Presentamos una guía rápida para los Property Managers sobre la PSD2
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UNIÓN EUROPEA | Fondo Europeo | Una manera de hacer Europa
Avantio continúa, ahora más que nunca, aportando un valor diferencial al mercado del alquiler vacacional. En este momento de pausa en el sector turístico, el equipo de más de 100 profesionales de Avantio pone todos sus esfuerzos en la creación de un Channel Manager optimizado de última generación. Una completa apuesta en materia de desarrollo tecnológico que derivará en un empoderamiento de las agencias que gestionan un gran número de alojamientos turísticos.
INTERNET TOURISM SOLUTIONS, S.L. (nombre comercial, Avantio) , ha sido cofinanciado por el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), para el proyecto “CHANNEL MANAGER DE ÚLTIMA GENERACIÓN ” con el objetivo de desarrollar un nuevo channel manager, innovador y diferente a lo que existía actualmente en el mercado. El nuevo channel manager permite detectar cómo conseguir un mejor posicionamiento en los portales y “aconsejar” al alquilerista qué datos incluir/corregir para estar mejor posicionado.
* Lugar de ejecución del proyecto: Paterna
* Plazo de ejecución del proyecto: 15/04/2019 – 15/10/2020
* Presupuesto del proyecto: 546,605.00€
* Cofinanciación CDTI y FEDER: 464,614.25€
Puedes contactar con el equipo Avantio por esta u otra consulta en nuestra página de contacto.
Proporcionar a sus huéspedes un lugar cómodo dónde alojarse puede ser su objetivo como administrador de la propiedad, pero al final del día, está dirigiendo un negocio, y eso significa que necesitas vender alojamientos.
Sus estrategias de venta deben reflejar su compromiso con la experiencia del huésped, pero también resaltar la importancia de vender las reservas de tantas propiedades como sea posible. Ya sea en temporada alta o baja, el desarrollo de estas técnicas de venta para aumentar la rentabilidad pueden ser muy rentables para su negocio.
¿Ofrece algún descuento de verano? ¿Ha oído hablar del Programa de Genius?Las herramientas de promoción personalizadas de Booking.com son una excelente forma de anunciar sus descuentos, dirigirse a su público y aumentar sus reservas ayudándole a atraer clientes potenciales.
En este artículo, hemos destacado algunas de estas herramientas de promoción y les mostramos cómo usarlas para obtener los mayores ingresos. Les mostraremos las principales y cómo establecer tarifas promocionales a través de la extranet de Booking.com.
¿Cómo pueden las promociones impulsar el crecimiento del negocio de una propiedad?
- Aumentar los ingresos ofreciendo descuentos. Los clientes inicialmente son atraídos por la oferta pero pueden terminar reservando tarifas sin descuento en otros alojamientos.
- Aumentar la ocupación durante todo el año, incluyendo la temporada baja. Ofrecer promociones en fechas de baja ocupación puede ayudar a las propiedades a aumentar sus reservas. Por ejemplo, las ofertas de Early Booker y Last Minute permiten gestionar la ocupación de las propiedades en base a sus necesidades comerciales.
- Atraer a los huéspedes que tienen la intención de quedarse más tiempo. Añadiendo un requisito de duración mínima de la estancia y ofreciendo descuentos en estancias más largas ayuda a atraer a los clientes que tienen la intención de quedarse más tiempo. También ayuda a aumentar la ocupación de los alojamientos y a manejar las operaciones de manera más eficiente.
- Atraer clientes de nuevos mercados. Las propiedades pueden elegir canales específicos para atraer a clientes de nuevos mercados. Por ejemplo, podrían limitar el tiempo de ejecución de una promoción de Basic Deal a las zonas horarias del mercado objetivo.
- Destaca entre la multitud. Con una oferta básica, la propiedad aparecerá más arriba en los resultados de la búsqueda cuando los clientes elijan filtrar sus resultados por el precio. Las propiedades pueden reforzar el Basic Deal convirtiéndolo en un Secret Deal, que es promovido por Booking.com.
