{"id":1705,"date":"2019-07-01T00:00:00","date_gmt":"2019-06-30T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avantio.com\/sitio-web-fidelizacion\/"},"modified":"2024-04-02T13:27:28","modified_gmt":"2024-04-02T11:27:28","slug":"sitio-web-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avantio.com\/es\/blog\/sitio-web-fidelizacion\/","title":{"rendered":"3 Pasos para comenzar a fidelizar sus clientes a trav\u00e9s de su p\u00e1gina Web"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfCu\u00e1nto valor le da a la construcci\u00f3n de su marca a trav\u00e9s del sitio web de alquiler vacacional?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1 enfocando sus esfuerzos en subir sus propiedades en los canales de ventas externos?<\/p>\n\n\n\n

Es hora de que empiece a ponerle m\u00e1s atenci\u00f3n a su sitio web. Aunque la estrategia de distribuci\u00f3n en los canales importantes, es una parte integral de su plan de marketing, no descuide su p\u00e1gina Web. Puede ser una herramienta muy potente de ventas directas y lo m\u00e1s importante una posibilidad de crear fidelizaci\u00f3n y recordaci\u00f3n de marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pero se preguntar\u00e1 c\u00f3mo empezar. Aqu\u00ed le damos unos tips de c\u00f3mo empezar en tres pasos y que hay que tener en cuenta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Primer Paso – Hay que darle mucha importancia al dise\u00f1o y el contenido de su p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se han hecho estudios psicol\u00f3gicos que han llegado a la conclusi\u00f3n que el ser humano dura 7 segundos<\/a> en crear una primera impresi\u00f3n. Sumando adem\u00e1s, que el usuario de internet solo se queda navegando en una p\u00e1gina 15 segundos<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Teniendo estos datos en cuenta, es importante tomarse el tiempo en planificar bien el dise\u00f1o con el jefe de proyecto. Nuestro equipo Web, siempre reitera lo valioso que es este primer paso, porque el \u00e9xito de su web depende de cu\u00e1nto tiempo invierte en esta primera fase.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, no se tome tan a la ligera los colores que vaya a escoger, hay una psychologia detr\u00e1s de ellos, y cada color genera una sensaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En general la est\u00e9tica de su p\u00e1gina tiene que reflejar la personalidad de su agencia de alquiler vacacional. Y recuerde que tiene que mantener la consistencia de esta misma para que su Web se vea profesional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Trate de apelar a las emociones de su audiencia con fotos de alta calidad, v\u00eddeos y contenido para generar inter\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo a Peter Noel, profesor de neurociencia de la Universidad de California del Sur, las emociones son un factor que juega un rol muy importante al momento de tomar decisiones:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00a8 Para entender el comportamiento de venta del consumidor, tiene que entender primero las emociones humanas y la influencia que estas emociones juegan en la toma de decisi\u00f3n. \u00a8<\/em><\/p>\n\n\n\n

Trate de transportar al usuario a los destinos que est\u00e1 promoviendo. C\u00f3mo ejemplo puede ver nuestro dise\u00f1o web Ambience<\/a> , el cual es bastante popular con nuestros clientes. C\u00f3mo puede observar, la imagen capta la atenci\u00f3n inmediatamente al tomar el primer plano de la pantalla y adem\u00e1s al ser un GIF en movimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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https:\/\/vimeo.com\/344549179<\/div>\n<\/figure>\n\n\n\n

En cuanto a la estructura del dise\u00f1o, la clave aqu\u00ed es ayudar al cliente encontrar la informaci\u00f3n que busca de forma m\u00e1s simple. Nuestro equipo Web siempre sugiere adicionar apartados con ofertas, categor\u00edas y widgets para ver el tiempo o un mapa para ver donde est\u00e1n localizados los alojamientos. Abajo puede encontrar algunos ejemplos:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Web-Ambience-Alojamientos\"<\/figure>\n\n\n\n
\"Web-ambience-categorias\"<\/figure>\n\n\n\n
\"Web-widget-tiempo\"<\/figure>\n\n\n\n

La estructura de la p\u00e1gina es importante porque, no solo ofrece una mejor experiencia para el usuario, tambi\u00e9n ayuda a posicionar su p\u00e1gina en los buscadores.<\/p>\n\n\n\n

