If I have Avantio Payments do I need a payment gateway?

Avantio Payments is a module that automates payments, refunds and deposits. To use it correctly it isnecessary to link a payment gateway. It is in fact the payment gateway that processes the payment.

You can review all of the intergrated payment gateways HERE

What are the synchronization times between notification and charging?

For programmed payments a notification will be sent to the guest within 30 minutes and the charge will be made one hour later.

You can choose the time of the charge directly from the module settings.

The time of charge will be applied to all programmed charges except the first that are configured “on booking” which will be charged as soon as the booking is received.

How can I use Avantio Payments with my offline bookings? 

With Avantio Payments you can send a secure payment link to your guests via e-mail.

How are virtual cards (Booking.com- Expedia) processed via Avantio Payments?

The system will recognise the virtual card and will process it automatically according to the actual payment date.

The charge will be automated on the day the virtual card becomes available to be charged (indicated in the booking by “actual date of payment”)

How are Airbnb bookings processed via Avantio Payments?

The system distinguishes bookings by payment method and sales channel. All bookings charged by the portal (like Airbnb) which have the option “charged by the portal” selected in the payment details will not be automated by Avantio Payments.. 

If I charge a reservation from my POS terminal, can I make the refund through Avantio Payments?

No, transactions charged from a physical POS must be refunded in the same way. Money entry transactions should always have the exit (refund) by the same route.

Si tengo Avantio Payments ¿no necesito una Pasarela de pago?

Avantio Payments es un módulo que automatiza los cobros, las devoluciones y las fianzas. Para poderlo utilizar correctamente es necesario enlazarlo a una pasarela de pago. Recordamos que la pasarela de pago es la que realmente procesa el cobro. Revisa todas las pasarelas de pago integradas aquí.

¿Cómo se procesan las virtual cards (Booking.com - Expedia) a través de Avantio Payments?

El sistema reconoce la virtual card y la procesarà automáticamente según la fecha efectiva de cobro. El cobro se automatizará el día que la tarjeta virtual sea disponible para cobrar. (Indicado en la reserva por "Fecha de cobro efectivo”).

¿Cómo se procesan las reservas de Airbnb a través de Avantio Payments?

El sistema distinguirá las reservas por el método de pago y el canal de venta. Todas las reservas que se cobren por el portal (como es el caso de Airbnb) y tengan la opción “Cobrado por el portal” marcada en el desglose de pagos no se automatizarán por Avantio Payments. 

Nota: asegúrate de tener bien configurada esta opción en el apartado “Cómo se cobran las reservas” en el Channel Manager - configuración del canal.

¿Cuáles son los tiempos de sincronización entre notificación y cobro?

Para los cobros programados se enviará una notificación al cliente a los 30 minutos y el cobro se realizará una hora después. Podrás elegir la hora la hora de cobro directamente en la configuración del módulo. La hora de cobro se aplicará a todos los pagos programados excepto a los primeros que son configurados "al reservar" y se cobrarán en el momento de la reserva.

Si cobro una reserva por mi TPV, ¿puedo hacer la devolución a través de Avantio Payments?

No, las transacciones cobradas por el TPV físico se deben de volver de la misma manera. Siempre las operaciones de entrada de dinero deben tener la salida (devolución) por la misma vía.