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Avantio desarrolla la herramienta Unified Inbox con el apoyo de FEDER e IVACE

Avantio desarrolla la herramienta Unified Inbox con el apoyo de FEDER e IVACE

Internet Tourism Solutions SL ha llevado a cabo el desarrollo de una nueva herramienta para mejorar la comunicación entre huéspedes, propietarios y proveedores de servicios. La nueva mensajería instantánea de Avantio, Unified Inbox, ha sido cofinanciada por el Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) incluido dentro del programa de ayuda para Certificación I+D+i (INNOVA TEIC) y por los fondos FEDER dentro del programa operativo FEDER de la Comunidad Valenciana.

Avantio beneficiario de las ayudas a la promoción exterior por la Comunidad Valenciana

Avantio ha sido una de las empresas subvencionadas por la Generalitat Valenciana con las ayudas de apoyo a la promoción internacional reguladas y concedidas por la Comunitat Valenciana 2021.

Con el fin de incrementar su visibilidad internacionalmente, Avantio, empresa líder SaaS en el alquiler vacacional, ha sido bonificado con 20.776,27€ por la Generalita Valenciana. La entidad estatal ha ofrecido dicha cuantía a la empresa valenciana con el fin de potenciar su promoción fuera del ámbito nacional.

Avantio fomenta la contratación indefinida inicial con ECOVUL 2021

Avantio se ha beneficiado del programade subvenciones destinadas a fomentar la contratación indefinida inicial de colectivos vulnerables por un importe de 25.270€.

El objetivo de este Programa es fomentar la contratación indefinida de las personas pertenecientes a determinados colectivos vulnerables:

a) Personas en situación o riesgo de exclusión social, acreditados por los Servicios Sociales de cualquier administración pública,
b) Personas desempleadas de larga duración,
c) Personas mayores de 50 años,
d) Personas con diversidad funcional.

Para mayor información sobre las ayudas aquí

La importancia de las reseñas en Airbnb

¿Qué opinas? ¿Es la calificación una buena característica tanto para el huésped como para el anfitrión?

Las reseñas son extremadamente importantes en Airbnb. Tener buenas reseñas aumentará el número de reservas que consigas como anfitrión y aumentará las posibilidades de que te acepte un anfitrión si eres un huésped que busca un Airbnb.

Por qué las reseñas son importantes en Airbnb

Las reseñas generan confianza en los huéspedes y ayudan a impulsar tu negocio

Las reseñas son esenciales para toda la comunidad de Airbnb, ya que ayudan a los huéspedes a elegir sabiamente sus planes de viaje y permiten a los anfitriones como tú abrir sus casas con confianza y atraer a huéspedes a los que les encantará su estancia. No es exagerado decir que tu negocio de Airbnb se basa en las reseñas positivas. Cada reseña ayuda a los huéspedes a decidir si reservan contigo, y los datos de Airbnb sugieren que un mayor número de reseñas positivas se correlaciona con mayores ingresos. 

¿Cómo funcionan las reseñas?

Después de cada estancia, los anfitriones y los huéspedes tienen la oportunidad de hacer una valoración mutua. Ambas partes tienen 14 días después de la salida para escribir una opinión, que permanece oculta hasta que tanto el anfitrión como el huésped hayan enviado sus opiniones. Después, las reseñas se publican en el perfil del huésped y en las páginas del perfil y del listado del anfitrión. 

Calificación de los huéspedes

Dejar una reseña para tus huéspedes es una oportunidad para mostrar tu gratitud y proporcionar comentarios útiles, además de recordarles que deben hacer una reseña sobre tu. Esto puede ayudarte a aumentar las opiniones de los huéspedes en tus anuncios.

● No esperes a la reseña: manténte en contacto con los huéspedes y pida su opinión con antelación para poder resolver cualquier problema.

● Considera las críticas que no son perfectas como una oportunidad para mejorar tu anuncio o tu estilo de alojamiento.

¿Por qué todos los anfitriones deberían esforzarse por obtener una calificación de cinco estrellas?