- Reducir el número de cancelaciones. Nuestros datos muestran que los huéspedes que reservan en el último momento son menos propensos a cambiar de opinión o a cancelar. Por lo tanto, ofrecer una oferta de último minuto ayuda a atraer clientes reduciendo las cancelaciones.
1 – TARIFAS PARA MÓVIL
Hoy en día cada vez más los turistas utilizan el móvil para hacer sus búsquedas cuando deciden irse de vacaciones. Con esto en mente, es necesario comenzar a hacer del marketing móvil una prioridad y mantener a los usuarios de móvil en mente con estrategias específicas para este canal.
Las tarifas para móviles son exclusivas para los huéspedes que hacen su búsqueda en Booking.com desde un dispositivos móvil. (Tanto en la aplicación Booking.com como en los navegadores móviles). Establecer una tarifa para móviles significa ofrecer un descuento exclusivo del 10% o más para estos usuarios. Una vez que haya configurado las tarifas para móviles, aparecerá un distintivo especial junto a su propiedad en los resultados de búsqueda y en la página de su propiedad. Las tarifas para móviles le dan a las propiedades una mayor visibilidad y, en última instancia, pueden aumentar las reservas del tráfico móvil hasta en un 26%.
¿Cómo benefician las tarifas móviles a las propiedades?
En 2018, por primera vez, más de la mitad de las reservas de alojamiento en Booking.com se hicieron desde un dispositivo móvil. El 80% de los viajeros usan una aplicación móvil cuando buscan un viaje. Al establecer tarifas para móviles, los partners pueden aprovechar este valioso y creciente segmento de turistas.
Además de una mayor visibilidad y tráfico, al ofrecer mejores tarifas se obtienen mejores reseña de las propiedades, y éstas ayudan a que las propiedades clasifiquen más alto en los resultados de la búsqueda. Dos tercios de las reservas de móviles son hechas por millennials, quienes, según las investigaciones, escriben más reseñas que cualquier otro segmento de viajeros. Atraer a este segmento puede tener un impacto positivo en la clasificación general de las propiedades en Booking.com.
¿Cómo funcionan las tarifas para móvil?
Las propiedades conectadas pueden configurar estas tarifas en la extranet, en la pestaña «Tarifas y disponibilidad».
Las tarifas para móviles sólo son visibles para los huéspedes que buscan en dispositivos móviles, ya sea en la aplicación Booking.com o en un navegador móvil).
Las tarifas para móviles se aplican a todas las habitaciones y planes de tarifas de una propiedad.
Recomendamos un descuento mínimo del 10%.
Las propiedades pueden establecer 30 días de bloqueo por año natural, para que no se apliquen las tarifas para móviles.
¿Quieres saber más?
2. TARIFAS POR PAÍS
En los últimos meses el turismo doméstico es el que más está creciendo. utilizar este tipo de tarifas puede atraer más oportunidades para su propiedad. También son interesantes para acceder a nuevos mercados, atrayendo a huéspedes de países específicos aumentando sus ingresos al ofrecer descuentos específicos.
Las tarifas por país son descuentos específicos que se pueden ofrecer a los huéspedes de lugares específicos. Permiten que las propiedades se introduzcan en mercados completamente nuevos, llenen las propiedades disponibles y generen ingresos adicionales durante la temporada baja. Debido a algunas restricciones legales o comerciales, estas tarifas no están disponibles en algunos países. Para ver en qué países están disponibles, visite la sección «Promociones» de la extranet y haga clic en «Tarifas por país».
Para saber más sobre recomendaciones personalizadas de las tarifas por país puede encontrarlas en la pestaña «Tarifas y disponibilidad» de la extranet. Estas recomendaciones se basan en datos adaptados a sus propiedades y pueden ayudarle a decidir a qué regiones dirigirse.
¿Cómo mejoran las tarifas por país el rendimiento de las propiedades?