Otro factor importante, es tener un dise\u00f1o \u00a8responsive\u00a8 para m\u00f3viles y tablets. De acuerdo a Statista<\/a> hay 3.7 millones de usuarios m\u00f3viles \u00fanicos en el\u00a0 mundo. Y las Am\u00e9ricas tienen un tasa de penetraci\u00f3n de suscripciones m\u00f3viles con internet de banda ancha del 78,2 % y en Europa un 76,6%. Eso quiere decir que mucho de su tr\u00e1fico a su p\u00e1gina web puede provenir de dispositivos m\u00f3viles y tablets.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n sugerimos hacer su p\u00e1gina pluriling\u00fce, todas las p\u00e1ginas web que creamos tienen este elemento importante. Estamos en el sector de viajes y usted tendr\u00e1 visitas provenientes de varios pa\u00edses.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Igualmente destacamos la importancia de tener un m\u00f3dulo postventa integrada. Mantener el contacto con el cliente despu\u00e9s de hacer su reserva es muy importante, y le genera m\u00e1s confianza en la marca.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nuestro departamento de R&D entendi\u00f3 la importancia de ofrecer esta caracter\u00edstica tan importante para las agencias de alojamiento vacacional y creamos la intranet del turista y el check-in online integrado a los dise\u00f1os de nuestras p\u00e1ginas webs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo Paso. Aseg\u00farese que su p\u00e1gina se carga r\u00e1pidamente y sea f\u00e1cil de navegar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seguro que como usuario de otras p\u00e1ginas webs, se frustra cuando tienen mucho tiempo de espera cuando se carga una p\u00e1gina. Lo mismo le puede pasar a los que visitan su web, por eso es importante que cargue r\u00e1pidamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que este factor es decisivo en mantener al turista interesado, le damos algunas sugerencias que pueden ayudarle a optimizar su p\u00e1gina web.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, las im\u00e1genes de alta calidad que inserta pueden ser muy pesadas, y eso hace que el tiempo de carga se vea afectado. Pero hay herramientas gratis donde puede recortar las imagenes o comprimirlas para evitar esto.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Otra forma de optimizar es reduciendo los plugins<\/strong>. Puede que quiera insertar muchos, pero esto es un error porque tambi\u00e9n hace que su pagina cargue lentamente. Sugerimos que solo active los que utilice realmente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Configurar cach\u00e9s <\/strong>puede ser muy \u00fatil para la optimizaci\u00f3n. Cuando el cliente visita una web, la informaci\u00f3n c\u00f3mo las im\u00e1genes, logotipos o el fondo se almacenan en su disco duro local. Eso quiere decir que cuando vuelva otra vez estos elementos no se tendr\u00e1n que cargar otra vez.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Es importante que desde la perspectiva de usuario, su p\u00e1gina sea f\u00e1cil de navegar<\/strong>, y puede facilitarle esto creando men\u00fas simples y acceso a la informaci\u00f3n de una forma m\u00e1s sencilla.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Puede echar un vistazo a este ejemplo<\/a> de uno de nuestros sitios webs de alquiler de vacaciones que es bastante popular entre nuestros clientes. Como ver\u00e1, el men\u00fa de navegaci\u00f3n es preciso y accesible. Adem\u00e1s, se integr\u00f3 un motor de b\u00fasqueda interno, as\u00ed como filtros personalizados en el sistema de reservas dentro del sitio para que el usuario pueda buscar la informaci\u00f3n f\u00e1cilmente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Web-Panorama-Avantio\"<\/figure>\n\n\n\n

Paso 3 Crear un storytelling de marca original\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque el dise\u00f1o y experiencia de usuario son elementos importantes, tiene que enganchar al viajero emocionalmente, como se coment\u00f3 previamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPero c\u00f3mo logro hacer esto? Creando una historia de Marca con la que puede conectar con su target.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para entender el papel tan importante que juegan las emociones, el Instituto de Publicidad en el Reino Unido<\/a>, hizo un estudio donde analiz\u00f3 m\u00e1s de 1400 casos de campa\u00f1as de publicidad. Hab\u00eda tres tipos de campa\u00f1as: con contenido emocional, una combinaci\u00f3n de contenido emocional y racional y la tercera solamente racional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l cree que fue el resultado? La campa\u00f1a con contenido que recurri\u00f3 a las emociones gan\u00f3 con una efectividad del 31%. En segundo puesto qued\u00f3 la combinaci\u00f3n con el 26% de efectividad y la racional con el 16%.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que trate de construir una historia de marca con la cual su audiencia pueda conectar y relacionarse. Esta historia tiene que verse reflejada en todos sus canales de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para empezar a crearla, le damos unos tips de las cosas que tienen que tener en cuenta:\u00a0<\/p>\n\n\n\n