Confianza

Crear confianza es uno de los componentes más difíciles de conseguir. Por no hablar de que como anfitrión estás aceptando a un desconocido en tu puerta mientras que un viajero está entrando en un lugar completamente extraño, así que gracias a los sistemas de calificación, ahora la confianza se puede construir en base a las experiencias reales, los comentarios de los huéspedes y la respuesta del anfitrión.

Seguridad

A nadie en el mundo le gusta sentirse engañado. Una entrega precisa de los productos y servicios puede aumentar la confianza de ambas partes. Los anfitriones son capaces de juzgar a un huésped basándose en las opiniones de otros anfitriones. Mientras que los huéspedes son capaces de tomar su decisión en base a las calificaciones que los huéspedes anteriores proporcionan.

Fiabilidad y credibilidad

Cuando se trata de comprar cosas, ningún comprador querrá adquirir un producto que tenga una calificación inferior a 3,2 sobre 5, pero si algún producto tiene una calificación superior a 4,2 o 4,5, obviamente se inclinará por ese artículo.

Lo mismo ocurre con el negocio de Airbnb. Puedes subir las mejores fotos de tu casa y escribir un buen anuncio, pero si tu alquiler tiene bajas valoraciones en Airbnb, entonces te será difícil conseguir reservas para tu casa de alquiler.

Tener valoraciones altas significa que sus huéspedes anteriores han disfrutado de su estancia y que sus servicios e instalaciones son ejemplares. Del mismo modo, las valoraciones bajas indican que su casa no es de primera categoría como ha descrito en su anuncio y mostrado en las fotos. Esto puede afectar a la credibilidad de su anuncio a largo plazo.

Superhost

Airbnb concede el estatus de superhost a aquellos anfitriones que han conseguido una calificación de 5 estrellas en Airbnb y tienen un 80% de opiniones positivas. Este estatus será visible en forma de insignia en su anuncio.

Para muchas personas, los viajes de vacaciones son especiales, y no quieren ningún tipo de ajetreo cuando están disfrutando de su tiempo. Por lo tanto, muchos huéspedes tienden a elegir a los superhosts sólo porque confían en que les ofrecerán el mejor lugar para alojarse y servicios excepcionales. Por lo menos, los superhosts son los anfitriones más fiables en Airbnb.

¿Cuál es la tasa de respuesta en Airbnb?

Mejora tu tasa de respuesta de Airbnb y asegura tu éxito 

La tasa de respuesta es una de las áreas más cruciales para el éxito en Airbnb y uno de los elementos que pueden ayudarte a impulsar la colocación de tus anuncios en las búsquedas, lo que se traduce en una mayor exposición y visibilidad, que potencialmente aumentará el número de vistas y reservas de tu anuncio. 

La tasa de respuesta en Airbnb mide la rapidez con la que se responde a las consultas de los huéspedes. Es el porcentaje de consultas de nuevos huéspedes a las que ha respondido en un plazo de 24 horas en los últimos 30 días.

¿Qué hacer para mejorar la tasa de respuesta?

Si un huésped te envía una consulta, una pregunta o cualquier tipo de mensaje a través de Contact Host, asegúrate siempre de responder a esa primera consulta en un plazo de 24 horas para mantener tu tasa de respuesta alta, y recuerda que las respuestas rápidas a tu huésped a lo largo de la conversación son clave para obtener buenas críticas. 

Las respuestas al mensaje inicial de los huéspedes después de 24 horas cuentan como una respuesta tardía, lo que disminuirá tu tasa de respuesta y aumentará tu tiempo de respuesta.  

Tu tasa de respuesta no se ve afectada por los mensajes de seguimiento entre anfitriones y huéspedes. No tienes que enviar el último mensaje de una conversación para mantener tu tasa de respuesta. 

Comprueba tu tasa de respuesta en Airbnb y trabaja para mejorarla, si es necesario. Puedes encontrar tu tasa de respuesta aquí

Las reseñas y valoraciones son cruciales en el negocio del alquiler vacacional. Ayudan a que tanto los anfitriones como los huéspedes se conozcan entre sí, su fiabilidad y credibilidad.