Las tarifas por país ayudan a las propiedades a aumentar sus ingresos al dirigirse a turistas internacionales, que tienden a reservar antes y a cancelar menos.
Ofrecer tarifas por países en mercados de alta demanda da a las propiedades una mejor clasificación y más visibilidad en los resultados de búsqueda de Booking.com.
Las tarifas por país ayudan a llenar las propiedades disponibles durante los períodos de vacaciones, las fechas de alta demanda o las temporadas bajas locales.
3. TARIFAS GENIUS
Genius es un programa exclusivo que acerca a los partners de alojamiento a nuestros reservadores más frecuentes. Unirse a Genius puede ayudar a las propiedades a conseguir más reservas con más rapidez, a través de un refuerzo del ranking y una mejor visibilidad en los resultados de búsqueda de nuestra página web.
Además, las propiedades con tarifas Genius se muestran a un grupo selecto de clientes que viajan con más frecuencia, reservan con más antelación y gastan más al hacer la reserva. Los huéspedes Genius son aquellos que han hecho al menos dos reservas en Booking.com y han completado esas estancias en una ventana de dos años.
Si la propiedad cumple con estos criterios de elegibilidad, puede inscribirse en Genius a través de la pestaña «Oportunidades» en la extranet. Al unirse al programa, automáticamente se obtiene un 10% de descuento obligatorio para Genius en la propiedad más barata y popular. En situaciones en las que el alojamiento más barato no sea el más vendido, el descuento se aplicará a ambos tipos de propiedades.
Tan pronto como se una a Genius, empezará a atraer huéspedes Genius de alto valor. En promedio, los administradores de propiedades que participan en este programa aumentan sus reservas en un 18% y sus ingresos en un 17%, después de restar el costo del descuento.
¿Quieres saber más?
4. PROGRAMA PREFERRED PARTNER
El Preferred Partner es un programa exclusivo que para que los property managers que tienen un 30% superior de en términos de rendimiento. Las propiedades que cumplen estos criterios pueden esperar un gran impulso en las reservas a cambio de un pequeño aumento en la comisión.
Los partners preferentes aumentan su visibilidad en los resultados de la búsqueda y reciben un icono especial (pulgar hacia arriba) que indica su estatus preferente. Estos factores pueden contribuir a un 65% más de visitas a la página y un 40% más de reservas para los socios preferentes.
Para ser elegible, la propiedad debe cumplir con un conjunto específico de criterios entre los que se incluyen:
- Las reseñas tienen una puntuación de 7.0 o superior
- El rendimiento de la propiedad – calculo realizado con la previsión de las ventas anuales y la demanda de los clientes- es superior al 30%.
- La diferencia de precio medio entre los precios de las propiedades en Booking.com y otras plataformas no supera el 5%.
Cada trimestre, revisamos para comprobar que se mantienen estos requisitos. Los partners siempre pueden comprobar su estado desde la pestaña «Oportunidades» en la extranet y seleccionando «Programa de socios preferentes».
¿Cómo unirse el Programa Preferred Partner?
¿Cómo abandonar el Programa Preferred Partner?
Si en algún momento desea salir del programa, sólo tiene que visitar la extranet y dirigirse a la pestaña «Oportunidades». En la sección “Programa Preferred Partners”, pueden seleccionar la opción de salir. El estado de la propiedad y el importe de la comisión cambiarán automáticamente, y recibirá un mensaje de confirmación en su bandeja de entrada de la extranet.
Hay que tener en cuenta que una vez que al abandonar el programa, sólo podrá reincorporarse al cabo de 180 días y si sigue cumpliendo los criterios.
Conozca más sobre el programa con este vídeo del Senior Product Marketing Manager del Programa Preferred Partner.
5. IMPLEMENTAR TARIFAS PARA NIÑOS
«¿Sabía que las estancias de familias tienen un promedio de un 28% más y reservan un 27% más que las parejas y los viajeros solitarios? Ahora es más fácil configurar el precio y la ocupación de los niños para atraer a más familias a su propiedad.»
