{"id":5276,"date":"2019-04-12T00:00:00","date_gmt":"2019-04-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avantio.com\/ruckbuchungen-unterkunft-verhindern\/"},"modified":"2022-06-29T16:38:36","modified_gmt":"2022-06-29T14:38:36","slug":"ruckbuchungen-unterkunft-verhindern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avantio.com\/de\/blog\/ruckbuchungen-unterkunft-verhindern\/","title":{"rendered":"Wie kann ich R\u00fcckbuchungen in meiner Ferienunterkunft verhindern?"},"content":{"rendered":"<p>Chargebacks, eine neue Bedrohung f\u00fcr die Ferienhausbranche. Wie kann ich R\u00fcckbuchungen in meine Unterkunft verhindern? Die Chargesbacks (R\u00fcckbuchungen) sind eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Praxis, die in der Ferienhausbranche leider immer mehr an Bedeutung gewinnt.<\/p>\n<p>Es kann sehr frustrierend sein, wenn Sie kostbare Zeit und Ressourcen investieren, um den bestm\u00f6glichen Buchungsservice anzubieten und Sie nach dem Aufenthalt des Gastes feststellen, dass der Buchungsbetrag r\u00fcckerstattet wurde. Das R\u00fcckbuchungsverfahren in der Ferienhausbranche zeichnet sich in folgenden F\u00e4llen heraus: Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die von ihm gebuchten Leistungen nicht erhalten worden sind, oder wenn das Verfahren, ein Teil einer Betrugsmasche ist.<\/p>\n<div style=\"width: 100%; padding: 0px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12095\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-1-b-2.png\" alt=\"\" width=\"102\" height=\"59\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 20px 0 0 0; float: left; text-align: left;\"><span style=\"font-size: 1.2em;\">F\u00fcr unzufriedene Kunden<\/span><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<div style=\"width: 100%; padding: 10px 10px 30px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12094\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-2-b-2.png\" alt=\"\" width=\"102\" height=\"59\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 20px 0 0 0; float: left; text-align: left;\"><span style=\"font-size: 1.2em;\">F\u00fcr Betrugsf\u00e4lle<\/span><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<h2 style=\"font-size: 1.8em; padding-top: 10px;\">Wie k\u00f6nnen Sie R\u00fcckbelastungen von Kunden vermeiden?<\/h2>\n<p>Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass das von Ihnen verkaufte Image der Unterkunft und die dazu gebuchten Dienstleistungen die Kundenerwartungen \u00fcbertreffen.<\/p>\n<p>Desweiteren, stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Details und Beschreibungen zur Unterkunft und den Dienstleistungen hinterlegt sind, damit es nicht sp\u00e4ter zu Missverst\u00e4ndnissen kommt. Mit hochqualitativen Bildern und zus\u00e4tzlicher Dokumentationen, k\u00f6nnen Sie noch mehr Details zu Ihren Dienstleistungen hinterlegen und im Fall, dass sich ein Kunde beschwert und eine R\u00fcckbelastung anfordert, k\u00f6nnen Sie dem Bankunternehmen dieses Material zukommen lassen und somit beweisen, dass alle Erwartungen erf\u00fcllt worden sind.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12073 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargebackv2-04-e1554373627908.png\" alt=\"chargeback alternatives for vacation rental\" width=\"362\" height=\"307\" \/><\/p>\n<h2 style=\"font-size: 1.8em;\">4 Ma\u00dfnahmen zur Vermeidung von R\u00fcckbuchungen<\/h2>\n<p>Die Vermeidung von Chargebacks als Teil einer Betrugsmasche ist kompliziert, aber nicht unm\u00f6glich.<\/p>\n<p>Die meisten Betrugsf\u00e4lle mit R\u00fcckbuchungen, kommen aus Reservierungen, die mit einer gef\u00e4lschten Kreditkarte bezahlt worden sind. Es handelt sich in der Regel um Reservierungen f\u00fcr einen hohen Betrag, die im letzten Moment (Last Minute) f\u00fcr einen Aufenthalt von nicht mehr als 30 Tagen get\u00e4tigt worden sind.<\/p>\n<p>Um diese Art von R\u00fcckbelastungen zu vermeiden, sollten Sie folgende Ma\u00dfnahmen ergreifen:<\/p>\n<div style=\"width: 100%; padding: 0px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12093\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-3-c-2.png\" alt=\"\" width=\"101\" height=\"50\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 5px 0 0 0; float: left; text-align: left;\">Verwenden Sie eine sichere 3D-Zahlungsplattform auf Ihrer Webseite, die eine \u00dcberpr\u00fcfung des Karteninhabers per SMS oder PIN erm\u00f6glicht.