Entregar tu propiedad a un extraño es algo que requiere confianza. Del mismo modo, cuando te encuentras en un lugar extranjero, querrías alojarte en un lugar seguro y de confianza. Las valoraciones de Airbnb ayudan a crear confianza entre los anfitriones y los huéspedes y les muestran lo que otros han experimentado al tratar con ellos.

Si quieres aumentar tu tasa de ocupación de Airbnb, asegúrate de responder de forma concienzuda y mantener una comunicación directa con tus huéspedes de Airbnb. Si los huéspedes pasados y futuros ven que realmente te preocupas, eso marcará la diferencia en tus resultados.

Avantio acoge ayudas de apoyo a la promoción exterior para el ejercicio 2020

Avantio se ha beneficiado del programa Ayudas de apoyo a la promoción exterior para el ejercicio 2020 de la Generalitat Valenciana por un importe de 14.738€.

Los beneficiaros de estás ayudas son PYMES , con personalidad jurídica propia y domicilio social y fiscal en la Comunitat Valenciana.

Gracias a este programa ofrecido por la Generalitat Valenciana las empresas pueden expandir su negocio en otros mercados con las siguientes acciones que apoya el programa:

  1. Participación en ferias internacionales individualmente o en grupo en fechas determinadas.
  2. Cubre los gastos de alojamiento y desplazamiento a los mercados internacionales.
  3. Ejecución plan de marketing internacional.
  4. Registro de marca en países fuera de la UE
  5. Certificación y registro para comercialización fuera de la UE. 
  6. Creación web y material promocional.
  7. Gastos de personal en comercio exterior.
  8. Licitaciones en mercados exteriores.
  9. Otros servicios de promoción exterior.

Para mayor información sobre las ayudas aquí

Capta al segmento de clientes que más está creciendo

Nunca ha sido tan fácil configurar esta promoción ahora desde Avantio Channel Manager

El sector de los viajes verá cómo el marketing de los alquileres vacacionales y los dispositivos móviles van de la mano. Teniendo esto en cuenta, hay que empezar a hacer del marketing móvil una prioridad y mantener a los usuarios móviles en primera línea con estrategias solo para móviles.

Las tarifas para móviles son exclusivas para los huéspedes que hacen su búsqueda en Booking.com desde un dispositivos móvil. (Tanto en la aplicación Booking.com como en los navegadores móviles). Establecer una tarifa para móviles significa ofrecer un descuento exclusivo del 10% o más para estos usuarios. Una vez que haya configurado las tarifas para móviles, aparecerá un distintivo especial junto a su propiedad en los resultados de búsqueda y en la página de su propiedad. Las tarifas para móviles le dan a las propiedades una mayor visibilidad y, en última instancia, pueden aumentar las reservas del tráfico móvil hasta en un 26%.

¿Cómo benefician las tarifas móviles a las propiedades?

Cuando ofreces una tarifa para móviles, se muestra una etiqueta especial junto al alojamiento en los resultados de búsqueda, en la página del alojamiento y durante el proceso de reserva. Hemos descubierto que todo esto ayuda a mejorar la conversión con los usuarios de dispositivos móviles. Las tarifas para móviles están activas todo el año, pero puedes bloquear un máximo de 30 fechas en las que no se aplicarán.

Las tarifas para móviles se aplican a todas tus habitaciones y planes de tarifas. El descuento de la tarifa para móviles se suma a los descuentos Genius que ofreces y a cualquier otra promoción que hayas configurado, excepto las tarifas por país y la Oferta por tiempo limitado.

Atrae más reservas

Si ofreces una tarifa para móviles, atraerás a más clientes potenciales a la página de tu alojamiento.

Más visibilidad en las búsquedas

Tendrás un icono especial en los resultados de búsqueda y dentro de la página de tu alojamiento.

Mejor precio, mejores comentarios, mejor posición en el ranking

Dos tercios de las reservas desde móviles son de millennials, que también son el segmento de viajeros que más comentarios escriben. Atraer a estos viajeros puede ayudarte a mejorar tu posición en el ranking de Booking.com.