A continuación encontrará las 2 medidas para implementar las tarifas para niños.
¿Cómo establecer tarifas para niños?
¿Cómo configurar propiedades para que se alojen niños?
Seguir una estrategia de distribución digital puede ayudarle a impulsar el rendimiento general de sus ingresos al aumentar la visibilidad y la clasificación en una de las mayores OTA del mundo. Aumenta sus reservas directas a través del “efecto cartelera”.
Beneficios para sus propiedades
- Más reservas. Deals appear in search results, so partners can attract more visitors to their page, which will bring more reservations. Las ofertas aparecen en los resultados de las búsquedas, de modo que los partners puedan atraer más visitantes a su página, atrayendo así, más reservas.
- Aumentar los ingresos. Muchos clientes inicialmente atraídos por la oferta a menudo terminan reservando tarifas sin descuento para otros tipos de habitaciones/tarifas.
- Aumentar la ocupación todo el año. Las propiedades pueden aumentar la ocupación apuntando a las fechas en las que necesitan más reservas. Las ofertas de estancia mínima ayudan a asegurar reservas de mayor valor.
- Flexibilidad. Las ofertas Early Bookers y Last Minute permiten a las propiedades gestionar la ocupación en función de sus necesidades comerciales.
- Dirigirse a mercados específicos. Las propiedades pueden elegir canales específicos para dirigirse a nuevos mercados. Con los Basic Deals pueden acotar la promoción para que se ajuste a la zona horaria del mercado objetivo.
- Destaca entre la competencia. Con los Basic Deals, la propiedad se posicionará mejor en los resultados de la búsqueda cuando los clientes ordenen por precio. Las propiedades pueden reforzar los Basic Deals convirtiéndolos en un Secret Deal, que obtiene una promoción extra por Booking.com.
- Reducir cancelaciones. Around a third of all bookings on our platform are now made with a mobile device. 40% of all smartphone bookings are last-minute bookings, which have a low cancellation rate. With Last Minute Deals, properties can attract these customers. Alrededor de un tercio de todas las reservas en la plataforma se hacen con un dispositivo móvil, de ellas el 40% son de última hora, que tienen una baja tasa de cancelación. Con las ofertas de última hora, las propiedades pueden atraer a estos clientes.
Avantio siempre le ofrece las mejores herramientas, consejos y estrategias para aumentar su eficiencia y ayudarle a conseguir el mejor rendimiento de sus propiedades.
La tecnología ¨cero contacto¨ está aquí para quedarse y será la preferencia de muchos turistas en la nueva era de viajes.
Por eso Avantio y Hoomvip se han unido para ofrecer tanto a gestores de propiedades cómo a los turistas una facilidad de acceso con contacto cero mediante cerraduras electrónicas.
«Hasta ahora, Hoomvip resolvía el problema de optimización de recursos, ahorro de costes, seguridad y mejora de la experiencia del huésped. Tras la pandemia del COVID-19 y debido al distanciamiento social para evitar contagios, la forma de hacer turismo y de relacionarse va a cambiar, por lo menos a corto y medio plazo. Hoomvip aporta a la industria turística que los huéspedes puedan seguir disfrutando de los alojamientos pero con “contacto cero”, contribuyendo así a evitar el riesgo de contagio tanto para los turistas como para el personal de gestión de dichos alojamientos»
CEO y cofundador de Hoomvip
La importancia de estar al día con los avances tecnológicos de la industria de viajes
El ecosistema de los viajes ha ido avanzando y moviéndose aún más hacia una era de viajeros digitales, y ahora la situación actual ha realzado su uso.
Es importante para las agencias adoptar las nuevas tecnologías para poder cubrir las necesidades del turista digital y ser competitivos en el mercado.
¨ Estamos en una etapa crucial en la industria, y ofrecer al turista productos digitales para afianzar la seguridad e incrementar una experiencia fluida de principio a fin del embudo de venta es decisivo para potenciar las reservas.¨
CEO Avantio Manuel Giner
Tres pasos sencillos para optimizar tu gestión de check-in
Sabemos que el check-in y entrega de llaves es un dolor de cabeza para muchas agencias.