<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<div style=\"width: 100%; padding: 0px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12096\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-4-c-2.png\" alt=\"\" width=\"98\" height=\"64\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 10px 0 0 0; float: left; text-align: left;\">Vergewissern Sie sich immer, dass der Name der Bankkarte mit dem Inhaber der Reservierung \u00fcbereinstimmt. Wenn nicht, und es wurde im Namen eines Familienmitglieds oder Freundes bezahlt, bitten Sie den Zahlungspflichtigen, der Reservierung zuzustimmen.<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<div style=\"width: 100%; padding: 0px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12108\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-5-c-2.png\" alt=\"\" width=\"109\" height=\"71\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 10px 0 0 0; float: left; text-align: left;\">Bitten Sie den Inhaber der Reservierung, den Check-in und die Rechnung f\u00fcr die erbrachten Dienstleistungen zu unterschreiben, um damit seine Zustimmung zu erteilen und die Zahlung zu akzeptieren.<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<div style=\"width: 100%; padding: 0px 10px; text-align: center;\">\n<div style=\"width: 20%; padding: 0; float: left; text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12107\" src=\"https:\/\/www.avantio.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/chargeback-6-c-2.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"77\" \/><\/div>\n<div style=\"width: 70%; padding: 10px 0 0 0; float: left; text-align: left;\">Fordern Sie nach M\u00f6glichkeit eine Kopie des Ausweises des Kunden (oder Reisepass) an, die der Rechnung, dem Mietvertrag oder der Erbringung von Dienstleistungen beigef\u00fcgt ist.<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"clear: both;\"><\/div>\n<p>Alle diese Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen als Betrugshindernisse betrachtet werden. Wir sprechen jedoch \u00fcber Ma\u00dfnahmen, die der Gast in normalen Situationen akzeptiert. Nur diejenigen, die einen Betrugsversuch unternehmen, k\u00f6nnen dies ablehnen, weil sie die Konsequenzen der Unterzeichnung der Dokumente verstehen und einen Nachweis \u00fcber die Nutzung und den Genuss des Dienstes hinterlegen.<\/p>\n<p>Nach diesen vier Ma\u00dfnahmen vermeiden wir, dass ein Kunde mit einer Kreditkarte eines anderen Inhabers bezahlen kann, ohne dass der zweite auf dem neuesten Stand ist. Wenn noch immer der Betr\u00fcger damit durchgekommen ist, haben die Bankkarten normalerweise eine Versicherung, die in vielen F\u00e4llen die mit einer gestohlenen Karte erhobenen Geb\u00fchren \u00fcbernimmt.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 1.8em;\">Vermeiden Sie R\u00fcckbelastungen mit dem VRMS<\/h2>\n<p>Um R\u00fcckf\u00e4lle bei betr\u00fcgerischen R\u00fcckbelastungspraktiken zu vermeiden, verf\u00fcgt das Avantio VRMS \u00fcber eine Kundendatei, in der &#8222;die Kundenkategorie&#8220; angegeben werden kann. Wenn dies zu Problemen in der Vergangenheit sowohl bei R\u00fcckbelastungsf\u00e4llen als auch bei anderen Problemen gef\u00fchrt hat und eine neue Reservierung vorgenommen wird, werden wir in der Kundendatei angezeigt.<\/p>\n<p>Wir wissen, dass all diese Empfehlungen Zeit brauchen. Aber manchmal lohnt es sich, etwas Zeit und M\u00fche in die Organisation zu investieren, um \u00dcberraschungen in der Zukunft zu vermeiden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Chargesbacks (R\u00fcckbuchungen) sind eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Praxis, die in der Ferienhausbranche leider immer mehr an Bedeutung gewinnt.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5277,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[230],"tags":[],"class_list":["post-5276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-tipps"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wie kann ich R\u00fcckbuchungen in meiner Ferienunterkunft verhindern? 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