Cómo configurar tarifas para móviles

Puedes optar por ofrecer cualquier descuento de al menos un 10%, pero para conseguir los mejores resultados recomendamos un descuento del 15%. Solo ofreceremos este descuento en la app o bien en la app y en la página web para navegadores móviles.

Si activas las tarifas para móviles en la app y en la versión móvil de la web, llegarás a un 30% más de clientes potenciales que si decides activarlas solo en la app. Dirigirse a los usuarios de dispositivos móviles es ahora más importante que nunca, ya que cada vez más personas los usan para planear sus próximos viajes y reservar de manera espontánea.

Maximiza los usuarios de la app y de la web para móviles

Cuando ofreces una tarifa para móviles, puedes dirigirte únicamente a los usuarios de la aplicación (iOS y Android), pero también tienes la opción de incluir a las personas que reservan con el navegador web de su móvil en lugar de con la aplicación. Al ofrecer las dos opciones, llegarás a muchas más personas:

Un público mayor: dar visibilidad a tu oferta en Chrome, Safari y otros navegadores móviles puede ayudarte a llegar a un 30% más de usuarios de móvil.

Nuevos clientes: las personas que reservan por primera vez utilizan el navegador web para móvil 7 veces más a menudo que quienes descargaron la app.

Clientes que repiten: las personas que ya han reservado otras veces tienden a reservar con la app porque les resulta más práctico.

Al permitir que los usuarios de la app y de los navegadores móviles vean tu tarifa para móviles, llegarás tanto a los clientes nuevos que están buscando su primera buena oferta como a los clientes fidelizados que siempre vuelven. Si cambias de opinión más adelante, puedes cambiar esta opción en cualquier momento.

Si ya eres cliente de Avantio, configura las nuevas tarifas móviles en tu Channel Pro.

Si aún no eres cliente, solicita más información aquí.

 

Comunidad #WomanInTech, impulsada por Avantio

Avantio es un equipo de 103 profesionales enfocados a un fin común: facilitar la gestión y escalar el negocio de los alojamientos de alquiler turístico. Después de 20 años de trayectoria en el sector tecnológico, a día de hoy 37 personas del equipo Avantio son mujeres. Hoy lanzamos la iniciativa «5aweek», 5 perfiles de compañeras que son inspiración cada día para toda una compañía líder en lo que hace.

Alexia Zottu – Head of Customer Care at Avantio

Empecé en Avantio hace un poco más de 5 años y se me descubrió un mundo tan nuevo y fascinante como es el de la tecnología. Cuando pasé a coordinar el equipo de Customer Care de Avantio supe que si se me había encargado este reto era porque habían personas detrás que habían apostado por mí, que confiaban en mis capacidades y no les podía defraudar. 

Tanto mi propia inquietud de seguir aprendiendo al igual que el grandísimo apoyo de muchos compañeros que me han enseñado y compartido de su sabiduría han hecho que en el día de hoy pueda liderar un equipo tan fuerte como el de Customer Care de Avantio. 

Si tengo que resumir en tres palabras la «fórmula secreta» para alguien que quiera entrar en el mundo tecnológico, aunque se pueda aplicar en muchas más áreas o sectores, sería «Inquietud, comunicación y compromiso». La actitud que pones frente a cualquier nuevo reto determinará casi por completo el éxito del mismo.

Barbara Charpentier – Project Manager Dept. Web

Soy Project Manager y Responsable del Departamento Web y llevo 2 años y medio en Avantio. Gestiono las webs para el mercado francés y coordino el equipo de gestión, desarrollo y diseño Web en los diferentes proyectos/ desarrollos/ iniciativas que tenemos. 12 compañer@s forman parte de nuestro equipo que genera más de 150 webs al año, soluciona unos 3.500 tickets, además de mejoras del sistema y desarrollos. ¡Un reto continuo!

Estudié una carrera de Marketing y Comunicación orientada a lo internacional. Es en Avantio donde descubrí el sector tecnológico, en el que realmente he podido formarme y aprender sobre la parte técnica y el sin fin de posibilidades que esta misma ofrece.