Las cerraduras electrónicas de Hoomvip son el mejor complemento del aCheck-In de Avantio y ambos potencian juntos un producto que agiliza la operación de check-in ahorrando hasta un 50% de tiempo.
Paso 1: Conecta a través de Avantio con Hoomvip para sincronizar tus reservas en ambos sistemas.
Paso 2 Una vez la reserva entra, se envía un mail automático y personalizado con la dirección y el código de entrada al turista. Además de un enlace para descargar la app de Hoomvip que está disponible en iOS y Android.
Paso 3 El huésped hace el check-in a través de Avantio y ya tiene acceso usando su smartphone para abrir la puerta.
Así de simple y rápida puede ser la gestión de la llegada de los turistas, sin que los gestores tengan que desplazarse de una propiedad a otra entregando las llaves o dejándolas en las cajas de seguridad.
Hoomvip, una empresa con alta tecnología que redefine la experiencia del turista con las cerraduras electrónicas
Hoomvip se creó en el 2018 por CEO Sergio Gil, CMO Mario Encinas y CFO Juanjo de los Mozos con sede en España pero ya con una base clientes internacionales en Portugal, México y Dubai.
La empresa tecnológica ofrece varios productos de cero contacto como cerraduras electrónicas sin llaves, control energético y app para huéspedes todos ellos con un manejo fácil a través de una sola plataforma.
Su tecnología redefinen la experiencia del huésped desde el acceso rápido a la propiedad, el control del aire para mayor comodidad y la app para mantenerse en constante contacto y ofrecer información útil durante su estadía.
Descubre lo que dicen los clientes de Hoomvip
A pesar de ser una empresa relativamente joven, ya han ayudado a muchos gestores de propiedades ahorrar tiempo y recursos en la gestión de acceso.
¡Pero nada mejor que conocer la opinión directa de los usuarios de esta potente herramienta!
Empieza a escalar tu negocio con Hoomvip y Avantio
La tecnología puede parecer intimidante al principio, pero ahora es el momento ideal para que las agencias se vuelquen a lo digital para poder crecer y escalar su negocio.
Avantio y Hoomvip traen al mercado herramientas intuitivas para que las agencias de alojamientos turísticos sean más competitivas e incrementen sus reservas.
Para empezar a aprovechar todas las ventajas que la tecnología te ofrece puedes contactar con nosotros aquí
Durante los últimos meses hemos estado muy pendientes de la evolución del mercado, y hemos visto que dos de los aspectos más importantes y que más preocupan a los turistas al reservar su alojamiento para las vacaciones son la seguridad y la flexibilidad.
Sabemos lo importante que es comunicar las medidas que nuestros clientes están implementando para garantizar la seguridad del turista, por este motivo, hemos desarrollado nuevas herramientas para informar sobre los protocolos de limpieza y desinfección así como de las nuevas políticas de cancelación flexible, acciones que ayudarán a aumentar las reservas para los próximos meses.
NUEVOS PROTOCOLOS DE LIMPIEZA
| Mostrar de manera detallada que tus alojamientos son seguros y que ofrecen al turista los nuevos estándares de limpieza y desinfección puede ser determinante para que tu cliente decida hacer una reserva. Por este motivo, te presentamos las siguientes herramientas ya disponibles para configurar desde nuestro VRMS: |
Banner Personalizable:
Situado en la parte superior de la homepage de tu web, permite destacar el mensaje que mejor se adapte a tus necesidades o estrategias, bien sea para anunciar los nuevos protocolos de desinfección o nuevas promociones. Puedes crear el contenido de tu propio protocolo a través de un enlace o seleccionar el contenido predefinido que hemos creado para ti.
Nuevos Extras:
Los nuevos extras de Desinfección y desinfección con certificación, enlazan también con un protocolo, a elegir entre los predefinidos o personalizarlo a través de un enlace.
