenne 28% plus longtemps et réservent 27% de plus que les couples et les voyageurs seuls ? Il vous est désormais plus facile de configurer vos tarifs et le taux d’occupation enfants afin d’attirer plus de familles chez vous ».
Vous trouverez ci-dessous les 2 actions que vous devez entreprendre pour mettre en place les tarifs pour enfants.
Comment mettre en place des tarifs pour les enfants ?
Voilà, une stratégie de distribution en ligne qui vous permet d’augmenter réellement vos recettes globales en augmentant votre visibilité et votre classement dans l’un des plus grands OTA du monde. Elle augmente vos réservations directes grâce à l’effet d’affichage.
Avantages pour vos biens:
Obtenez plus de réservations. Les offres apparaissent dans les résultats de recherche, de sorte que les partenaires peuvent attirer plus de visiteurs sur leur page, ce qui entraînera plus de réservations.
Augmenter les recettes. Beaucoup de clients initialement attirés par l’offre finissent souvent par réserver des tarifs non réduits pour d’autres types de chambres/taux.
Remplir les chambres toute l’année. Les gestionnaires peuvent augmenter le taux d’occupation en ciblant les dates où ils ont besoin de plus de réservations. Les offres de durée minimale de séjour permettent d’obtenir des réservations de plus grande valeur.
Restez flexible. Les réservations anticipées et les offres de dernière minute permettent aux établissements de gérer le taux d’occupation en fonction de leurs besoins.
Ciblez des marchés spécifiques. Les gestionnaires peuvent choisir des canaux spécifiques pour cibler de nouveaux marchés. Avec les offres de base, ils peuvent programmer la promotion en fonction du fuseau horaire du marché cible.
Se démarquer de la concurrence. Avec les offres de base, la propriété apparaît plus haut dans les résultats de recherche lorsque les clients font un tri par prix. Les propriétés peuvent renforcer l’offre de base en faisant une offre secrète, qui bénéficie d’une promotion supplémentaire de la part de Booking.com.
Réduire les annulations. Environ un tiers de toutes les réservations sur notre plateforme sont désormais effectuées avec un appareil mobile. 40 % de toutes les réservations sur smartphone sont des réservations de dernière minute, qui ont un faible taux d’annulation. Avec les offres de dernière minute, les gestionnaires peuvent attirer ces clients.
Avantio vous propose toujours les meilleurs outils, conseils et stratégies pour améliorer l’efficacité globale de vos canaux de vente et porter le chiffre d’affaires de vos propriétés à de nouveaux sommets.
Les Partnerships Avantio ont été un événement annuel traditionnel ces trois dernières années, mais désormais, avec la “nouvelle normalité”, nous avons dû nous réinventer et c’est ainsi que nous organisons notre première partnership régionale en ligne consacrée aux Property Managers qui promeuvent le tourisme dans la région alpine.
Tourisme dans les Alpes Françaises
Les Alpes françaises sont l’une des plus grandes chaînes de montagnes s’étendant sur près de 1 000 km, situées dans la région Auvergne-Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Le sommet le plus élevé et le plus connu est le massif du Mont Blanc, qui est également partagé avec la Suisse et l’Italie.
Ces deux régions françaises qui composent les Alpes sont l’un des lieux les plus visités d’Europe. Selon Eurostat, en 2017, 55 millions de nuitées ont été réservées dans un hébergement dans les Alpes-Côte d’Azur et 50,7 millions de nuitées en Rhône-Alpes.
La société immobilière mondiale Knight Frank a également signalé qu’en 2018/2019, le nombre de visites annuelles a augmenté de 5,3 % en raison de la forte demande de logements à louer.
La saison la plus sollicitée est l’hiver, car son public cible le plus important et le plus traditionnel est celui des amateurs de ski, mais ces dernières années, un afflux de touristes non skieurs a également été constaté dans le segment du bien-être et de la remise en forme, de familles cherchant à prendre du temps libre et à le passer ensemble, et de ceux qui recherchent des services haut de gamme et des restaurants étoilés. (Pg.9, Rapport Knight Frank).
Un événement Avantio exclusif et en ligne
Nous avons choisi de réaliser notre premier événement en ligne axé sur une région stratégique et très importante pour Avantio.
L’événement en ligne se déroulera du 22 au 26 juin et réunira des partenaires locaux et mondiaux de premier plan, ainsi que les experts d’Avantio qui partageront des informations précieuses :
Nouvelles tendances du secteur de la location courte durée
De nouvelles fonctions de notre logiciel qui vous aideront à attirer plus de clients et à générer plus de réservations.
Comment se préparer à augmenter les réservations post-covid.
De précieuses stratégies de vente que vous pouvez mettre en pratique pour votre agence.
Informations sur le marché du tourisme dans la région des Alpes
Les stratégies de tarification que vous pouvez appliquer pour les mois suivants.
Partenaires intervenants
Nous avons le plaisir de pouvoir compter sur des métamoteurs de recherche et des places de marché mondiales comme VRBO et Airbnb.
Mais avoir un point de vue local est également important, c’est pourquoi nous sommes heureux de nous entourer de l’un de nos plus récents partenaires français Holirenting.com, et d’un de nos clients locaux Alpvision.