La capacidad de adaptación ha sido el mayor aprendizaje que he obtenido de este camino, tanto en la variedad de tareas y proyectos que se han llevado a cabo estos años en el departamento como de interlocutores con quienes me comunico. El don del malabarismo, he aprendido mucho hasta ahora y me cuesta cada vez menos, espero ser experta en algunos años 😉

Es un mundo que cambia y evoluciona de forma muy rápida, entonces diría que para entrar y quedarse es imprescindible formarse y no tener miedo de afrontar nuevos retos continuamente. Creo que es lo que más me llama, cada día se aprende una cosa nueva y ¡es imposible aburrirse!

Elena Cubells – Product Manager

En Avantio a día de hoy soy Product Manager aunque previamente he estado en el área de Customer Care y Partner Success. Me considero una persona con vocación de servicio y en mi puesto actual he encontrado el perfecto equilibrio de lo que necesitaba: soy el punto medio entre el mundo de los ingenieros o técnicos y los clientes.

Mi camino profesional siempre ha estado ligado al sector turístico desde diferentes ramas pero nunca al sector tecnológico. Dentro de Avantio he tenido la suerte de aprender desde diferentes equipos la parte más tecnológica del turismo hasta encontrar este camino, Producto, que realmente me apasiona.

Mi mayor aprendizaje ha sido el de nunca dar nada por supuesto. Si algo no te convence, prueba otra cosa, pide y exígete más.

Yo, que vengo del sector servicios y de atención al cliente, ver como puedo ayudar al cliente implementando nuevas herramientas/funcionalidades o mejorando las existentes, es estimulante y muy interesante. Además de comprender y acompañar a mis compañeros técnicos sabiendo que la tecnología está a la orden del día y gracias a ella podemos automatizar tareas ahorrando así, el tan valioso tiempo. Y si a todo esto le sumamos que trabajo con un equipo de personas excelentes que hacen que mi trabajo sea un regalo todos los días, no hay mucho más que añadir.

Jennifer Urbas – Equipo Customer Care

Soy parte del equipo de Customer Care, dedicada al mercado ROW y ya casi llevo 2 años en Avantio. Mi equipo, es un equipo internacional, que se caracteriza por tener un buen ambiente de trabajo, enriquecido por la variedad cultural de sus integrantes. 

Recientemente, he asumido más responsabilidades asumiendo el cargo de “super user web”. Esto implica ser el enlace entre mi equipo “Customer Care” y el departamento Web.

He estudiado negocio internacional y estuve trabajando durante varios años en una empresa internacional de EEUU en el sector químico con  oficinas en Bélgica, pero quería mudarme a Valencia. 

A parte del idioma, fue mi conocimiento del ámbito tecnológico, en general, pero en particular por la parte web el mayor aprendizaje que he adquirido y por eso quería involucrarme más con ese departamento. 

Pienso que lo mejor es tener interés por el mundo tecnológico y también tener la motivación de querer aprender constantemente para crecer, ya que es un mundo que nunca se queda quieto y siempre está cambiando! “

 

Inés Pereira – Equipo de Formación & Onboarding

Empecé en Avantio en el departamento comercial en el mercado Portugués. Más tarde, me ofrecieron la oportunidad de ser Head of Business Development del mercado donde aprendí muchísimo, sobre todo el sentido de la responsabilidad que uno debe tener con los clientes. Hace poco surgió la oportunidad de formar parte del equipo de Formación & Onboarding y me llamó la atención este nuevo reto en el cual estoy muy implicada, aprendiendo mucho y con muchísima ilusión.

Mi formación profesional es en Administración y Finanzas, que aunque no está enfocada en tecnología como tal, eso no me ha impedido aprender a utilizar y a entender herramientas tecnologías.

Creo que trabajar en el sector tecnológico y en Avantio es algo muy bonito porque siempre hay cosas nuevas para aprender. La curiosidad y la implicación, sobre todo de la relación entre el funcionamiento del sistema informático con el sector, es clave para poder ayudar tanto a clientes, como compañeros del mismo u otros departamentos.