{"id":1858,"date":"2020-04-09T00:00:00","date_gmt":"2020-04-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avantio.com\/marketing-empatico\/"},"modified":"2024-01-29T18:00:14","modified_gmt":"2024-01-29T17:00:14","slug":"marketing-empatico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avantio.com\/es\/blog\/marketing-empatico\/","title":{"rendered":"Marketing Emp\u00e1tico. \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo podemos usarlo durante una crisis?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]Aunque la industria de alquiler de vacaciones est\u00e1 pasando por momentos dif\u00edciles, y los viajes se han detenido por completo, esto no significa que debas desconectarte por totalmente y dejar de comunicarte con tus hu\u00e9spedes.<\/p>\r\n\r\n

Ten en cuenta que, eventualmente, la actual crisis del coronavirus habr\u00e1 terminado y la gente querr\u00e1 viajar localmente con amigos y familiares e incluso podr\u00eda estar so\u00f1ando con sus pr\u00f3ximas vacaciones.<\/p>\r\n\r\n

Por supuesto que no se comunicar\u00e1 de la misma manera que de costumbre, y probablemente no est\u00e9s muy seguro de c\u00f3mo conectar con tus hu\u00e9spedes de alquiler de vacaciones en este momento.<\/p>\r\n\r\n

Por eso te daremos algunas indicaciones sobre c\u00f3mo usar el Marketing Emp\u00e1tico y lo que necesitas considerar cuando se comunica durante una crisis en general.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Emp\u00e1tico?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n

El Marketing Emp\u00e1tico es la habilidad de entender realmente las necesidades, valores e intereses de tu audiencia para ofrecerles lo que realmente quieren y valoran m\u00e1s.<\/p>\r\n\r\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s una definici\u00f3n fant\u00e1stica de la plataforma para crear paginas landing Unbounce.com:<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Ponte en el lugar de tus hu\u00e9spedes de alquiler de vacaciones<\/h2>\r\n\r\n

Durante cualquier tipo de crisis, la audiencia con la que hablas tiende a ser m\u00e1s sensible al tipo de contenido que publicas en tus canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n

Por eso es importante poner un gran \u00e9nfasis en comprender c\u00f3mo se siente tu p\u00fablico objetivo y crear comunicaciones que realmente ayuden a tus clientes.<\/p>\r\n\r\n

Aqu\u00ed encontrar\u00e1s un ejemplo de c\u00f3mo Lonely Planet se ha conectado con su p\u00fablico siendo respetuoso con la situaci\u00f3n actual:<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Verifica todas las comunicaciones que salen a tus hu\u00e9spedes de alquiler de vacaciones<\/h2>\r\n\r\n

Es probable que tengas una lista de comunicaciones que deber\u00e1s revisar y detener inmediatamente ya que no son apropiadas durante la crisis espec\u00edfica.<\/p>\r\n\r\n

Adem\u00e1s, si tiene mensajes automatizados no olvides revisarlos, es bastante f\u00e1cil olvidarse de hacer esto ya que no los env\u00edan manualmente.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Elige cuidadosamente las im\u00e1genes para tus canales de comunicaci\u00f3n de alquiler de vacaciones<\/strong><\/h2>\r\n\r\n

Hay que tener mucho tacto en cuanto a los tipos de im\u00e1genes que se eligen para los canales de redes sociales y tambi\u00e9n para las comunicaciones externas a trav\u00e9s de e-mail o art\u00edculos de blog.<\/p>\r\n\r\n

Intenta evitar im\u00e1genes que puedan tener una conexi\u00f3n con la situaci\u00f3n de crisis. En este caso en particular, evita las im\u00e1genes con lugares concurridos, eventos, personas tomadas de la mano o que est\u00e9n cerca unas de otras.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Reeval\u00faa el tono de voz, el lenguaje y el mensaje de tus comunicaciones de alquiler de vacaciones<\/strong><\/h2>\r\n\r\n

Examina las conversaciones en l\u00ednea de tu p\u00fablico y entiende c\u00f3mo se sienten sobre la situaci\u00f3n, a partir de ah\u00ed puedes obtener una pista de c\u00f3mo empatizar con ellos y qu\u00e9 lenguaje,tono y mensaje debes usar o evitar por completo.<\/p>\r\n\r\n

Adem\u00e1s, las conversaciones en l\u00ednea del sector tur\u00edstico te ayudar\u00e1n a centrarte y a guiarte en cuanto al contenido que deseas entregar a tu p\u00fablico objetivo de alquiler de vacaciones.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No te olvides de tu p\u00fablico interno de alquiler de vacaciones: \u00a1tus empleados e interesados!<\/h2>\r\n\r\n

En medio de toda la confusi\u00f3n dentro de una crisis, puede que te enfoques s\u00f3lo en tus comunicaciones externas, pero recuerda que las comunicaciones internas con tus empleados y grupos de inter\u00e9s son importantes!<\/p>\r\n\r\n

Todos tus empleados de alquiler de vacaciones necesitan estar informados en todo momento de las acciones que se est\u00e1n llevando a cabo durante la crisis, en primer lugar para disminuir el posible estr\u00e9s que la situaci\u00f3n les est\u00e1 causando.<\/p>\r\n\r\n

En segundo lugar, comunicar a tu personal las medidas que se est\u00e1n tomando y el mensaje que quieres que comuniquen les ayudar\u00e1 a sentirse alineados y sabr\u00e1n c\u00f3mo reaccionar ante los clientes.<\/p>\r\n\r\n

As\u00ed que ahora que tienes una gu\u00eda, est\u00e1s preparado para planificar tu Plan de Crisis de Comunicaci\u00f3n Emp\u00e1tica y seguir conectando con tus invitados.<\/p>\r\n\r\n

Recuerda que esta situaci\u00f3n pasar\u00e1 y tus invitados estar\u00e1n agradecidos por el valioso contenido que les ha dado durante estos tiempos dif\u00edciles.<\/p>\r\n[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=\u00bb28379″ image_size=\u00bbfull\u00bb animation_type=\u00bbentrance\u00bb animation=\u00bbFade In\u00bb hover_animation=\u00bbnone\u00bb alignment=\u00bb\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb box_shadow=\u00bbnone\u00bb image_loading=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_mobile=\u00bbdefault\u00bb img_link=\u00bbhttps:\/\/www.avantio.com\/es\/guia-marketing-digital\/\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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