Compatibilidad con los Portales:
Estas nuevas funcionalidades son compatibles también en todos los portales con campos habilitados para destacar esta información.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN FLEXIBLE
En estos momentos de incertidumbre disponer de una política de cancelación flexible ofrecerá al turista seguridad al realizar la reserva. Hemos añadido las siguientes opciones que puedes configurar desde el VRMS:
Ahora puedes configurar un mensaje personalizado que le permite al huésped saber hasta qué fecha pueden cancelar sin cargo.
Aparecerá en el listado de resultados de los alojamientos y también dentro de la descripción de cada alojamiento en tu web.
El sector del alquiler de alojamientos turísticos se ha vuelto bastante competitivo en los últimos años, por lo que los PM necesitan técnicas de venta creativas que ofrezcan ventajas competitivas a los huéspedes y al mismo tiempo signifique un ingreso adicional para la agencia.
En este artículo abordaremos la técnica de venta cruzada como una estrategia que puede dar a tu agencia un inventario más amplio y al mismo tiempo generar ingresos adicionales para tu negocio.
¿Qué es la venta cruzada en el sector del alquiler de alojamientos turísticos?
En el sector de alquiler de alojamientos turísticos, la venta cruzada significa normalmente asociarse con otra agencia para poder ofrecer sus propiedades en tu sitio web.
Cuando tu negocias con la agencia proveedora, puedes ampliar tu oferta a diferentes públicos objetivos, o tipo de propiedades (villas, segmento de lujo, etc.) o destinos.
Esta es una estrategia interesante para que las agencias de alquiler de vacaciones aumenten sus ingresos.
¿Cuándo debo considerar el uso de una técnica de venta cruzada para mi negocio de alquiler de alojamientos turísticos?
La decisión de utilizar este tipo de estrategia debe basarse en la demanda y las tendencias del mercado.
Por ejemplo, quizás veas un cambio este verano en la demanda del tipo de propiedades que los turistas están buscando y ahora podrían preferir alquilar villas con piscinas privadas en lugar de apartamentos urbanos.
¿Pero qué pasa si no tienen este tipo de propiedad en tu inventario?
Encontrar propietarios con un tipo específico de propiedad a corto plazo no es muy efectivo, así que la mejor opción sería buscar una agencia asociada que sí los ofrezca.
Otro buen ejemplo, es en el caso de que estés recibiendo solicitudes o ves una alta demanda para un destino particular (ya sea otra ciudad u otro país) donde no operas.
También en este caso, una técnica de venta cruzada con otra agencia puede ser una buena opción.
En conclusión, vas a querer realizar ventas cruzadas cuando quieras complementar o ampliar tu oferta de diferentes categorías y tipos de alojamientos, así como destinos.
Ventajas y desventajas de la venta cruzada para tu negocio de alquiler vacacional
Antes de tomar una decisión sobre si debes utilizar o no una técnica de venta cruzada para tu agencia de alquiler vacacional, debes considerar las siguientes ventajas y desventajas:
Puntos a considerar cuando uses la venta cruzada con otra agencia de alquiler vacacional
Como se mencionó anteriormente, puede haber algunas desventajas en la venta cruzada, así que cuando negocies con otra agencia te sugerimos que consideres los siguientes puntos:
- Investiga la empresa proveedora: puedes comprobar las críticas que los clientes han dejado para conocer sus estándares de servicio y calidad.
- Intenta encontrar agencias que también estén alineadas con los mismos valores de marca de tu agencia.
- Trata de obtener recomendaciones de posibles agencias proveedoras de tu plataforma tecnológica o de colegas de la industria de alquiler de alojamientos turísticos.
¿Cómo crear una estrategia exitosa de venta cruzada de alquiler vacacional?
La venta cruzada puede ser una técnica de venta de doble filo, por lo que para crear una estrategia exitosa te aconsejamos que sigas los siguientes pasos:
- Analizar las tendencias de la demanda y las cifras de ocupación para determinar si existe una necesidad real de implementar la venta cruzada para tu agencia.