Enfin, nous sommes ravis de pouvoir compter sur le puissant logiciel de tarification dynamique PriceLabs et le logiciel Français pour les offices de tourisme, Ingenie.
Ne manquez pas l’occasion de participer à cet événement régional en ligne. Réservez votre place dès aujourd’hui !
Le secteur de la location de vacances est devenu très compétitif ces dernières années. C’est pourquoi les PM ont besoin de techniques de ventes créatives qui offrent des avantages concurrentiels aux clients tout en permettant aux agences de bénéficier d’un revenu supplémentaire.
Dans cet article, nous aborderons la technique de vente croisée comme une stratégie qui peut conférer à votre agence un plus grand catalogue et en même temps générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise.
Qu’est-ce que la vente croisée dans le secteur de la location de vacances ?
Dans le secteur de la location de vacances, la vente croisée consiste généralement à s’associer avec une autre agence afin de pouvoir proposer ses biens sur votre site web.
Lorsque vous négociez avec l’agence partenaire, vous êtes en mesure d’élargir votre offre à différents publics cibles, ou types de propriétés ( villas, segment du luxe, etc.) ou de destinations.
Il s’agit d’une stratégie intéressante pour les agences de location de vacances, qui leur permet d’augmenter leurs revenus.
Quand dois-je envisager d’utiliser une technique de vente croisée pour mon entreprise de location de vacances ?
La décision d’utiliser ou non ce type de stratégie doit être prise en fonction de la demande et des tendances du marché.
Par exemple, vous pourriez constater cet été un changement dans la demande du type de propriétés que les touristes recherchent et désormais ils préfèrent peut-être louer des villas avec piscine privée plutôt que des appartements urbains.
Mais qu’en est-il si vous n’avez pas ce type de propriété dans votre liste ?
Il n’est pas très efficace de trouver à court terme des propriétaires possédant un type de propriété spécifique, la meilleure solution serait donc de chercher une agence partenaire qui les propose.
Un autre bon exemple est le cas où vous recevez des demandes ou constatez une forte demande pour une destination particulière (que ce soit une autre ville ou un autre pays) où vous n’opérez pas.
Dans ce cas également, une technique de vente croisée avec une autre agence peut être un bon choix.
En conclusion, vous pourrez opter pour les ventes croisées lorsque vous voudrez compléter ou élargir votre offre de différentes catégories, types et destinations de biens immobiliers.
Avantages et inconvénients de la vente croisée pour votre entreprise de location de vacances
Avant de décider si vous devez utiliser ou non une technique de vente croisée pour votre agence de location de vacances, vous devez prendre en considération les avantages et les inconvénients suivants :
Points à prendre en compte lorsque vous utilisez la vente croisée avec d’autres agences de location de vacances
Comme mentionné précédemment, la vente croisée peut présenter certains inconvénients. Lorsque vous négociez avec une autre agence, tenez compte des conseils suivants :
Renseignez-vous sur l’entreprise partenaire : vous pouvez vérifier les avis que les clients ont laissés pour connaître leurs normes de service et de qualité.
Essayez de trouver des agences qui sont également alignées sur les mêmes valeurs fondamentales que votre agence.
Essayez d’obtenir des recommandations d’éventuelles agences auprès de votre logiciel partenaire ou de collègues du secteur de la location de vacances.
Comment créer une stratégie de vente croisée de locations de vacances réussie ?
La vente croisée peut être une technique de vente à double tranchant. C’est pourquoi, afin de créer une stratégie réussie, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :
Analysez les tendances de la demande et les chiffres d’occupation afin de déterminer s’il existe un réel besoin de mettre en œuvre la vente croisée pour votre agence.
Si vous avez décidé que cette stratégie s’inscrit dans vos plans d’entreprise, commencez à chercher des agences qui vous aideront à atteindre vos objectifs.
Essayez de rechercher des agences ayant les mêmes valeurs fondamentales et les mêmes normes de service que les vôtres.
Essayez de trouver des agences partenaires recommandées par votre partenaire logiciel ou vos collègues de location de vacances.
Comment puis-je commencer à faire des ventes croisées?
Chez Avantio, nous proposons un module de vente croisée très simple d’utilisation, grâce auquel vous pouvez choisir de travailler avec n’importe quelle agence du système en un seul clic et automatiquement :
Une fois que vous aurez conclu un accord initial avec l’agence partenaire et signé le contrat, vous pourrez activer le module et commencer à faire des ventes croisées sur votre site web.
Vous avez également la possibilité de choisir une vente croisée à sens unique ou bidirectionnelle, ce qui signifie que l’agence partenaire peut également proposer vos biens sur son site.
Une fonction très utile que vous pouvez également utiliser est la fonction de gestion des réservations pour la vente croisée. Il s’agit d’un tableau de bord qui vous permet de suivre toutes les réservations effectuées sur votre site web pour les logements et l’état d’avancement de l’établissement de l’autre partenaire.
Si cette fonction vous intéresse et que vous souhaitez obtenir de plus amples informations, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse contact@avantio.com
Puisque vous disposez désormais d’un guide concernant la vente croisée et de la manière dont vous pouvez en tirer profit, vous pouvez commencer à l’envisager comme une technique de vente dans le cadre de votre Business Plan.
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