- Si has decidido que esta estrategia encaja en tus planes de negocio, empieza a buscar agencias que te ayuden a alcanzar tus objetivos.
- Prueba a buscar agencias con los mismos valores y estándares de servicio que los tuyos.
- Intenta encontrar agencias proveedoras recomendadas a través de tu partner tecnológico o de tus colegas de alquiler de alojamientos turísticos.
¿Cómo puedo comenzar con las ventas cruzadas?
En Avantio ofrecemos un módulo de venta cruzada muy fácil de usar, mediante el cual puedes elegir trabajar con cualquier agencia dentro de la plataforma con un solo clic y de forma automática:
Una vez que hayas llegado a un acuerdo inicial con la agencia asociada y hayas firmado el contrato, podrás activar el módulo y comenzar a realizar ventas cruzadas en tu web.
También tienes la opción de elegir una venta cruzada unidireccional o bidireccional, lo que significa que la agencia proveedora también puede ofrecer tus propiedades en su sitio web.
Y una gran característica que puedes utilizar es la función de gestión de reservas de venta cruzada. Un panel en el que puedes hacer un seguimiento de todas las reservas realizadas en tu sitio web para el alojamiento y el estado de la liquidación de la agencia asociada.
Si estás interesado en esta función y quieres más información puedes contactarnos por correo electrónico a contact@avantio.com
Ahora que hemos proporcionado una guía de lo que implica la venta cruzada y cómo puedes beneficiarte de ella puedes empezar a considerarla como una técnica de venta dentro de tu plan de negocio de alquiler de alojamientos turísticos.
Te daremos algunas indicaciones sobre cómo usar el Marketing Empático y lo que necesitas considerar cuando se comunica durante una crisis en general.
El objetivo de la línea de ayudas Digitaliza-CV , convocadas por el IVACE, es incrementar el nivel tecnológico de las pymes industriales y de servicios a la industria mediante la implantación de nuevas tecnologías electrónicas, informáticas y de las comunicaciones –TEICs.
A través del la participación en el Programa Digitaliza CV y el apoyo financiero del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) hemos llevado a cabo el proyecto “Integración Digital de Management Empresarial en Avantio” contando también con el apoyo de la Unión Europea por haber sido seleccionado el proyecto en PO FEDER de la Comunitat Valenciana 2014-2020.
Este proyecto ha consistido en la implantación de la transformación de nuestros sistemas de comunicación y gestión tanto a nivel interno como externo. Esta mejora nos permite integrar a todos los departamentos de la empresa mediante herramientas más ágiles que nos permiten acceder a la información en tiempo real mejorando así la atención al cliente. Esto se resume en un aumento de la productividad, nos permite reducir costes y focalizar recursos y fidelizar a los clientes.
¿Cuáles son los aspectos a mejorar?
> Nuevos canales de comunicación con los clientes.
> Situamos al cliente en el centro del negocio, que nos permite recibir un feedback continuo para implementar mejoras en nuestro producto de manera constante.
> Este conocimiento nos permite tomar mejores decisiones.
> Mejora de la eficiencia y de la productividad.
> Fomentamos la innovación.
> Facilitamos la comunicación y el trabajo en equipo a nivel interno.
Implementar procesos de digitalización empresarial es fundamental para Avantio, ya que entendemos que mejorando las operaciones de nuestra empresa así como las diferentes funciones, modelos y actividades a través de la tecnología optimizamos de manera significativa nuestra organización interna aportando un mejor servicio a nuestros clientes.
Ahora más que nunca, tener una propiedad de alquiler de vacaciones limpia y desinfectada es de suma importancia.
Los huéspedes pondrán un mayor énfasis en permanecer en propiedades que saben que tienen altos estándares de limpieza.
Es por eso que queremos darte algunas recomendaciones sobre cómo mantener una propiedad de alquiler vacacional limpia y desinfectada que haga que el huésped se sienta seguro.
Paso a Paso Propiedad de Alquiler Vacacional Limpieza Profunda
Paso 1: Limpiar primero las superficies de alto contacto
Comienza limpiando las superficies de alto contacto como las mesas, los pomos de las puertas, los grifos del baño, la luz, la nevera, los interruptores, etc. con agua y jabón para quitar la suciedad.
Luego limpia con una solución desinfectante, aquí hay algunas recomendaciones del CDC (Centro de Control y Prevención de Enfermedades):
Sigue las instrucciones de la etiqueta del desinfectante para que sea efectivo.
Muchos de los productos recomiendan que la superficie permanezca un par de minutos con el desinfectante.
Asegúrate de que el desinfectante no haya caducado.
Los productos que puedes usar para desinfectar son:
Lejía diluida sólo en agua: no debe mezclarse con ningún otro desinfectante o producto. Para que funcione correctamente debes dejarlo en la superficie por lo menos 1 minuto.
La solución de lejía debe ser: 5 cucharadas (1/3 de taza) por 4.5 litros de agua o 4 cucharaditas de blanqueador por 1 litro de agua.
Soluciones de alcohol con un mínimo de 70% de alcohol
En el siguiente enlace encontrará los siguientes desinfectantes aprobados por el ministerio de sanidad de España que funcionan contra el coronavirus y otros virus.
*Nota sobre los paños de limpieza utilizados para desinfectar: Si se reutilizan los paños para limpiar las superficies, estos deben ser limpiados después y deben dejarse secar completamente. De lo contrario, estarás propagando los gérmenes.
También es mejor separar los paños de limpieza por área: paños para la cocina, paños para los baños, paños para los dormitorios, etc.
Paso 2: Asegúrese de limpiar los pisos de su propiedad de alquiler de vacaciones con regularidad
Las superficies como el suelo son una de las partes más sucias de tu propiedad, ya que traes la suciedad del exterior con tus zapatos.
Asegúrate de aspirar cada espacio de todas sus propiedades después de cada estancia para quitar el polvo, y luego trapea los pisos completamente con agua caliente y una solución desinfectante mencionada anteriormente en la lista aprobada por el ministerio de sanidad.
Paso 3: Cómo limpiar los aparatos electrónicos en su propiedad de alquiler de vacaciones
No sólo hay que limpiar las superficies, sino también los elementos electrónicos que se utilizan con frecuencia, como el mando a distancia del televisor o las pantallas.
Puedes seguir las instrucciones del fabricante en cuanto a cómo limpiarlos, de lo contrario puedes usar una toalla o un spray con al menos un 70% de alcohol.
Siempre asegúrate de dejar la solución durante un minuto y luego seca el artículo electrónico para que no entre el líquido.
Paso 4: Limpia la ropa de cama y toallas sucias de tu propiedad de alquiler de vacaciones
Asegúrate de que cuando cambies la ropa de cama sucia, como fundas de cama, sabanas, toallas, etc., no las agites, ya que esto podría salpicar los gérmenes a otras superficies.
Debes limpiar la ropa de cama y toallas a la temperatura más alta posible para matar los virus y secar después completamente.
No olvides limpiar los cestos de cada habitación, estos también son superficies de alto contacto. Si no desea limpiarlos todo el tiempo puede cubrirlos con bolsas ecológicas desechables.
Paso 5: Limpiar los platos, comer y cocinar los utensilios en su propiedad de alquiler de vacaciones
En el área de la cocina probablemente tendrá platos, utensilios de cocina y de comer que han sido usados una y otra vez.
Puedes desinfectarlos simplemente limpiandolos con jabón y agua caliente, asegúrate de usar guantes desechables para lavarlos.
Si tienes un lavavajillas, es aún mejor ya que puedes limpiar a alta temperatura.
Ahora con estos pasos y consejos de limpieza y desinfección profunda todas sus propiedades quedarán limpias y libres de gérmenes.
Te explicamos cuáles son las ayudas gubernamentales por el coronavirus a las que pueden acceder las agencias de alquiler vacacional de España.
